走入生意之路十几载,这些年,有过苦,有过笑,有过泪,有过痛……
出生在一个普通农民家庭之中的我,自幼就受着家人的熏陶,跟着父亲和母亲学着卖点小东西。七岁时开始学卖鱼,十一二岁时学卖菜,再大一点时,帮着亲戚经营百货批发。之后,步入人生之路的正轨,从2006年一直经商到现在的2020年。
已近不惑之年的我,在这些年里真的可谓是尝遍了人间的各种滋味,也洞察了世间的千奇百出。
人生中所有的经历,都是一种历练与成长。人生中所有的付出,都会以某种方式在某个时间回馈于我们。也许,只有这样的话语才能作以我在人生前行的道路上的精神支撑,也只有这样励志性的语言才能让我在想要放弃时,一次次又重拾希望,点燃心中的那把火炬,照亮前方,照亮自己脚下的路。
人生不易,光是活着就不易。因为,一个血肉之躯,难免会沾染上一些大大小小的疾病。但我们必须得想方设法的扛过去。有顾客上门时,哪怕身体再难受,也得强装着像没事人似的。自己告诉自己,再咬牙坚持一会,就好了。因为,我不想因自己的不适,给顾客造成一定的误会,以为你这人不热情。即使想买你的东西,也不想买了。或者是这次勉强买了,当顾客一走出门时,就咬牙切齿的说上一句,下次再也不来了。您看她那爱搭不理的样儿。顾客的几句轻描淡写的话,直接弊害的就是我们的财路。很担心丢了一个顾客,就是会丢失一大群顾客。因为顾客的口碑里,会隐匿着一大批的客源的流量。
做生意,绝非是大家说的那样自由,想几点开门就几点开门,不想开就睡大觉。要尽量的开早,而不要开晚。永远要记住,我们要等的是我们的顾客,不是顾客在等我们。顾客是我们的上帝,他们是我们生意之路的开拓人,也是我们的衣食父母。所以,我们怎能让我们的顾客站在门外太久,冷落了他们呢?再说,开店的,经营同一种商品的又不是咱一家。虽然很多人都是第一次打交道,但很多老顾客还不都是由这样的新顾客变成老顾客的吗?
在众多的顾客中,有一些顾客是带着欢喜心而来的,有一些顾客是带着家里的一些坏情绪而来的,有一些顾客是无所事事,闲云野鹤式的过来的。但,不管怎样,我们都要以同样的态度对他们。不是所有进店的顾客,都一定在这次能购买你的东西。但仍然要秉持一颗谦卑有训的心对待,以彬彬有礼,落落大方的态度面对,这样才能得人心,让人心悦诚服!才能“笼络”住人心,客源多而又多。
生意之路并不是平平坦坦,一路顺风的。要学会抵挡风雨的本领,抗住严寒酷暑的侵袭。要学会在暗夜,崎岖不平的道路上摸爬滚打。要学会把淋湿的衣服,练就一身坚硬无比的铠甲。要学会把苦涩的泪水化作滋润心田的小溪流……
生命在继续,生活也在每天一如往常的继续,一年中的365天里,有三百多天的时间在与顾客打交道。会遇见形形色色的人,这之中有善良的,狡诈的,凶恶的。大家口中的,所谓的只有打工的才受气,只有当过老板的心里最清楚,当老板的有时更受气,更窝心。遇见一些蛮横不讲理的顾客,我们可能还得低三下四,卑躬屈膝一回。
有的顾客刚一进店门火气就很大,尽管你是笑脸相迎,语气缓和,放低姿态。他们非要刁难你一番,挑不是。遇到这样的顾客,只有认“倒霉”。买卖成不成,都不要太在乎,顺顺当当的打发走就好。俗语说:和气生财。和和气气,稳稳当当的就好。做生意,店里就怕有争吵的,再是顾客的错,其他的顾客也会认为是店主的错。有理都说不明白,反而是越抹越黑。只有服个软,吃点亏,让顾客快点离开店,才是权宜之计。
爱“找事”的顾客不走,直接影响的是下一个买卖,千万不要因一个老鼠屎坏了一锅粥。
与其说店大欺客,不如说买东西的人喜欢扎堆。据多年以来的经验,买东西的人喜欢哪里人多去哪里,商品的质量又是另一说。不过,质量的这个“老根基”一定不能倒,要想生存的长久,必须得为长远之计打算,因为咱不是摆摊的,走一段路,打一炮。烟一消,再也看不见。
虽然现在是科技发达的时代,大多的时候都是在用微信收付款。但也不免会收到现金的,这种情况下,一定要特加小心与注意,以防假币“溜进”你的口袋。人心不古,有的人就是趁你生意忙碌的时候,故意凑上来买东西。总以为你没有了心理防线,其实,我们已是在时刻敲响了警钟,时刻以一个清醒的头脑防御着“外敌”的“侵入”。
当然,也并不是所有的人拿假钱过来花的,都是早有准备的,故意的。有的人,也是上了其他人的当,所以,诸多事,不能一概而论。
在我经营小商品的那些年,经常会遇到一些骗子。就算是伎俩再高明,也会有露出马脚与破绽的时候。骗得了一时,却骗不了一世。
在江南做生意的十几年间,似乎每一年都会遇到几起。不妨在这里先拿其中的一二件说说。
在一个仲春的早晨,天空昏沉,雾蒙蒙的,时不时的飘洒一会儿零零星星的小雨儿,空气中弥漫着的还是凉飕飕的冷气。那会儿二十出头的我,正是处于奋斗的大好年华里,所以天一亮,我就开了店门。正在我收拾店里的商品时,听者店门前的大路上停下了一辆摩托车。当我扭身时,一个高达魁梧,戴着深黑色墨镜,估计有三十五岁左右的男人,正在大跨步的往我的店子走来。毫无违和感,满脸的笑容。车上还有一个和他年龄相仿的男人,把着摩托车的把,在那儿等着他。我赶紧也笑意盈然地与他打招呼,这时他只是点了一下头,然后滋啦从他的左上衣兜里掏出来了一张百元大钞,崭新崭新的,他说拿包烟吧,老板。我小声地,看着他的眼神,客气地说:“请问您买啥烟呢?”他直接敲着柜台,示意我拿给他那包烟。就这样,交易从拿烟,到找钱,总时间也就只不过十几秒的时间。接下来,他转身走了。我还是继续收拾店里的商品。可谁知他又“拐”回来了,他以商量的口吻,很不好意思的样子对我说:“老板,我的那个朋友,(他指着摩托车上的那个人),他说不买了……”这时的我并没有多想些什么,我的第一反应,那就是退钱呗。于是,我接过他手里的烟,以一个营业员最本真的职业操守,看看有没有被打开,还验证了一下烟盒底下的编号。于是,我仍以最好的态度,收过他的烟,还有刚才找给他的零钱,把刚才他给的那一百元“还”给了他。本以为,这个买卖就这样结束了。可谁知那个摩托车上的人,赶紧边嚷嚷着,边跳下摩托车,急急忙忙,慌慌张张地说道:“买一包其它牌子的香烟吧。”他们选好后,我就拿给他们。他们又是拿出来了一百元,在我的直接思想里,想着还是刚才的那一百元。验证真假钱的这个环节就免掉了。并且他们两个在这时都一改刚才的那种态度,他们在催促我,说:“您能快点不,我们有急事要去办。”这会儿的我,不加思索,态度仍然一如刚才的那样,快速找钱。钱和烟都到了他们的手,谁知他们急得什么呢?这会儿的我,忽然脑子灵机一转。赶紧拉开抽屉看了一下抽屉里的那张百元钞票,惊讶的发现,假钱。这会儿的我,赶紧往外面追,哪还能追得上,他们这些坏透了顶的人,早已是“蓄谋已久”的。看着他们扬尘远去的车子,再看看我右手里捏着的那张假钱,愤懑不已。事已至此,只能自我安慰,接受教训,拿钱交学费,买经验。
他们就是利用早晨的时间,路上的车子少,容易跑掉,脱身。再就是抓住女人的大脑思维,迟钝,反应慢,就是真发现了哪里有不对,一个女人也不是他们的对手。
无独有偶,在这个事过去的一年多过后,又出现了一次这样的情况,简直是如出一辙。也是早上,也是两个男人,只不过开的不是摩托车,而是一辆破旧的大众汽车。有了一次经验之后,难道我还能上第二次当吗?遇到了,就沉着应对,冷静处理,不能再让坏人得逞。
还有一件事,是发生在2011年的盛夏的一个早晨。那几天里,天气是出了奇的热,热浪一浪扑过一浪的向大地袭来,我们都犹如一个个装在一个密不透风的大口袋里,汗流浃背,呼吸困难。无处躲避,无处逃离,任由这样的天气摆布着。
越是在炎热的天气里,天亮的越早,我店里的营业时间没有固定的钟点,开门时间以天亮为准。早上来我店买东西的人,基本上以老顾客居多,当然也不乏一些新面孔。店处于城中心最繁华的地段,各色人等,络绎不绝。
开了门,就是赶紧的往货架上补货,往冰箱里冰饮料,还要电话订货,还要顾着卖东西,好一阵忙的不亦乐乎。每天都是如此的按部就班。
在这时,我发现在我家店门前的那个电线杆旁,有一个高中学生模样的男孩子一直在那里悠闲地站着,时不时地擦一把汗,给人的感觉,好像是在等什么人。在不经意间,我看了他一眼,感觉他有点犹豫,有点胆怯。也就在这时,他摸了摸自己的口袋,径直走向了我的方向,拿出三块钱,买了一瓶康师傅冰红茶。然后呢,又走向了那个电线杆,边喝,边往西路口张望着。其实这一切都被我看在了眼里,但并没有多揣测什么。
我还是边收拾,边卖东西。送走了几个顾客后,向我店里走过来一个风度翩翩的小伙子,看上去也就二十五六岁的样子。身材高挑,据目测,大约有一米八几那么高,头发稠密,且乌黑,上身穿一件白色T恤衫,下身穿一条黑色西裤。好一副温文尔雅的样子,说话细声细语,这样的人也是司空见惯,让人毫无防备之心。还未走近我家的柜台,他就迫不及待地说买包烟吧,是一包价值20元的黄南京。丢在柜台上卷的松松散散,而又皱皱巴巴的几张五块的破票。转身就往我店挨边的胡同里快步走去,而这时的我呢?肯定得拿起柜台上的钱,数数是多少啊,一点只有三张。于是,我就移开冰箱,赶紧追了出去。大声地叫他,他头也不回,装作听不见,手里拿着个手机放在耳边不移开,反而是越走越快,我紧追不舍,就在这时,一个路过的老阿姨,见此情景,也赶紧帮我叫他。这会儿他不得不停了下来,我气喘吁吁地说:“您还差我五块钱呢?”他笑嘻嘻地,漫不经心的说:“哦,哦,哦,不好意思,那我现在就给你……”看着他慢慢悠悠地样子,我的第一反应就是店里没人看不行,我急急忙忙地对他说:“麻烦你给我送到店里来。”于是,我飞奔着跑向了我的店里,刚一到店门口,我发现刚才的那个男孩刚好走到了我店里的那个钱箱旁,见到我的到来,他哆哆嗦嗦地走了出来,嗫嚅着说,我是想进来选瓶饮料的。他这完全是在“造慌”。明明柜台上摆了很多的,啥饮料没有,明明刚才的,他买的那一瓶,还没喝完。
这时,我家的老公也刚好来到了店门口。那个高个子男人在这时 一脸紧张的丢在了我家柜台上5元钱。就在这时,一辆大摩托车从西边方向,呜呜,呜呜地骑了过来。这声音刺耳,有点让人振聋发聩。摩托车是黑红相间的, 大而愚笨。一个紧急刹车,在柏油马路上留下了一道黑黑的划痕,瞬时间传来了一股股浓浓的焦糊味儿。在这闷热的天气里,瞬时有种让人窒息的感觉。他把摩托车停在了我店门口的公路上,但没有下车,我定睛一看是一个名副其实的彪形大汉,足足得有200斤的样子。上身穿一件黑背心,下身穿一件黑色的大短裤,脚上穿的是一双花不溜湫的夹板拖鞋,一脸横肉上满是汗珠,黢黑,粗壮如黑树轮的胳膊上有纹身,有蛇,有龙,又有神兽。盘缠在一起,让人禁不住一阵小怕。
他假装不知情似的,粗声大嗓地喊着这两个年轻人的名字,两个年轻人也并没有说些什么,就上了车。让人顿感好有默契,好有预谋。
我深深地知道,这又是一个作案的手段。只是没有得逞。狐狸再狡猾,也难以迷惑猎人的锐眼,更逃脱不了猎人的猎枪。
人在江湖混,没有两把刀,怎以夺天下?有时候,即使没有风骨,但也得有仨俩心眼。
碰到这样的事,不能夺,不能逃。就要勇敢的面对,以自己的人身安全最重要,要学会独善其身。哪怕丟几个钱,也甚是值得。不要惹恼这样的人,气急败坏之下,他们什么事都做得上来,立马捅一刀的案例不在少数。俗话说得好,留得青山在,不怕没柴烧。钱是好物,但在很多情况下也会给我们带来灾害。甚至会搭上一条性命,那就真的是得不偿失了。
类似的事情,不胜枚举。在此,只列这一二件事“见见天日”。与大家共勉!
做生意,如上战场。同在一个地方的同行间,会有很大的竞争。也讲求个优胜劣汰。强的胜出,劣的出局。
为什么同行间,投资差不多的钱,在差不多远的地段,有的人能把生意做得风生水起,红红火火,门庭若市。而有的人呢,冷冷清清,萧萧条条,门可罗雀。
这就要从自身找原因,究竟在哪个环节出了错,在哪里做得不足。要一一列举,积极改正。要树立坚定的信心,同样为人,他们行的,我怎能不行呢?要斩钉截铁的说,我一定行!给我一点时间,看我的。
做生意,一定不要在背地里说同行的坏话,同行知道了,会生恨,想方设法的来整治你。你让别人痛苦,别人也不会让你好受。越战越僵,越来越严峻,反而都不好过,容易带着情绪做生意。越是这样,越做不好生意。
如果是守着顾客说同行的坏话,不怕他传话,怕的是在顾客心里,以为你是一个拿不起的小人,反而更放大了对手的人生格局。
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