销售是一场没有硝烟的战争

很久以前，我看到有这样的一句话：“不想认命，就要拼命”，十年前，你周围的人会根据你父母的收入对待你。十年后，你周围的人会根据你的收入对待你父母和你的孩子，这就是人性和人生，除了努力别无选择，做销售也是这样，不想认命，就要拼命。

销售是在没有边界的市场进行竞争，是一场没有硝烟的战争。“策略至上，兵力集中，知已知彼，以正合，以奇胜”这些原则，在销售与战争中同样适用。长期以来，“客户就是上帝”这一观念影响整个营销业。很多人就是听信了营销专家的话才导致很多大单流产。

销售行业是近几年竞争最为激烈的行业之一，优胜劣汰的就业环境和适者生存的游戏规则已植根于人们的职业生涯与商业活动中。市场不相信眼泪，市场不相信弱者。销售任务就像一座大山，压在每一位销售人员的头上。无论你是一名销售新手，还是一名销售高手，都可能为无法获得更多的订单而发愁。

其实，获得订单只需要简单的几个步骤：一、接近客户；二、发掘客户需求；三、进行销售陈述；四、处理客户异议；五、达成销售协议。在电话中成功约见客户并给客户留下好印象就等于成功了一半；发掘客户的正确需求才能对症下药，提高订单的成功率；销售陈述是销售过程的核心部分，也是销售人员不可或缺的基本功；处理好客户的异议会使你离订单更近一步；掌握达成协议的技巧才能确保订单的最终完成。这几个步骤环环相扣，缺一不可。

一位成功的销售人员曾说过：作为销售人员，你不仅要打动客户的脑袋，更要打动客户的心。因为心是离客户钱包最近的地方，是客户的感情所在。也就是说，合格的销售人员要通过打动客户的感情，让客户产生购买产品的想法。

当然，聪明的销售员都知道，在销售的过程中迅速有效地消除顾客的顾虑是十分必要的。如果不能够从根本上消除客户的顾虑，交易就很难成功。不信任是客户对销售人员存在的一种普遍的心理，他们总认为销售人员说的比唱的好听。这是在销售过程中存在的一个常见的不信任问题。于是，大多数客户在与销售人员交谈的过程当中，往往存在敌意，认为销售人员的话总是喜欢骗人，甚至抱着逆反的心态与销售人员进行对着干。

那么，如何做一个成功的新推销员？如何能够让客户很好地接受你呢？这一系列答案都是每一位推销新手所必须知道的。

一般地讲，从事推销的人，需要两大本领：一是擅长与心怀拒绝之意的人打交道，二是有“我就是一定能赢”的信念。无论是做大单，还是做小单，都要从攻克对方的拒绝心理入手，让他们从厌烦到喜欢，这就意味着成功。要做到这一点，销售员本人必须要有绝对的自信，把自己看成专家，行家，专业人士，才能把难说的话说好，把难办的事办成。