2019级 传媒学院 武小龙 2019415522
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极目新闻报道，10月3日，有网友发布短视频称当日凌晨2时，大量游客夜爬泰山等待看日出，但由于气温骤降，只得挤在卫生间取暖。而10月5日，景区工作人员称，这几日泰山下雨，无法保证游客能看到日出。
花了钱爬泰山最后落得个在厕所等日出的结果，这其实是消费和所获得服务的不对等。
游客们是否是因为山顶酒店太贵而露宿洗手间？根据极目新闻记者的采访发现这并不是全部原因。一部分网友表示自己在山下订了酒店，但仍希望可以夜登泰山等待日出；还有一部分网友表示自己没有提前预订酒店，来到泰山的时候已经没有房间了。这个结果和大众固有认知有了一定差距，泰山山顶酒店价格并不是高到令人无法接受，游客们在厕所避寒也有各种原因。
同时，泰山景区表示，选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处，以露宿山顶的方式等待日出。多年来，这种消费和得到的服务不对等的现象不但没有缓和，反而越来越普遍并让人习以为常。就在今年清明节假期，也有夜登泰山游客在山顶厕所过夜，引起了广泛关注。但国庆假期游客露宿厕所等日出的情况再次出现，是因为景区认为游客在厕所避寒理所当然，还是游客给泰山加了“粉丝滤镜”？
消费者在景区享受不到合格的基础设施服务逐渐被认定为“平常事”，这种离谱的“一个愿打，一个愿挨”的情况迟迟得不到缓解。游客们在厕所避寒等日出，景点却说“无法保证游客能看到日出”，这种不负责的行为也是绝对不应该出现的。
政策和制度的管理只是一种外在约束，最重要的还是景区落实好自己的责任和义务，为游客提供一个更好的观景体验。泰山景区完全可以推出“观日出指数”，让游客避免无意义的等待；另一方面可进行一些基础设施建设，让专门的“等待区”替代厕所让游客避寒。
自然美景、有效管理再加上良好的旅游体验才是景区长久发展之道，仅靠消耗大自然吸引游客的吸引经营模式终究是行不通的。
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