公积金异地网上提取咋就这么难

公积金异地网上提取咋就这么难

老曹今年快六十岁了，之前一直在外打工十多年，前年才从北方大城市辞工回到老家H省；两年过去了，在外地打工时缴纳的公积金先后几次提出申请都无法提取出来，非常着急。

本来，按照所在地打工城市的规定，凡是“非本市户口与单位解除劳动关系离开本市”的人员都可以在网上进行申请提取。这两年多来，老曹按照规定先后四次在网上提交了公积金提取申请都被退了回来，对方在网上的回复是“此业务禁网上提取，请当事人携带本人身份证原件和公积金联名卡到柜台办理”。

收到这样的提示，老曹就内心嘀咕：你们不是规定可以在网上申请提取吗，为什么还让我本人去你们那里？我快六十岁的人了身体也不好；来回一趟的费用最低也要近一千元，这可是我两个多月的生活费；时间也得三天，我哪有这个精力啊，农民工挣这点钱容易吗？屡次被拒绝你们就不会给我打个电话解释一下就只会敲击键盘在网上回复？

老曹接着说，由于本人话少老实在外打工时认识的人也不多，文化水平也不高；每次出去打工都是和同村的人一起去的，在外面很难分清楚东南西北；自己年纪大了身体又不好才回老家的，就连在网上申请提取公积金也是求别人帮忙的；对方的联系电话自己也不会查询，即使查询到了自己也不会说话，嘴太笨又不会说普通话。

上周老曹又在网上申请提取公积金了，之后就接到对方的电话，电话中对方质问老曹说：你咋又在网上申请了呢，前几次不是都给你退回了吗，你不清楚吗？老曹说你们又不给说清楚，我在外省身体又不好无法前去你们那里。对方说这是你的事情我们也没有办法。老曹说不是可以网上申请吗？对方说离职满三年后才能在网上申请提取。老曹说我又不清楚况且网上没有这样规定。对方说我现在给你说也不晚，你就不要在网上申请了，知道吗？

挂了电话后老曹脑袋一直嗡嗡作响。“我的钱你们不让我取，你们有规定为什么不说清楚？我有错吗？”

老曹的抱怨不小，但让一个老实巴交的人能发出这么多的感慨，他的遭遇我相信有不少人也遇到过。为人民服务不能只是一句空话，也不能只是挂在墙上的口号标语；如何做到贴心为他人服务，这既是你个人对待工作的态度，也是你所在单位对外的形象。

难道，提取公积金非得让本人前去你单位的柜台上办理吗？难道非要再等待三年才能在网上提出提取申请吗？为什么不能用视频方式来“验明正身”呢？条条框框是人定的，但为人民办事的方法可以灵活运用。

象老曹这样的打工人还不是少数，以后或许多多少少会遇到类似这样的问题；如何妥善、快速、热心热情地办理此类业务，是那些“当权者们”必须认真考虑并付诸行动的事情。这些长年在外打工的“老曹们”说不定就是你们的父辈或兄长，如何能让他们的权益得到保护是你们这些“晚辈或弟弟们”义不容辞的职责。

【2021年3月16日于湖北襄阳】