按照单位的安排,今天在社区值守了一天。这次YQ发生以后,为了充实社区防控力量,各单位都派了人去支援。
这种时候越是基层工作越辛苦,社区干部以辖区为家,日夜坚持,很多人已经很久没有回家了,一来是因为上面有要求要24小时值班,二者是他们有顾虑,自己一天到晚在社区与居民打交道,怕万一有事会感染家人,这种敬业精神还是挺让人感动。
以前跟社区居民直接打交道不多,对社区工作没有太多直观感受,还不是很了解这份工作的辛苦,最近两年挂点社区,经常到社区参与工作,对社区干部及他们每天的工作日常才慢慢有了认识,说实话,要当好一个社区干部还真不容易,
你别看这份工作没有什么技术含量,但确实考验人的各方面能力,比如人际沟通协调能力,处理各种负责问题的决断能力,还有特别能吃苦的忍耐力等等,要求其实还很高。
不说别的 ,就是每天接待这些刁钻的居民,都让人十分头痛,比如今天在社区就听到这样一件事,一位社区干部接到一个居民的投诉电话,说为什么社区干部没人上门通知,搞得她儿子九次核酸一次都没有做?
这真是蛮不讲理匪夷所思的诉求,明明社区每天都有专人负责通知每个楼栋的居民来进行核酸检测,她家人每次都说儿子不在家,今天社区干部追问她,儿子在家为什么撒谎说不在家?逼问之下才不得不说实话,是她儿子在睡觉起不来所以没做。
这是什么奇葩理由?每次做核酸都是下午1:00至5点,时间足够长,二十几岁的年轻人怎么会起不来做?明明就是找茬抵赖,为自己的行为开脱,现在二维码要变黄了才着急,把锅甩给社区的,真是什么人都有。
遇到这种人,社区干部还是很有经验,也不跟她争辩,只是告诉她这个问题后果很严重,拒绝配合核酸检测会受到怎样的处理,现在该怎样解决,让她儿子赶紧来做核酸。就是几句话的功夫,把一个问题消弭于无形,也告诫了那个不讲理的家长。
整个过程我在一边默默观察,慢慢琢磨,果然是没有那个行当是轻松的,要想做好一份看似简单的工作,也要很多技巧和耐心,并不是每个人都能胜任的。
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