学会沟通

提起情商，我们通常会把它和“好好说话”、“合群“等这些词联系在一起，好像情商高的人就得压抑自己，迎合别人，其实不是的。按照“情商之父”的丹尼尔·戈尔曼的理论，可以将情商分为五大类，分别是：自我意识、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。

做个高情商的气质女性，不仅要善解人意，更要懂得自己要什么，我希望通过这一阶段课程的学习，大家除了能学会如何与他人相处，更要学会和自己相处，并不断自我激励，将梦想付诸行动。

想象一个会沟通的女性，你的脑海中是不是一下子就浮现出一个社交明星的那种形象？她浑身上下都是光环，什么话题都能聊，张口就是段子。其实那只是表面的现象，一个完美的、全能的、碾压一切的女人真的会人喜欢吗？还真不一定。

高情商的沟通，是一个人能把语言艺术运用得出神入化，所有跟他们交流的人都能感受到满满的善意，不经意的一句话就能让人如沐春风。语言艺术，就是通过语言的手段，创造审美的形象，比如相声、小品、演讲等等，而在我们日常的工作生活中，运用好语言的艺术，也可以帮助我们自己塑造一个美好的形象。

关于如何沟通如何聊天，市面上有各种各样的书籍和学说，罗列出了成千上万的建议和技巧，但所有的技巧都离不开一个重要的前提：那就是真正在意对方，将对方放在你的心上，也就是我们常说的——换位思考。

所谓的换位思考，指的是设身处地为别人着想、理解至上的一种人际关系的思考方式，离开“我”的立场，去体会对方的感受，才能得出最优的说话方式。

比如很多领导在和员工沟通的时候，往往喜欢把自己摆在高人一等的位置上，其实不光是上下级之间，父母和子女之间，老师和学生之间，甚至朋友之间，都可能会发生这样的事，这就是换位思考的缺失。

举个例子，领导临时给你加工作，你说“我尽量”，但领导说：“不要给我不肯定的答复，我不管你用什么方法，明天我一定要看到这份报告。”这话是不是听着特别耳熟？但如果领导能换个说法呢：“这份报告明天开会要用，辛苦你晚上加个班，实在不行我陪你一起？你工作能力这么强，一定没问题的。”

能把对方的心理参透，说出来的话就这么顺耳，这就是换位思考的作用。

记得一个从事公关的朋友说过一句“至理名言”：“自己少装，给别人装的机会”，话糙理不糙，少一分自我，多关注对方，信任感就会日益增加，所有沟通的问题也就迎刃而解了。

第一个沟通法宝，会让你变得可爱，叫做“自我坦露法则”

当我们在和人聊天的过程中，适当坦露一些自己的事情，展示一些真实的情感，共容易获得对方的信任、理解和支持，给人好感，这就是人际关系中的自我坦露法则。

相信每一个来听课的妹子，都渴望成为一个“完美”的女性，但其实啊，“完美”这个形象一点也不可爱，甚至会成为你人际关系中的阻力。在和别人交流的时候，我们应该适度降低自己的高度，即使你的确比对方优秀，也不能表现出自己的优越感，甚至还应该巧妙地运用自己 的缺点、痛点、甚至黑点，来拉近自己与他人的距离。真正高效且轻松的交流都是建立在相对平等的状态中，才更有亲和力，更有真实感。

比如我们喜爱的美国脱口秀女王奥普拉·温弗瑞，她之所以受欢迎，就是因为她从来不把自己塑造成一个完美的化身。有一年，奥普拉在四个月内减掉了30公斤，但她在节目中展示减肥成果时，却这样说：“过去的四个月，我真是太惨了，每天都在挨饿，现在终于瘦下来了，等节目一录完，我就要去吃大餐。”你看奥普拉，是不是很真实？

有一点需要注意的是，“自我坦露”可不是“比惨”。

比如，朋友跟你说：“我失恋了，还得打起精神来工作。”你说：“我比你更惨，我还没对象呢。”这就是错误的自我坦露。

正确的方式应该是，告诉对方，我理解你的感受，因为我也经历过，你并不孤独，现在我可以帮你。

所以当朋友抱怨失恋时，你应该说：“我很理解你现在的心情，上回我失恋的时候更是没心情工作，要不晚上我请你看个电影吃个饭？咱们好好放松一下？”

第二个沟通法宝，会让你变得很有说服力，叫做“想说服，给好处”。

我们往往认为，想要说服一个人，就要用跟多道理来征服他，但这样往往会让人家觉得你太聒噪了，根本就听不进去你的话，其实啊，对方是不是心甘情愿听你的，不在于你有没有道理，而在于我们能不能拿出他看重的好处，因为每个人都会站在自己的利益去考虑问题。没有好处的事，你说得天花乱坠，他也不会做，而有好处的事，拦着他，他也会想法设法争取。

所以，说服是一件简单的事情，只是要找到这件事情的好处，让他知道。

我在很多商业谈判的场合中也发现，说服的高手，最擅长在别人忽略的地方，发现一些特别的好处，尤其是精神层面的好处，比如被尊重，价值感、荣誉感、兴趣爱好，成就感等等。

举个例子：有一次因为一位合作伙伴要赶飞机，他把开会时间定在了早上七点钟，当时我们团队的小伙伴们都有点不高兴，甚至想要放弃这次合作了，但那位合作伙伴说：“让你们年轻人起这么早，真是太为难了，别人9点才上班，明天咱们9点都开完会了，你们的老板得多为你们骄傲啊！”

看，这就是“想说服，给好处”的力量。

想要get高情商的沟通力，可不是背几个技巧就能搞定的，需要我们在日常生活中不断练习才情，课程的最后就来给你分享几个提升沟通能力的日常练习方法。

第一个方法，是培养敏锐的洞察力。

洞察力就是透过现象看本质，从千头万绪的事物中找到底层的逻辑，洞察力的强弱建立在知识储备的厚薄之上，只有知识面广的人，才容易培养出洞察力。

在日常生活中培养洞察力的方法，是随时随地保持观察的状态，比如，我们初次结交新朋友的时候，观察他的外貌，衣着，言语，举止，你对他的性格判断也会八九不离十。

第二个方法，是从小事练说话，每天复盘。

想让人觉得你是个“会聊天的人”，就必须从日常的小事练起。比如：

当看见朋友穿了新衣服时，你可以立刻回应：“呀，新衣服哪里买的？”

看到泛黄的树叶，你可以做个小感慨：“一叶知秋，秋意浓。”

甚至一个人看新闻时，你都可以肯定自己的判断：“嗯，我就知道是这样。”

这些练习能够有效提升我们的“交流反应力”。

还要学会总结和不同类别的人的交流过程，每天晚上可以用15分钟的时间，回顾今天和别人交流的过程，你的话有没有打动别人，别人给你怎样的回应，久而久之，你就会成为那个最会说话的人。

第三个方法，是建立聊天素材库。

很多让人钦佩的沟通，全凭日积月累的素材库，这就是卓越表现的秘密。

有一次我参加一场婚礼，当婚礼主持人走到会场中央的时候，鞋子突然掉了，但那位主持人马上说：“真是失礼，鞋子太想有位捡起它的王子了。我们的新郎新娘就是这样相识的。”全场笑声一片，尴尬就此消除。

我跟那位婚礼主持人聊过之后了解到，每次接受主持任务，她都会事先了解新郎新娘的点滴。包括出生时的体重、长大成人的故事、彼此相遇的回忆，直到求婚为止。不愧是“10分准备，1分输出”。

想要成为沟通高手，我们都有必要为大脑里的数据库多做准备，以防不时之需。

总结一下，沟通在生活中的力量太大了，大到它可以影响我们的事业、爱情和友情等。做一个好的沟通者，就必须掌握换位思考的大前提，还要从细节做起，不断积累我们的生活经验，强化每一个影响因素，最终进阶成为沟通达人。