走进陆家嘴国泰

今天下午，我跟着团队的小伙伴们走进了陆家嘴国泰人寿。

陆家嘴国泰.png

走进

这是我作为一名保险经纪人，或者作为一名销售，第一次去到供应商那里，说实话，给我的感受蛮深刻的，也许你觉得是洗脑，但是在我看来是一次思考维度的升级。
看到陆家嘴三个字，我感觉还是蛮熟悉的，毕竟之前在上海呆了十年，而且以前上课也常常往那里跑，所以就感觉莫名地亲切，虽然跟我并没有什么实际的联系。
前面姚总着重介绍了公司的背景和尊客服务，后面的老师用他的亲身案例为我们做了详细解读。
当然他用了五个完全不同的案例，第一个是父亲为孩子投保，但是到了某个时间孩子作为被投保人拒绝减保；第二个也是父亲卖给孩子的，但涉及到是否赠予的问题；第三个比较敏感的一个话题，是非夫妻关系的投保；第四个跨境的问题，因为被投保人已经移民；第五个是一位非常注重生活品质的人。
整个解读听下来，重点并不是产品有多好，而是作为一名销售人员，他是如何了解客户的真实的需求，为客户解决实际的问题，他认为在销售的过程中他的专业度只占了三成，更多的是信任；如何用服务带动了销售，而不是单纯地为了销售而销售。
讲真，现在的客户比以前非常成熟了，有些方面，客户甚至比经纪人还要专业和认真。那么，如果经纪人还停留在以前的销售的角度，效果肯定是有限的。所以，就意味着销售人员也要随之成长和提升。否则的话，也许会成为被收割的那一部分。

思考

于是，我也开始思考，我如何去成为一名专业的销售人员？有一千个哈姆雷特，就有一千种说法。也许有人会说，我选择什么生活方式，那是我的自由，并不意味着过去就一定不好。即使机会到来了，思维没上升到一定高度，也肯定是白搭。
我更愿意以一种检视而非检讨的态度去审视，起码我看到了在转行之前，的确是想呆在舒适区。当然也不是完全否到自己，要不然就是打脸自己啊，因为那是我以前的当下做出的选择嘛。以前上课的地点常常往繁华的地方跑，徐家汇也好，陆家嘴也好，古北也好，都是高端大气上档次的公司，可是却不为所动。直到被现实打得无处可逃才幡然醒悟，那就是：我要改变！只能说我属于后天觉醒而不是先天有预见力的。我想我们可以选择呆在什么区域，但是思维一定要升级，否则就会很被动。有句话说得好，让自己变得更好，是解决一切问题的关键。除非你真的不愿意改变。
需求是最好的老师。不管是做服务也好，做销售也罢，解决客户的需求才是最重要的，如果不了解真正的需求，一味地推销产品，那还是以销售为出发点的，那样客户就感受不到被关注被满足，客户的实际需求不能被满足，不买产品就是最明显的结果，因为观念影响行为，行为影响结果。观念若是不合理，就很难在观念上与客户一致，客户就很难会有特别好的反馈效果。
我不喜欢那些动辄就跟人比较或碾压的心态，那样除了消耗自己的能量以外，不会有任何好处。
我们可以做好的就是，保持开放的心态，边学边帮，互相分享的态度，用感恩的心态，用敢敢的行动，用善良的品格去影响别人，去解决别人的问题。