今天是我自己电信客服培训第七天今天打的回访电话自己的问题有点多，而且领导听了之后还给我指出了问题，让我自己再看下话术听下录音。但是自己听了录音领导还问我一些问题考察我的回访进度但还是发现了一些问题，客户说喂我才自己自报家门，还有问题的点选问题本身是问卷中断线给点成了暂时不方便，还有自己的反应比较慢半拍，有的问题还重复性问的比较多，还把客户的名字说错了，客户说了啊，自己没有再次确认本人。问题真是多多的，领导说了给我自己两天的考察期过了就上线，没过那就凉凉了。感觉自己真的到了生死瞬间，有点想哭！难过呀！
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