开创新品类，抢占消费者心智

今天阅读了《抢占心智》第二章内容，开篇第一小节提出了自己的观点——人心比流量更重要。然后分别通过4个小节详细讲述了抢占消费者心智的四种方式，分别是：封杀品类、占据特性、聚焦业务、开创新品类。

在封杀品类方面书中提到了神州租车，在占据特性这块书中还提到了神州专车，那我接着跟大家聊聊神州内部孵化的创业项目——luckincoffee瑞幸咖啡，通过开创新品类抢占消费者心智。虽然目前瑞幸财务造假影响巨大，但他们曾经的品牌定位和营销打法却实实在在快速建立了一个品牌。

星巴克进入中国20多年，已经成为了行业老大，提到咖啡店没人不知道星巴克的，牢牢的占领了用户心智。截止到2018年上半年，星巴克在中国145座城市开了3362家门店。

然而，2019年仅仅2年的时间，瑞幸咖啡已经在国内一线43个城市开启了4500多家门店，消费顾客也达到了4000万左右。

他们是怎么做到的呢？或许有人说是用钱烧出来的嘛。资本的推动可以加速发展，但是如果产品定位没有抓住用户的心，门店铺得再多也不会有人问津啊。在我看来，瑞幸抓住了移动互联网和消费升级这波机会，技术让“人找咖啡转变为咖啡找人”可以落地实施，消费升级并不是要购买更贵的东西，而是更加最求品质和性价比，消费者认同的理念是“好东西并不一定要很贵”

瑞幸咖啡通过开创了“新零售咖啡”这一咖啡新品类，抓住新品类出现后的时间窗口，采用饱和攻击的方式攻占消费者心智，迅速发展起来。围绕着门店周围3公里范围，通过分众和微信朋友圈线上线下相结合的方式，饱和攻击的方式投放品牌和效果广告，在时间窗口内让更多的人了解到新零售咖啡，并且通过首杯免费让用户都来体验。由于不需要好地段也不需要豪华的装修，把节省下来的大量成本用于产品品质和用户补贴上，得到了用户的认同。

开创新品类能给消费者带来新的认知，一旦让用户认同，就成功抢占了消费者心智、赢得客户的信任，打开了一个新的市场。