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《精准表达》:如何让你的方案在最短的时间内打动人心?

《精准表达》:如何让你的方案在最短的时间内打动人心?

作者: 野草后生 | 来源:发表于2018-12-31 12:16 被阅读0次

    01

    春秋时期,各国陷入一场弱肉强食的大混战。那些雄心勃勃的国家,不断兼并小国,迅速崛起,以求争霸。

    晋献公在位期间,又吞并目标瞄准虢国和虞国。但虢、虞两国结有同盟,晋国又不想同时与两国相抗衡。

    晋国大夫荀息想出妙计:用重金珠宝贿赂收买虞公,拆散虢、虞两国同盟,借道虞国攻打虢国,虢国败亡后再攻打虞国。

    “虞公目光短浅、贪财好利,”荀息说,“臣愿带着宝马和宝玉出使虞国,收了我们的东西,他是不会出兵帮助虢国的。”

    听完荀息的建议,晋献公沉默了许久。

    “大王认为此计有什么不妥吗?”

    “不是,”晋献公说,“我有点舍不得那些宝物啊!”

    荀息做梦也没想到晋献公会如此回答,差点笑出来。心里想:我刚才说虞公贪财好利,没想到你也这么好不到哪去!

    荀息心里虽然在笑,还得给晋献公做思想工作:“等我们灭了虢国之后,再干掉虞国那是轻而易举。大王那些宝物,只是在虞公的仓库里寄存了一下,用不了多久就收回了。”

    如此,晋献公再无顾虑,批准了荀息的计划。

    很快,荀息的计划顺利展开,三年间晋国灭了虢、虞两国。

    02

    荀息的计策虽秒,也需要说服晋献公批准才能得以执行。

    我们平时工作也是一样,自己想得虽然很好,可是要如何表达出来,说服领导和客户,让他们批准,也是一个重要课题。

    《精准表达》这本书就是在讲这个课题,它的副标题是:让你的方案在最短的时间内打动人心。

    作者高田贵久,先后在三家咨询公司从业八年,之后创立的Precena Strategic Partners公司,提倡商务咨询的体系化和普及。

    为了让你制作的方案在最短的时间内打动人心,本书总结了四种能力:逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力、制作商务文本能力。

    03

    核心能力NO. 1——逻辑思考能力

    对于方案的疑问,归结起来,你会发现,分为两类:

    --真是这样么?

    --仅仅如此吗?

    前一类疑问,是纵向的思考,是关于你的推理逻辑的质疑。比如你提出:德国人都是好人,希特勒是德国人,所以希特勒是好人。那别人就会质疑你的逻辑,德国人都是好人吗? 进而质疑你的结论。

    为了避免这样的疑问,我们需要注意自己逻辑的准确性。

    后一类疑问,是横向的思考,对其他方面的质疑。比如你提出:今年天气温差很大,农民适合种植水果。 那别人就会质疑其他方面,是否适合中农作物吗?

    为了避免这样的疑问,我们要掌握MECE(Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive)分析法。这个方法是说,我们对某个整体论域进行分解分析时,分解出来的所有子模块,要能覆盖整个论域的任何一个部分,没有遗漏,而且子模块之间相互独立,没有重叠。举个例子,“男和女(总体是人类)”就可称为符合MECE分析。

    我们将纵向的逻辑和横向的逻辑结合起来,最终能够形成了著名的金字塔结构。

    04

    核心能力NO. 2——验证假说能力

    有时候,我们的说明逻辑已经避免了“真是这样吗”和“仅仅如此吗”这两类质疑,可还是无法让对方最终点头。

    这是因为我们没有命中对方的需求和痛点。

    这个其实有点难度,需要较多的实战经验,因为有时候对方自己也不清楚自己想要什么,更无法明确地告诉你。

    比如乔布斯曾说过,“用户并不知道自己的需求到底是什么”。

    福特也说过,“如果你去问顾客需要什么,他只会告诉你,他需要一辆跑得更快的马车。” 在没有见过汽车前,谁会告诉你他需要一辆汽车?

    所以对于这种潜在的客户需求,需要验证假说能力。

    具体来说就是要通过猜测来提出假说,然后验证它,最后启发客户。

    有时候你会做得不那么完美,因为世界是复杂的,谁也难以保证能够一次就命中客户的需求痛点。

    但是这个思路是个强大的武器:从客户的描述出发,然后提出假说,验证它,最后给出自己的结论,启发客户进行最终选择。

    就算是错了,一般情况下,客户也会感受到你的诚意,还会给你继续沟通下去的机会。

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    核心能力NO. 3——会议设计能力

    正式沟通需要开会,然而我们通常开的会,效果都不理想,经常遇到你一个提议,他一个提议,七嘴八舌一顿讨论,然后发现大家早已忘记了当初的议题,会议开完,没有达成任何结论。

    会议需要提前确定目的,根据目的安排议题。

    每个议题都需要一名会议引导人,确保引导人对议题非常熟悉。

    开会时,引导人要做好议题引导,避免发散讨论,推进会议目的达成。

    06

    核心能力NO. 4——制作商务文本能力

    商务文本包括,幻灯片和资料包。

    制作商务文本资料时,要注意以下几个原则。

    原则一,不要让读者费神,做到“一目了然、不被误解”,删除不必要的信息,精炼你的文字,做到简单易懂。

    原则二,不要违反人类的阅读习惯,从左上到右下排列文字,强调重要信息,图文保持一致。

    原则三,照顾到对方情绪,不要使用负面、破坏性表达,使用正面、建设性表达。例如,“贵公司技术水平不行,所以最好和我公司开展合作”,应该修改为“如果贵公司愿意合作,相比技术能更上一层楼”;再举个例子,房屋中介对客人说:“这处房屋是专门为低收入人群设计的,所以非常便宜”,其实换个方式就不会让人心里不舒服了:“这里房子相当便宜,很划算”。

    07

    不管是正式的商务沟通,还是私下的口头沟通,其实目的都是让对方同意你的观点。你的观点就是你的方案,你总是希望,对方听完你的话会有所行动。

    所有人都很忙,没有人有义务听你讲话,所以沟通前,请确认你不是在浪费对方的时间。

    提前做好准备,自己先想透彻,准备好相应的资料,设计好沟通内容,然后再开始沟通。

    尊重他人,才能赢得尊重,所以,开口前务必做好准备。


    本文作者为朝闻道写作社群成员

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