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如何做到精准表达?

如何做到精准表达?

作者: 如雪般飞舞 | 来源:发表于2020-05-27 23:44 被阅读0次

今天带来的读书笔记时《精准表达》,即如何让你的方案在最短的时间内打动人心。

无论是学生还是职员,生活中经常会提交各种方案,比如,向潜在客户介绍公司的产品时,需要向客户展示公司的产品方案,证明公司产品符合客户的需求。在学校申请项目或者写论文的时候,都需要提交方案,向老师和专家证明你的项目是有意义的,值得投入研究经费。潜在的客户和审批经费的专家组,一般被称为甲方,你的方案能否获得甲方的青睐,让你获得需要的资金预算,直接关系到你的前途。有些人很擅长写方案,他们提交的方案通过率非常高,你肯定想知道,那些善于写方案的人,他们有什么秘诀吗?

这本书作者高田贵久曾在波士顿咨询公司等知名公司工作多年。作为一名职业咨询顾问,他在工作中提交过不计其数的方案,也熟知让方案快速得到认可的技巧。他发现很多时候,方案被拒绝并不是因为你不善表达,而是你根本不知道你应该讲些什么。为了解决这一困境,作者提出了精准表达的概念,一旦你学会了精准表达的相关技能,你的方案也可以像那些高手那样,获得客户的青睐。

书中告诉我们,一份精准表达的方案要符合两个条件,首先是对要处理的事件进行合理思考,然后,你需要将你思考后的结果,通过方案精确的传达给甲方。那么,我们如何才能写出一份满足这两个条件的,精准表达方案呢?

接下来是这本书的核心内容。要完成一份符合两个条件的精准表达方案,需要你具备四种能力,这四种能力依次是:逻辑思考的能力、验证假说的能力、会议设计的能力,以及制作商务文本的能力。

第一种是逻辑思考的能力。

逻辑是指把语言合理地组织起来的过程。复杂的逻辑不胜枚举,在日常生活中,我们只需要掌握纵向逻辑和横向逻辑就可以了。

纵向逻辑,就是因为A,所以B的推理方式。当甲方提出“真的是这样吗”这样的质疑的时候,说明你的纵向逻辑可能出了问题,你需要回过头来确认一下,A到B的推理是否存在你自己没想到的问题,即使推理没有问题,很多在你看来可以直接得到的结论,在其他人看来,结论可能没有那么一目了然。比如福尔摩斯看来一目了然的推理,其他人可能几天都想不明白。遇到这种情况,你需要进一步细化你的推导,让甲方能完全理解你推理的过程,毕竟如果甲方不理解,你也得不到你要的经费。

说完纵向逻辑,再来聊聊横向逻辑。这种逻辑用字母来表示就是:A由B和C组成。比如说,人类,我们可以分为男人和女人。休闲时间的活动,可以被分为吃、睡和玩。

横向逻辑需要你对总体有把握。举个简单的例子,如果你说太阳系的行星分为地球和火星,显然你漏了其他六个太阳系的行星,因此你这个横向逻辑是不完整的。

如果甲方提出,“只有这些选择吗?”之类的质疑,说明我们的横向逻辑出了问题,客户所需要的东西并没有出现在我们提供的选项中,你需要重新整理所有的选项。

逻辑思考能力是所有能力的基础,因此也是最为重要的技能。

第二种能力是验证假说的能力。

成功不是一蹴而就的,就算你的逻辑正确,甲方往往还是会提出一系列的质疑,在回应甲方质疑时,考验的就是你验证假说的能力了。

你可以按以下的步骤,有条理的进行回应。

首先你要理解甲方提出质疑的目的,如果甲方只是为了发发牢骚,说过了也就说过了,不影响后续的决策,这时你完全可以不用去解释。如果的确是对你方案内容直接相关的质疑,这时,你需要把握甲方质疑的核心论点,根据对方的知识面和经验水平,找出原因,采取措施去回应质疑。

为了更好的回应质疑,你需要构建你的假说,构建假说需要以事实作为依据,不能凭空捏造,构建假说的目的是缩小选项的范围,提高讨论效率,避免漫无边际的无效沟通。比如说,你可以假说:“根据分析,贵公司进入这个新市场后,在三年内可以获得10%左右的市场份额”,这样的假说就为讨论奠定了基调,避免对方提出,如何在三年内占领50%市场这种你难以回答的问题。

提出了假说之后,你必须用客观事实和逻辑来证明你的假说的正确性,无法被验证的假说是没有意义的,客户也不会在错误的假说基础上接受你后面的观点。

最后,在验证了假说的基础上,你就可以提取启发性的内容了,这一启发性内容可以用来回答甲方在一开始对于你的质疑。通过这五步,我们就可以很好的处理甲方的质疑,顺利推进方案的进一步讨论。

第三种能力,是会议设计的能力。

当你写好你的方案,并做好回应客户质疑的准备之后,下面需要和客户开会了。每个人都碰到过会议冷场的情况,主持人说,谁有更多的想法,结果没人说话,大家都低头看手机,场面很尴尬。之所以会出现这种场面,是因为开会的人没有好好设计会议的流程。一个好的会议流程包括两方面,分别是明确着陆点和着陆形式

明确着陆点的目的,是让每一个来开会的人明确知道,这个会议的目的是什么,在开会前,要告知参会者相关的信息,同时让参会者了解会议结束的时候,会得到怎么样的结果。

有了着陆点,下面需要设计着陆形式,这一设计,可以迎合甲方的风格,顺着甲方喜欢的理解方式及思考模式来设计,更容易获得对方的理解和赞同。

你会发现,经过设计的会议对于你方案的通过有极大的帮助。

最后一种能力是制作商务文本的能力,在这部分中,作者告诉我们,使用模板制作商务文本是大型机构的秘诀。

当你顺利完成了前三步,达成了和甲方的初步意向,最后要提交商务文本了。制作商务文本包括一系列内容,包括制作文字信息,制作图表,用文字信息和图表制作ppt,最后把ppt和相关资料做成资料包。

作者建议我们直接套用模板,来完成商务文本的工作。麦肯锡、波士顿这些大型咨询公司有多种多样的模板,他们咨询师的方案都是基于自己公司的模板的,一来体现了专业性,二来可以避免低级错误。

最后,作者强调,即使用了模板制作商务文本,你还是要力求商务文本的简单易懂,要始终记住,你需要做让甲方一看就懂的商务文本,如果让对方思考了,你的文本就失败了。

接下里总结一下:

一份精准表达的方案很容易获得甲方的青睐,从而得以通过,让你获得期待的结果。要实现这个目标,你的方案需要符合两个条件,分别是对事件的合理思考, 以及把你思考的结果精确地传达给甲方。

与此同时,你还需要具备四种能力,这四种能力,依次是:逻辑思考的能力、验证假说的能力、会议设计的能力,以及制作商务文本的能力。我们通过四个部分的讲解,让你依次了解了这四种能力的具体含义,以及具体怎么做。相信掌握了这些方法,会对我们提高方案撰写能力有非常大的帮助。

读书时做的思维导图如下供大家参考:

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