创业日记86【一个奔驰中网引发的问题】

作者: 咸鱼快翻身吧 | 来源:发表于2022-07-11 23:45 被阅读0次

今天店里下午四五点钟的时候来了一台奔驰E300L。车主不喜欢之前的中网，后来带了一个中网，让我们给他换一下。

结果到了我送快递回来，七八点钟还没换好。后来开会我才知道他们并不太懂奔驰的操作流程。

后来DB开会也反映了这个问题，对于不熟悉的豪华车型的新车主过来一定要认真对待，要让我们店最专业的师傅老B或者CH上。

今天升到我们店里的小师傅HY安装的，以至于时间花费了很多时间而不会安装。

就需要换一个思路来解决问题，还是DB的解决问题的老思路，把车留在这里，换个车给车主开。

另外就请教同行搞奔驰的，看他们是怎么做的，吸取一下别人的经验技术交流一下。

平时是有必要和各种车型的技术总监一起吃饭，一个是技术交流走动，另外一个就是说有这个人脉资源。

其实重要的是解决问题，客户愿意留下来，在我们店里消费。

再搞下来技术不行的印象就会加深，特别是新车主。

还是要勤加练习技术，解决问题的话术也要训练，以至于遇到不懂的问题不至于手忙脚乱。

还有一个问题，HY也开始被说了，专心专意做事的人，其实没有必要说，该说的是怎么安排做事的人。

每个人的优点和缺点应该去了解后运用它，而不是老是抓到别人的缺点不放。

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