人与人之间的交流除了充分的表达自己的需要和请求之外，更多的时候我们还要善于倾听别人的语言，从而了解他们内心的渴求，才能够进行更深入的沟通。
每个人都有很强的表达欲，当有机会去表达自己的时候，我们往往是自己在那里滔滔不绝的讲以至于忽略别人的感受。非暴力沟通中特地拿出了两章的内容，向我们讲解了全身心的倾听以及倾听的力量。
全身心倾听，要求我们了解他人的观察感受，需要和请求并予以反馈，为了更好的倾听他人，首先我们需要放下自己已有的想法和判断，把注意力集中在对方的语言和行为，我们还要舍身处地的为他人着想，了解他人的处境。
在与人沟通的时候，不管对方以什么样的方式来表达自己，我们都要去体会他背后的情感和需求，而不要一听到别人表达痛苦时，就急于采取行动去安慰，或许这个时候对方只是要求我们静静的去倾听就可以了，他们只是需要有一个倾诉的环境。
在倾听他人的时候，我们可以主动的表达我们的理解和对方进行互动，让他了解到我们已经理解并且领会他的意思，这样有利于我们进一步的沟通，我们在反馈的时候要注意使用疑问句，并且给予对方充分地表达。
一般情况下，当对方说我的意思清楚吗？这就需要我们给予及时的反馈；是当一个人说话时有明显的情绪的时候，他也是期待我们给予反馈；我们去重复别人的重要情绪和观点的时候，也是一种反馈。
当然在沟通的过程当中还会出现一种情况，就是我们自己的情绪比较低落，没有心情去关心别人，这时我们自己也需要得到关心。这时我们就需要去体会自己的感受和需要及时的调整自己的状态，或者向他人大声的提出请求。当双方都处于激烈的情绪当中时，我们就需要去换一个环境让双方都平静下来。
沟通是一种双向互动互动，所以我们在充分表达自己的同时也要善于倾听别人。倾听意味着我们要设身处地的为他人着想，感受对方的感受和需要并予以及时的反馈，全身心的倾听他人才能更好的进行沟通。
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