接上回说：
抓住谈话要点的第三个要素是：关注如何解决问题
聚焦答案模式更关注如何解决我们当前遇到的问题，而不是关注问题上如何产生的，因为那没有意义，更不是关注于根除所有可能的问题，因为那不现实。
第四个要素是：提出构建解决方案的问题
提出聚焦答案的问题能建立一种合作的基调，是因为：
1、这类问题能帮助员工反思自己在这个问题上的思维逻辑，引导谈话走向解决方案；
2、这种方式比强势的要求更容易让人接受
3、每个人都喜欢表达自己的观点，向员工提问能增加大家的动力，提升士气、鼓舞大家发挥创造力
4、提问能帮助你避免只关注自己的思维，而是能把注意力放到别人的想法上
5、最重要的是，回答者对自己的回答有责任感，因此更有可能去做自己刚刚说过的事。
不同的问题能把回答者指向不同的方向，这些方向暗含在我们提出的问题里，所以每个问题都包含了对答案的指向性建设。具体罗列如下：
①澄清性问题：“关于团队的工作情况，你能进一步讲一下吗？”“有什么我忘了问你，或者你忘了告诉我，但是又对这个问题很重要的事情吗？”
②持续性问题：“有什么事情在公司发挥了很好的作用，虽然公司会做一些改变，但是你希望它们能继续保持的？”“你工作的哪一部分比较顺利，你希望能继续保持？”
③设定目标：“要让这次会议有意义，我们需要讨论什么问题？”
④区分性问题：“有没有什么时候问题没这么严重？”“那时候有什么不同呢？你们做了什么不一样的事情？”
⑤聚焦资源：“虽然公司面临困境，但是公司的优势是什么？”“虽然团队出了问题，担忧哪些事情是大家做的比较好的？”“你们团队最强大的资源是什么？”
⑥未来方向的问题：“想象一下问题解决了，那时候和现在相比有什么不同呢？”“要解决这个问题，你会走出的很小的一步是什么呢？”
⑦三角问题：“要让上司把这个项目交给你，他要看到你做什么事情？”“你的同事们看到什么会觉得这次会议是有用的？”
⑧建设性问题：“如果你尝试……是不是会有用？”“你有没有想过……”“如果你团队的同事……会怎么样？”
提出的问题塑造你得到的答案，看起来上面的问题很复杂，但是只要用心就会发现对方的回答有很大可能会基于我们给问题添加的假设或者暗示进行。而回答者会对自己的回答有责任感，会想办法去完成自己说过的事项，从而促进问题的解决。
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