新品上架没有询盘没有成交，老客户很久没有下单，镇店之宝没有动销，面对这些问题我们该怎么解决呢？不等不靠主动出击，多做客户维护，借助小工具让新老客户主动下单。
从首页和流量我们可以查看出店铺的流量来源，可以分析出整个店铺流量最大的和转化支付最高的商品，面对销量不好的商品我们可以在商品和营销做改变提升商品力。
在客户这栏有一个隐藏的技巧，可以找出整个店铺的所有下单客户，通过下载客户明细，把一年内成交的客户通过表格整理起来，主动去联系老客户从而引流回来促进商品的回复率。
这些都是不错的工具，作为运营专员不仅要关注自家店铺运营，关注对手店铺，关注市场行情，还需要时常给老客户发开发信，这样我们才能保证商品力的动销效果。而最重要的是客户维系，客户维系从哪儿来呢，在客户明细里下载。
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本文标题：快速积累资源做好客户维系的三个小工具
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