在《沟通的方法》这本书的推荐序中，罗振宇写到：这篇推荐序只有一个任务，劝你一定要把这本书看完。他提供了三个看完它的理由。
第一个理由：这很可能是一本经典，因为作者脱不花把“沟通”这个古老的问题翻出了新的思维点——怎么通过沟通实现自我塑造。人是通过选择来自我塑造的，借助各种外部力量，放大自己的选择组合，成为那个想要的自己。这才是沟通的终极目的。
第二个理由：这是一个工具箱。里面充满了各种具体情境下可以快速调用的小工具。
第三个理由：这是脱不花写的书。
看到这里，读者不禁会想，前两个理由我接受，可是第三个理由未免有点敷衍吧，脱不花是谁？为什么她写的我就必须去读呢？
这里就不得不说说作者奇人脱不花了。
脱不花目前在“得到”这个终身学习平台担任联合创始人和CEO。她“奇”的地方不在这里，而是她连大学都没上过。一个没特长、没背景、没学历的年轻人从北漂到从CEO，一路走来，她是怎样立足、怎样学习、怎样发展实现逆袭的呢？脱不花给的答案是：靠贵人相助。这里的贵人，脱不花说不是有权有势的人，而是在关键时刻能够指点她几句窍门、教导她几手绝活的人。
如何才能得以指点呢？秘诀只有一个：全力以赴的沟通。她所有沟通技巧中最珍贵的地方就是直白且果决。面对丛杂的难题，精准地设立目标，然后想办法完成它。因为战略透明，她会成为他人世界里一个价值确切的存在，沟通自然容易达成。
可以说脱不花是在以自己的实战经验手把手的教读者如何去进行一场全力以赴的沟通。作为一个职场透明人，单单是看到推荐序和使用说明就迫不及待想打开来阅读了。一直以为会说话就是会沟通，沟通是属于那些八面玲珑、能言善辩者的。那些老实、内向，不善言辞的人，势必是被领导忽略的人，升迁希望渺茫，默默地做着幕后的工作。
但是，脱不花告诉我，这是错误的。老实人、内向者照样能做好沟通，职场小白也可以。
该书围绕“沟通方法”从六个部分展开分析，为读者提供了N个可供操作的小工具。它不仅仅是一本书，更是一本沟通的“词典”，随用随查。同时，内容的编排上，以问题为导向，以案例为依托，清晰明了接地气，通俗易懂，上手学习非常方便。
以第一部分的“倾听”为例，你真的会倾听吗？
什么是倾听？有人可能会说，倾听就是听呗，听还不容易嘛，有耳朵就行。我曾经也这样认为，开会时会把笔记本记得满满当当的，听到都记下来。结果呢？工作好累，不知道这些人东一榔头西一耙子的在说什么，光是整理笔记就浪费了一堆时间，关键还不能很好地领会领导的意图。
这不是倾听。真正的倾听既能听出对方的真实意图，又能识别出对方可能并不会说出口的那些潜在需求。
倾听是沟通的起点。那些公认的沟通高手，有一个共性：沟通不靠说，人狠话不多。把嘴闭上，把耳朵支起来，才是让他人愿意和你沟通的头号秘诀。
那如何成为倾听的高手呢？
首先，听，画好三个框，沟通不用慌。
生活中，我们有没有遇到过这种情况：你做了个方案，有个关键决策需要请示领导，领导倒是没说别的，头也不抬地扔下一句：“你定。”
那么领导是让你定还是不让你定呢，需要考虑职场环境等一系列因素，而且有个最关键的核心：你全权负责。隐藏的重点是出了问题你也全权负责。
因此，在倾听之时，我们就得像福尔摩斯、柯南那样倾听，把所有隐藏的信息都挖掘出来。
找隐藏信息的方法是结构化倾听，学会画三个框，把信息往里装，你就能看清楚。
第一个框：情绪
情绪是我们内心感受的外在表现。情绪经常隐藏在话语里。这就需要我们在倾听时把对方语言里隐藏的情绪识别出来，分清何为事实，何为情绪。
第二个框：事实。借用新闻记者核查事实的方法，在对方的描述中考证以下几个要素：人物、时间、地点、事件。如果能用4个W还原实际场景，那么对方所言大概率是事实。
第三个框：期待。了解情绪和事实，结合二者来判断对方的期待。找出对方心中真正想要得到的东西。
其次，反向叙述。
反向叙述是按照自己理解的逻辑，重新描述一遍前面结构化倾听所获得的信息，请对方做个确认。
反向叙述三步骤：
1.响应情绪。最简单的方式是点破和接纳对方的情绪。对对方的情绪给予正面的回应。就一句，不要纠缠，然后进入第二步。
2.确认事实。借由一系列提问的技巧去追问。
3.明确行动。按照前面的所有信息，把对方的期待变成接下来可以实施的行动。让对方情绪地感受到，你确实听懂了他的意思，并按照他的期待规划出来了行动。
整本书都是这样明确清晰的地提供出沟通的方法。
职场中经常会遇到的问题，在本书中都有相应的案例和解决方案。
可以说，这就是一本职场沟通的秘籍。
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