1.运用重新建构的眼光寻找当事人愿意尝试合作的信号.
2.尝试倾听与了解当事人的主观世界，咨询师需要对当事人的想法有一个开放不同于他人的态度，在不批评或错误增强当事人的言行下，尝试了解当事人所想所感的主观世界，相信他们可以为自己决定与创造什么是最好的生活，“尊重而不批判”才能开启他们与咨询师合作的大门。
3.面对当事人说“不知道”时，咨询师首先保持冷静，不要过度反应，也不要把此当作负向的动机或抗拒，用一般化对待。可以用假设问句引导，也可以通过别人的观点来说明对自己的感觉，而让当事人感到比较安全。若发现当事人的表情是沮丧时，可以用应对问句引导，允许非志愿当事人有缄默的时间，当当事人缄默或回答不知道时，是一个正面的特性，展现了当事人坚决、直率的个性，能面对权威的特质，或许可以透过直接赞美予以回应，而带出两人关系的改变。
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