引导技术概览

作者: 齐文系统排列 | 来源:发表于2018-08-13 10:30 被阅读63次

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引导可持续的共识

一、引导可持续的共识介绍，

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可持续的共识，不是靠大家的灵光乍现或心血来潮，而是慢慢孵化而成，它需要大家花费时间和精力来建立相互理解的共享框架，在过程的不同节点，团体，需要不同类型的支持。

了解这一点的引导者会根据团体的当下情况，灵活运用各种技巧来匹配团体需求。下面我们回顾参与式决策的钻石模型，每页总结了钻石模型某个区域的重要内容，并把重点放在引导者最关注的点上。

二、常规讨论

1、表面的共识

通常在讨论中当一个新的主题，到来时，大家首先会对明显的问题提出显而易见的解决方案，这时的原成员的情绪和讨论的范围通常很友善，但也很表面，人们会克制自己，不要乱说，以免使自己陷入被围攻的局面，如果一个想法看起来可行，常常就会引向一个快速达成的共同决定，人们会说：“这听起来不错”，这是引导者的主要任务，是关注每个人的参与，质量，每个人对讨论都很投入吗？每个人都能自由发表想法吗？如果是那就太好了，于是引导者就可总结想法，然后帮助团队快速达成共同决议。

2、深度探索

但。假如某些人迟疑不决，我确实还有疑问，只是不想挡大家的道，这时引导者就要帮助团体看到这种言论背后的含义，也就是说，更多的讨论对团体是有好处的，然后引导者就可以帮助他们突破常规想法的狭隘区域，把讨论推向发散期

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三、发散期

1、好奇心

当引导者，带领团队从常规讨论进入发散期后，团队情绪变化将是戏剧性的，常规讨论乏味僵化，人们过于审视自己而不敢冒险，怕自己处于被批评的尴尬状态，相反在发散期，笑声和嬉闹是发散期常见的，还包括好奇心及探索欲（哇！一个成员会对另外一个说：“这是你的想法吗？我居然一点也不知道啊，”）

2、悬挂判断

是什么造就了如此不同的反应？总体来说答案就是悬挂判断的态度

悬挂判断是引导者能交给团体最重要的思考技能之一，通过类似头脑风暴和轮流发言这些形式，引导者，使团体，有机会体验“悬挂判断”，通常传授“悬挂判断”，通过无时不在的言传身教，一位尊重他人支持他人的引导者能够，创造一个放松开放的氛围，允许大家畅所欲言，而发散式思考的本质就在于此。

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四、动荡期痛苦

1、两难

一旦大家发表了一些发散的不同观点后，团体就进入了一个两难境地，大家常常不能很清楚的了解对方的观点，但要解决问题，首先就要相互了解，这是团体工作中最根本的难题之一，

2、纠结

即使团体成员之间相处和睦，动荡期，依然是令人痛苦不堪的，人们不得不在陌生概念和意义让偏见中纠结角力。不得不试着去理解别人观点背后的理由，哪怕自己并不赞成这种理由引出的结论，

3、雪上加霜

很多人面对这类压力，反应迟钝，毫无章法，在压力状态下，一些人的讨论偏离焦点，漫无边际，另一些人则变得急躁无礼，一些人觉得被误解而无休止的重复。另一些人则变得毫无耐心，对一切都点头称赞：“让我们快点结束吧，就现在”

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五、坚持下去的决心

1、痛苦挫败感

很多，引导者，尤其是新手，认为自己的任务是让大家避开动荡期的痛苦和挫败感，但这是不正确的，如果要让团体避开动荡期，只有一条途径，那就是让大家避开有压力的，艰难的而又必须的，辛勤努力。而这种努力，又恰恰是建立相互理解的共享框架所必不可少的，

2、坚持

那么在动荡期引导者的任务是什么呢？基本的任务就是在那里坚持，在团队成员非常努力而又纠结的争取互相理解的时候，保持对团队的支持，支持他们在困难中坚守，支持他们，不要放弃，不要分心，引导者的坚韧来源于以顾客为中心的态度，也是基于这种意义，这样一种信念，只要大家不放弃，努力解决当前问题的智慧总会从团体中浮现，正是这种态度，让引导者能够忍受过程当中的阵痛，而正是这个过程，让团体获得了真正的互信合作

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六、收敛期

1、共同思考框架

一旦团队逐渐建立了互相理解的共同框架思考过。人也就变得快速流畅和容易讨论的，节奏也会加快，大家会说，终于我们自己解决了一些问题，这期间大家自信满满，准时到会，一直待到会议结束才离开，

2、振奋人心

寻求包容性解决方案的体验，让人振奋并鼓励人心，大家惊奇的发现，原来彼此可以这么好的互相理解，于是成员们把团队看成一个团体，多年以来，很多人依然会记得这充满喜悦的一幕，

3、双重角色

在团体的这一个工作阶段，引导者充当着双重角色，有时候教导大家，有时候则间退居一旁，很关键的一点是，引导者要教会参与者如何把非此即彼的结论转化成两者兼顾的解决方案，通常。当这种情况发生，常常有这种情况发生，引导者是现场唯一认为双赢思考可行的人，但更多的时候，引导者只需要写，写白板纸，管控时间就可以了，如果是这样，那么引导者应该感到开心，因为这意味着引导正走在成功的道路上，