内训师的课程开发与授课技巧
讲师的定位：激励着，去激发大家的学习热情，激活原有的旧知；传授者，传授新知与方法；参谋者，调停者、教练、伙伴。讲师的素质要求：专业要求：业绩出色，专业特长，TTT技能、沟通表达能力强；基本要求：逻辑缜密、思路清晰、善于总结和提炼要点、表达调理、简介明了；讲师其他条件：好为人师、乐于分享，亲和包容、耐心认真，精力充沛、坦诚负责，自信谦虚、终身学习，像海绵一样的做每次培训教中学、学中改善不断吸收和改善。讲课要有趣、有料、有调。
课程开发：什么样的课程算是一门好的课程。结合企业自身发展和员工需求来开发的课程。以哪种授课方式讲出来大家能更好的接收。在有料的情况下有趣的讲出来。 课程开发：跟做普通的PPT是不一样的，但是PPT漂亮是加分的； 怎么样去开发课程，例如：阳光心态，作为一个销售你在什么状态下需要调整你的心态。 课程开发八步法： 基于需求：学习需求的分析；确定课程主题定位好；确定好培训目标要达到什么期望；确定大纲苏丽课程逻辑；定稿去试讲和验收、微调定稿； 需求分析：对大家有用吗，大家是否需要，对公司发展有帮助吗。聚焦落地每次解决一个关键问题，培训不能解决全部问题，也不能一次培训就解决； 确定主题及标题：1、精准且贴切、2、具体一目了然、3、有一定的吸引力 4、必要是可起正负标题。起题目后，如何优化题目，明确主题有吸引力。 确定课程大纲：逻辑，紧扣学习目标和业务收益（是什么、为什么、怎么做）。流程步骤式，1、2、3、4；并列场景1234。 课程大纲模板：去确定课程主题、讲师、时长、培训对象、目标与收益、课程大纲。 确定课程内容：收集素材资料、素材资料及经验的萃取提炼、穿插编写案例与练习、结构化层现。 确定教学方式：课堂面授、视听教学、小组讨论、现场演练、PK激励。 小结：需求分析精准化、课程是要对大家有帮助的，哪怕是一个点的启发。
课程授课技巧：备-启-承-展-合 备：充分准备、顺利登台；启：互动开场、引起兴趣；承：承上启下、交待结构；展：进入主题、展开培训；合：回顾总结、强调重点。
备： 自己：讲什么、端正态度、增强信心、仪容仪表； 学员，熟悉学员基本情况，姓名职位、部门职级、男女比例、年龄阶段（不同的人讲不同的开场）； 现场：场地教具，场地大小、桌椅摆设、多媒体设备、课件教程、白板、笔等； 启：引发大家的兴趣（你有什么收获）；与学员之间建立信任； 禁忌：时间过长、缺乏激情、说没准备好、偏离主题、照本宣科、过于花哨。闪亮开场：问题切入、故事吸引、事实陈述、名言引用、视频短片、互动游戏。
承：课程目标、框架逻辑、课程重点，让学员对本次课程有很好的认识。（3分钟完成，培训开场+承接）
展：互动、表达、论述、控场 互动的提问技巧：提问，使用开放式问题来引发思考，使用封闭式的问题来获得学员的肯定；绝不要问那些会使学员尴尬的问题；绝不要未来炫耀刁难而发问，对有经验的学员可以提出更难的问题。 聆听：高度集中区聆听、复述对方的观点表示确实听到、通过引导式提问启发学员说下午、不要急于的去下结论。 点评：换位思考、包容不要总讲自己想讲的、明确具体不含糊、鼓励永远比批评更有力量。回答：直接回答、如果不会直接说不会、讲问题还给提问者，您会怎么做。
表达语言：逻辑（思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理）、语音（声音洪亮、吐字清晰）、语调、语速（快慢得当、适度停顿）、语气（坚定自信）肢体动作：面部表情、目光交流、动作手势、位置移动。轮速技巧：条理、例证、轮速三条防线（技术讲清楚）。
控场：气氛控制、时间节奏。道具：提前准备、调试、预案。
合：建议呼应课程目标、前后一致；结尾不做着急的终极者，做一个娓娓道来的结尾。
总结：内训师，是对自己的提升、对公司的贡献、对学员的影响，做个系统的呈现的内训师而不是授课的完成者。
最后分享：成人学习特点，需要自愿、他们有自己固有的思想与经验、平等尊重、自主行动、身心舒适、个性独立、急于求成、思维活跃、耐久性弱。如果你想做一个优秀的职业经理人，那就做一个行动者，行大于思。
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