产品名称：好好学习App
体验机型：华为P20
系统版本：EMUI9.1.0
APP版本：4.9.4
体验时间：2019.11.26-2019.12.7
一、调研背景及目标
1、调研背景
2016年是知识付费元年，在这个大趋势下，得到正式上线。2017年，得到APP在App Store中国大陆图书类畅销榜中位居第1名。
2、调研目的
不仅了解“好好学习”产品本身，也了解知识付费行业目前的市场规模以及产业地图情况，以及宏观层面上的好好学习产品发展现状。
二、市场分析篇
作为好好学习产品经理，不仅要从微观了解产品，也要从宏观角度去看产品。宏观视角主要从市场规模和产业地图两个方面来看产品，以下就是知识付费软件的市场规模和产业地图分析。
1、市场规模
2015-2019年中国知识付费市场规模及增长情况预测（如下图1）。从图中可看出中国知识付费市场规模在2016年约27亿，2019年增长到约200亿，四年时间内增长了约640%，呈爆发式增长。同比增长比例在2017年达到230%，说明2016年-2017年增长最迅速，随后逐年下降。
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（图1，数据来源：中国报告网）
2017-2020年中国知识付费产业市场规模预测（如下图2）。可发现中国知识付费产业市场规模2020年是2017年的4.79倍，我国知识付费产业市场规模是不断扩大的。
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（表2，数据来源：艾瑞咨询）
2015-2019年中国知识付费用户规模及增长趋势。从下图可知，2016年知识付费用户规模不足1亿，到了2019年接近4亿，逐年高速增长，平均每年增长1亿用户。但是增长率却是从105%降低到20%，这是知识付费用户爆发的四年。
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（图3，数据来源：中国报告网）
综上，随着知识付费成为潮流，国民经济水平的提高，中国知识付费市场规模和用户规模仍会不断上涨，但是由于中国人口基数规模限制，后面市场规模、用户规模、增长率都会逐年降低，这样各知识付费公司竞争会愈加激烈，要找到自己的突破口才能站稳知识付费市场。
2、在线知识付费产业地图
通过图4，大致可了解在线知识付费行业的供需关系，整个行业大体可分为以下玩家：
·知识生产方：知识提供方分为个人和机构。每个个体都是知识生产者，也有机构专业创造。
·孵化/运营机构：将知识生产方提供的知识内容进行商业化，也在此基础上再创造、生产，孵化新的内容。
·知识付费平台：分为独立知识付费平台、在线教育平台、垂直咨询平台、音乐/音频类平台、社交平台/社区，为广大用户提供知识付费内容。
·传播渠道：通过平台本身、社交软件、短视频平台、电商平台等进行分发、传播。
·服务方：分为技术支持和支付平台。整个在线知识付费行业都离不开技术支持，包括服务器、NLP技术等；在线支付为在线付费提供了新的付费模式，推动了在线知识付费行业发展。
·用户：付费学习方，知识消费者。
通过在线知识付费产业地图可看出，“好好学习“APP的典型竞品有：
独立知识付费平台：得到
在线教育平台：腾讯课堂、网易云课堂
音乐/音频类平台：喜马拉雅、蜻蜓FM
社交平台/社区：知乎
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（图4）
三、产品分析篇
1、产品简介
产品名称：好好学习
产品类型：一款主打付费音频的知识服务软件。
Slogan：时间创造价值。
产品定位：好好学习APP针对有学习需求的用户，提供优质的课程内容。
产品介绍：好好学习，涵盖情商、口才、效率、职场、人脉、文化、亲子、情感、理财、育儿等多个领域的知识；500门精品课程，1500本听书、有声书和电子书；在这里，每天都能得到新知识。
Slogan的变化记录
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（图5）
从slogan与定位的变化中，可以看出好好学习在2018年进行了3次slogan调整，说明“好好学习“在探索期不断调整策略，对定位做适当调整。进入2019年后，slogan和定位都保持不变，明确了其产品定位。
2、用户、场景、需求
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（图6）
（1）典型用户故事
目标用户和典型场景1
目标用户：阳光报社总编辑李慧
典型应用场景：在职场多年经验丰富的总编李慧，为了将丰富的经验分享给大家，受“好好学习”平台邀请，双方达成一致意见，通过音视频及文字方式分享给大家，不仅体验分享的乐趣，还能获得收益。
（2）目标用户和典型场景2
目标用户：产品经理小汪
典型应用场景：作为一名刚进入北京臻鼎科技有限公司的产品经理小汪，为了提高自我在职场中的能力，下班回家后希望通过“好好学习”APP实现自我提升。
（3）目标用户和典型场景3
目标用户：测试工程师张三
典型应用场景：工作多年的测试工程师张三兴趣广泛，为了打发上下班、午休时光，希望通过“好好学习”APP发现好听好玩的事儿，比如商业财经、国学历史，让闲碎的时光更有趣。
（4）目标用户和典型场景4
目标用户：怀孕待产的肖兰
典型应用场景：怀孕待产的肖兰，为了给生活增添乐趣、学习育儿知识及健康方面知识，希望通过“好好学习”APP学习了解相关知识，并通过评论与其他人分享自己的感受。
3、产品逻辑
（1）用户（知识提供者）：作为知识提供者，通过生产音、视频等形式发布课程，不仅可以分享知识，还可获得名声与收益。
（2）用户（消费者）：主要围绕找课、听课、交流展开，从平台免费获取或购买课程进行学习；评价课程；分享自我感受；与知识提供者互动。
（3）“好好学习”团队：通过社区、事件运营来吸引用户（消费者），同时也邀请大咖加入“好好学习”，共同合作，“好好学习平台”加入社交元素，通过评论、分享、互动等方式形成“好好学习”团队、用户（知识提供者）与用户（消费者）之间的闭环。
4、产品功能结构
下图为“好好学习”产品功能结构，本次以版本V4.9.4功能结构进行分析。
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（图7）
5、典型界面和关键交互
图8为好好学习主界面，分别由首页、读书、发现、已购、我的组成。通过体验“好好学习“课知，好好学习可分为三大流程：搜索课程、购买课程、课程内容学习。根据用户习惯，基本可以得知，搜索课程是最高频的一个动作，从此判断出【首页】是好好学习最重要的页面，流量的聚合点，因为有足够多的选择点。
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（图8）
下面是我对关键页面的拆分，如下图：、
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6、版本迭代和运营方法
以下为“好好学习”从V1.5.0到V4.9.5的迭代过程及运营动作。
从V1.5.0到V2.0迭代版本来看，上线挑战、积分等功能后，就不断完善挑战、积分功能，增加书籍评分入口，提升用户兴趣，与同期运营活动相关，希望通过挑战、积分等活动获取新用户。从2018年1月23日上线前，通过两期【全民读书挑战赛】和一次21天写作训练营获取新客户，在2018年2到4月通过至少8次招募活动，比如集训营、朋友圈变现实战营来吸引更多用户参与活动，前期活动目的均为拉新。结合iOS下载量来看，下载量在从1月到5月都有大幅增加，前期的运营活动有不错的效果。（拉新）
从V2.0.1到V3.3.0迭代版本来看，新功能主要有搜索功能上线、课程更新、童公学推荐及评分优化。在2018年5-10月运营活动主要围绕图书更新展开，其他活动少。结合下载量来看，此段时间用户下载量大幅减少，IOS每日下载量在3000左右。（留存）
从V3.4.0到V4.2.0迭代版本来看，会员权益升级、新增精华推荐、电子书等模块上线，结合双十一福利活动，在2018年11月到2019年3月着四个月期间，Android和iOS用户下载量均大幅提升。（拉新、促活）
从V4.3.0到V4.9.5迭代版本来看，主要以优化购买、学习体验等性能，运营活动几乎没有，用户活跃度很低，Android和iOS下载量又大幅下跌。
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7、数据表现
以下两图为“好好学习”APP用户评分，Android用户总体评分为4.5分（去除最高和最低分，取平均分），iOS用户总体评分为4.4分。总体来看，评价不错。
从下图可以了解到，“好好学习”APP-Android用户里，由于后发进场，用户基数不是很大，评分的用户量较小。从上线到现在共21个月，累计评论3192条。平均分为4.5分总体不错。但是由于起步较晚，市场已经处于成长期。因此《好好学习》需要加快脚步。
Android用户评分为5.1，如下图所示：
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图17.png
iOS用户评分为4.4，如下图所示：
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从2018年1月23日至2019年11月28日，“好好学习“APP下载量（包括Android和ios用户）波动幅度大，不稳定。Android下载量前期缓慢增长，至2018年11月突然陡增，三个月后快速下跌，进入平缓期；iOS下载量在2018年5月就上升到一个14000次/日，之后大跌到每日3000次下载量左右，2018年11月快速上升，到2019年1月到达14461次/日的下载量，之后下载量快速下跌，每日不足1000次。从图中可推测”好好学习“仍处在探索期，下载量陡增可能是通过运营活动、多渠道导流获取大量新用户，获取不久后，下载量就迅速下跌，可能还是因为”好好学习“平台本身吸引力不足，用户活跃度不够导致。
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（数据来源：酷传，Android）
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（数据来源：七麦，iOS）
四、调研结论
通过多方面了解“好好学习”App，得出以下结论：
1、 从迭代版本来看，“好好学习”可考虑借鉴得到“知识城邦”、“用户勋章”功能，增强用户成就感，提升用户活跃度。
2、 从运营动作来看，可以探索自己专属的线下活动，对标得到《时间的朋友》跨年演讲会；挑战赛之类的活动对于拉新来说又很好效果，可适当考虑增加类似运营活动。
3、 从功能结构来看，“好好学习”可以增加“笔记”功能，在提高用户学习效率的同时，增加用户互动的途径 。
4、 从用户体验来看，“好好学习“虽然目前的基础功能基本完善，但是仍存在部分bug或待完善功能点。比如听课后，返回手机端主页面，快捷听课无关闭按钮，只能杀进程才能关闭快捷听课页面。
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