《复命》读后感

作者: 木马小子 | 来源:发表于2018-05-25 19:05 被阅读158次

拿到领导推荐的《复命》一书,第一感觉是“复命”一词的复古与传统,有些遥远和陌生,脑海中很快浮现出如此画面:在气势恢宏的古战场上,敌方兵临城下,黑云压城城欲摧,焦急万分的守城主帅升坐中军帐,大喝一声:“何人出城迎敌?只见帐下闪出一员英姿飒爽的将军,拱手答道:小将愿立军令状,斩杀敌方主将,若不成功,提头来见!”说完出帐提刀,飞身上马,片刻功夫便拍马回城,将敌方主将人头掷于地下。

“复命”,就是员工对领导的承诺,是“接受任务-完成任务-报告结果”的良性工作循环。

想要保质保量的执行任务,就要在接受任务时充分正确的理解领导意图,不能不懂装懂或一知半解,只有目标明确,才能高效完成。

《复命》一书第七章名称为:执行力,完美复命的保证。完成任务的核心在于执行,在于执行力的提升。

任务执行首先需要提升执行理念。不管是中国古代的军令状还是提出“没有任何借口”的西点军校,其实都是在强调执行理念,强调员工责任感的重要性。一个优秀的员工在遇到困难时,不应寻找借口,而是努力需求办法解决问题,在想法上应该将“我尽力了,我问心无愧!”提升为“我尽力了,我一定会做好!”复命精神就是要强调执行高于一切,对上级领导交办的任务要积极主动去完成,不折不扣执行到底,直到有结果。

任务执行还是个人能力的体现,打铁还需自身硬,只有不断提升自身业务能力,提升自身知识水平,才能找到执行任务的捷径,快捷高效的完成任务。就我自身从事的清收工作而言,不仅要熟悉法律法规,还要掌握业务办理流程、业务特点、了解有权机关的办事流程。在这些方面,需要不断进行自我提升。

任务执行还需制定计划,厘清头绪,分出轻重缓急。分行目前清收压力巨大,凡事预则立,不预则废。在所在部门成立后,首先制定了年度计划,并将计划分解到分支机构;部内分设工作小组小组,专人专户,明确了清收责任,确保清收进展。对个人来说,也需要让工作条理化,节省时间和精力,《复命》书中也提出了一些好的建议,譬如:把自己的工作任务清楚的写出来、运用化繁为简的工作方法等,很值得我们学习和借鉴。

任务执行还需协同作战。不管是部门内协同还是部室间协调,首先需要明确各自职责边界,明确职责边界的目的是明确责任,而非“画地为牢,各自为政”。《复命》第七章提到很多造成无序、混乱的情况,包括:职责不清造成的无序、业务能力低下造成的无序、业务流程的无序、协调不力造成的无序、上级的指示贯彻协调不力、信息传递的协调不力、业务流程的协调不力、有章不循造成的无序。我们需要分析造成无序的原因,变混乱无序为井然有序,整合资源、发挥效率。部门间协调需要在合规的前提下尽量简化流程,需要有主动配合的意识,而不是事不关己,高高挂起。此外,还需要适当的变通,而不是死抠规章制度的字眼。打个比方,一个客户逾期,需要扣划其在我行账户内的资金偿还。营业部要求业务部门出具的指令可以是“扣划”的指令,也可以是解除保证金账户冻结的指令+扣划保证金账户资金的指令,效果一样,但申请部门付出的工作量则可能翻倍,造成效率下降。

所谓“复命”,就是执行命令的回复,是下级对自己肩负任务所达成状态及时做出回复。

作为员工,需要向时间要效率,避免拖延。正如书中所言,拖延是人类的通病,也是人类的恶习,它消磨人的意志和心灵,损耗人的能量,阻碍人的潜能的发挥。而避免拖延的方法就是“现在就做”,开始是最困难的工作,但却必须开始,一旦开始,行动无限,结果多彩,令人欣喜。

作为员工,必须将复命落实到位,做到主动复命,即在完成任务后主动向上级领导汇报工作完成情况。复命的重要之处在于它是上下级间的沟通方式,是保证工作有效执行、有效推进的措施。贯彻“复命”精神,才能培养起我们的责任意识、成就意识,激发荣誉感,提升我行的竞争力。

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