题图来自网络

作为全球最优秀的咨询公司，你知道麦肯锡的职员平均任职年限是多久吗？
相信很多人是这么想的：如果能够成为这么伟大的企业的一员，自然不会轻易离开，甚至可以一直工作到退休。因为这是咨询界的No.1，就好比互联网界的Google、投行界的高盛、手机界的苹果、中国电子商务界的阿里巴巴。
然而，真实的结果是：3-5年。

事实上，之所以这些员工加盟麦肯锡不超过5年就辞职了，并不是因为这家公司的企业文化不好、薪酬待遇不佳。而是经过了麦肯锡3-5年的锤炼与打磨，工作能力能够得到巨大的提升，担当重任、独当一面。也正是因为如此，麦肯锡的员工任职3-5年，就会考虑辞职，自立门户投身创业或者担任各类企事业单位中高层管理者。

这其中的奥秘是什么？谜底是麦肯锡独有的工作法则。

前不久看了冯唐与罗永浩PK演讲能力的视频节目，因为冯唐曾经在麦肯锡工作过，所以对麦肯锡这家神秘的公司产生了浓厚的兴趣，继而读了这本由日本人大岛祥誉2013年所著的《麦肯锡工作法——个人竞争力提升50%的7堂课》。有一些启发和思考，和大家一起分享：

《麦肯锡工作法》

一、麦肯锡的专业作风

客户第一：
以客户为中心是大多数企业标榜的企业精神和愿景，然而，在客户真正遇到问题的时候，有多少企业能够付诸行动，第一时间去解决客户的痛点呢？

在麦肯锡，他们对“客户第一”的理解则非比寻常。比如说：当客户遇到问题或困惑时，需要员工亲赴现场与客户沟通交流，甚至融入对方的日常工作中，以发现问题的端倪。从不依赖二手信息，通过亲手收集和研究，帮助员工进行深入的思考。

倘若不能设身处地地感受客户的困境，是无法解决任何问题或提出任何建议的，也无法标榜自己做到了“客户第一”。

积极应对：
客户之所以找到咨询公司，并不见得是他们对面临的问题找不到解决方案，而是期望寻求最佳的解决方案。在这种情形下，咨询公司必须要做到比客户更了解这个行业，比客户更积极主动的思考问题。所以咨询的工作必然是非常有挑战的，这就要求必须做到绝不逃避，积极应对，而且对咨询方案只有自己能打100分，甚至120分的时候才能交给客户。

尽善尽美：
寻求解决方案的过程和呈现解决方案的形式都要尽善尽美。无论如何都要有在会议之前准备好全部资料的紧迫性，拒绝任何形式的拖延症。在我们日常的生活、学习与工作中，我们往往会犯拖延症的毛病，不到最后关头，永远不会想到时间的紧迫，直到最后失败告终。

在工作达到自己设定的标准之前，绝不妥协；一直追求尽善尽美，直到截止日期。

艺术灵感：
麦肯锡的员工，不仅仅需要有强大的数据分析能力，还要具备一种艺术家的灵感和卓越的逻辑思考与分析能力。

重视外表：
外表光鲜亮丽并不是一种虚荣的表现，而是自身品牌的彰显。在麦肯锡，公司的气氛不允许他们随便穿戴，就算是在客户面前使用的一支笔，也不能显得没有品位。

二、麦肯锡式解决问题的基本步骤

工作的开展必须遵循一定的规律和流程，否则就会非常容易受到问题表象的困扰，就像盲人摸象、一叶障目。在麦肯锡，解决问题的基本步骤是：

1、区分问题设定与解答区域：

接到咨询项目之后，首先需要思考应该针对什么，应该怎么做，对象是谁，希望的效果是什么。

2、把握问题的结构：

根据眼前发生的问题，定义问题，锁定问题所在，并明确与该问题相关的主要因素。要点在于分离事件与要因。比如一家汽车厂商的销量减少，不能立即寻求改善销量的对策，而是要分析这家汽车厂商销量下滑的深层次原因是什么，其他汽车厂商是否也面临的同样的问题？整个汽车行业发生了什么样的变化等等。

3、用逻辑树思维将问题进行分解：

逻辑树是一种思考框架，将包含前提事件在内的大问题，细致拆分成若干个小问题。前提事件是树干，众多的要因成为分枝，从而形成逻辑树的形式。

通过逻辑树的思维方法，就可以确保思考的问题更全面。为寻找关键的问题奠定了坚实的基础。

4、提出假说，进行分析：

在逻辑树的基础上，进一步明确争论点：什么是关键的问题，这就是提出假说。

5、验证假说：

以关键问题为起点，针对由此推导出的各种要素，以此验证假说是否成立。

6、推导解决方案：

在这里，作者提到了非常著名的“空-雨-伞”的理论。

“空”指的是事实和现状：天空阴云密布。
“雨”指的是意义：说明可能要下雨。

“伞”指的是解决方案：出门要带伞。

以这个逻辑为基础进行思考，是至关重要的。

三、麦肯锡式处理信息的技巧

调查要基于原始材料：

• 不依赖二手信息，应亲赴现场进行沟通和确认
• 参照原始材料，有助于提高商业敏锐性

放弃已有观念：

• 从“零设想的视角”出发：放弃已有想法，尝试崭新的想法。

四、麦肯锡式提高解决问题能力的思考方法

不要只是从硬币的正反面考虑问题：

比如看到A商品的销售额降低，就仅仅想到销售额降低，只要增加促销活动就可以。

使五感更敏锐

有些人每天工作繁重，疲惫不堪，就无法清晰的思考问题，这个时候，保证充足的睡眠非常重要。每天早睡，坚持几天下来，你会发现自己变得神清气爽，头脑清晰。如果凌晨3、4点钟醒来的话，就将这段时间作为自己的工作、学习和思考的时间。

尝试冥想，也是唤醒五感、理清思路的方法之一。运动是一种有效的排解身心疲惫的方式：比如游泳。或者投身大自然的怀抱，来一场说走就走的旅行吧。

框架型的思考方法：

在开始思考之前，首先制定目标，明确刻画出自己希望达到的状态以及发生的改变。

超越自己的框架：

有意识的改变自己的行为，比如：

平常不怎么吃日式点心的人，一定要试着购买一家老字号的日式点心。如果能够发现日式点心包装袋里的勺子不是常见的金属勺子，而是木制勺子的话，就可以继续思考为什么日式点心需要使用木制勺子。如此一来，在日常生活中有意识地突破自己的框架，便可以启发新的思维。

区分事实和意见：

学会聆听固然重要，但在聆听的过程中不要被对方的话所牵引，导致自己的思路变得不清晰。一边倾听对方，一边将对方的话分解为意见和事实。

比如说，你的朋友跟你讲：我最近很在意自己的体重，所以要去健身房减肥，你觉得A或B哪家健身房比较好呢？

如果你不去区分事实和意见，就会陷入对方的语境下，考虑到底是A还是B更好。而本质的问题其实可能在于对方饮食的不均衡，生活的不规律，而并非仅仅是缺乏运动。

所以你在区分了什么才是事实真相，什么是对方的抱怨，才能告诉对方最应该做的是控制饮食和早睡早起。

从疑问出发，提出自己的问题：

• 如果你是顾客，希望怎么做？
• 如果你现在正在工作，你认为自己会在做什么？

五、麦肯锡式提高自身能力的方法

发挥自己的存在价值：

努力提升自己的知识面，一方面可以通过阅读哲学，心理、历史、荆棘方面的图书。另一方面，麦肯锡就有这样的环境和氛围，身边很很多学识很广、学富五车的同事，经常跟他们交流和分享，不仅可以提高自己的认知，也能够帮助你更容易被领导、同事所赏识。

携带简单的工具：

日本畅销书《断舍离》表达的观点和此处并无二致。一方面，物品最好做到精简且有较高的品质，比如钢笔、笔记本、名片盒等等。另一方面，不要拥有过多的物品和信息，做到定期的审视与清理，否则会渐渐被无用之物拖累，以至于丧失清晰的思路。

高档且具备正能量的物品，原本就拥有磨砺之后的优越感与存在感。

榜样的力量：

寻找身边的前辈、同事，观察他平时是如何开展工作的，包括为人处世的方式，言谈举止。努力学习其精华。

六、麦肯锡式创造成果的能力

关注对方的优点：

即便无法喜欢他，也可以与之产生共鸣、实现共享：有意识的关注对方的有点与长处，试图发现对方10个以上的优点和长处。

在领导询问之前先汇报：

由于没有提前汇报，可能导致项目无法得到本来可以得到的援助。如果辛苦做事，但因为没有及时汇报、沟通，反而可能收到负面的评价，这就太委屈和可惜了。

保持本我：

即便完全不属于振臂一呼、应者云集的那一类人，但依然为大家所需要，这样的人有个特点，就是保持本我，不强迫自己，同时出色的完成需要自己完成的工作。即使不宣扬自己的存在感，也可以得到大家的认同。

团队精神：
要提醒自己经常使用“我们”，而不是“我”。比如：2012年11月美国总统大选，获得连任的奥巴马总统发表就职演讲，这个演讲使得大选之后的美国人民更加团结。奥巴马总统的演讲《我们追求的未来》中提到了27次“我们”，而“我”这个词只出现了9次。

七、麦肯锡式演示的技巧

• 不要一开始就使用幻灯片。
• 巧用金字塔结构：金字塔结构是麦肯锡人士最钟情的演示与表达逻辑，具体可以参考《金字塔原理》这本书
• 传达“空-雨-伞”的逻辑链条，层层推进，帮助客户入境。
• 特意训练写作能力：阅读经典文学作品、历史、流行读物。