提升与他人的沟通力

我们是否能通过学习，提升跟他人的沟通能力呢？

在《提问的逻辑》一书中，作者说，答案是肯定的。为了有更好的沟通力，先了解提问的三种层次。因为，不同层次的提问方式，决定了我们是一个什么样的人，决定了我们对事物的判断和观察能力。

第一个层级：自发的反应。

这是简单、象征性的提问，容易让人卸下防备，没有杀伤力。提问是自动化、情绪化和个人化的，完全是基于自己的感性冲动，和对对方话语的初步理解。

如果，一个让你讨厌的朋友说：“我认为那部电影不错。”你没有看过那部电影，但你可能会马上反问：“真的吗？你品位太差了，竟然喜欢那个导演拍的片子？”于是你决定不去电影院，你们的对话也无法深入下去。

若这是一个关系亲密的朋友说，你可能会立刻说：“这部电影都讲的什么呢？请仔细说说，我也很感兴趣。”

这是出现最多的提问，但需要我们努力避免的提问。当提问经常处于第一层次时，人们很难继续聊下去，多数情况下只能客套几句或稍作寒暄。

第二个层级：聚焦式的反应。

这是提问者能清楚自己所需的同时，关注和支持对方，让对话能够深入和互动。

比如，对信任的合作伙伴、感情深厚的亲人等，对其热爱的事业、计划交流时，经常采用第二层次的提问。“你需要金钱的支持吗？”“我能为你做点什么呢？”“这件事的难度很大，技术可以解决吗？”

对话是温暖的、有力量的。当我们在第二层次上提问时，是把自己全部的关切聚焦在对方的身上。在此基础上，对话将协调我们的价值观，产生实质的承诺和充分的满足感。

第三个层级：引导式的反应。

最高明的提问者，会带着成熟的“问号”和原则展开对话。通过一系列引导式的提问，鼓励对方更深入、诚实地表达他们的想法，尤其是那些一贯被隐藏的东西。

提问不是单纯的支持和否定，也不是为了刁难，而是为了更好地给予支持，得到有利于整体的结果。这会给对话带来特别的推动力，让你听到更多关键的信息。

只有学会了问问题，就能提升与他人的沟通力。 

为了有更多的第三层次的提问，可以做的是：

一，引导对话，协调人们内在的能力和资源，使沟通获得丰硕的成果。

二，回顾过去的对话，并从那些没有效果的对话中吸取教训。

三，将提问用于启发深层次的思考，使对话可以达成目的并成为一个有趣的过程。