在上次推出的《讨人喜欢的领导都一样，讨人厌的却不带重样的》一文附带的投票中，被列为候选的几种领导类型竟然并驾齐驱，票数怎么也拉不开差距。
看来，此文真正把准了大家的讨厌的类型，挑出来的都是“典型”（其实是因为投票人数不多而且都淘气地按了全选），于是句末我得到了“加个鸡腿”奖励。
不过从这样的投票结果中，似乎也能看出大家对领导这种生物的复杂感情，但是，请允许小编鸡汤一下，毕竟，相信冷饭们还是想要愉快地工作的。
沟通不一定能解决问题
很多企业在内部培训时，都将沟通技巧作为一项必修课，鼓吹沟通的神奇功效。
鼓吹沟通解决一切问题，句末我觉得，那是针对企业的上层管理人员来说的。
如果底层员工有事不报、有冤不伸、有苦不言，就相当于堵上了上层的耳朵，埋没贤良之臣，堵塞忠谏之路，还会造成企业内部氛围诡异，员工互相猜忌。
所以领导上（最近在看王小波，每次用到“领导上”这个词，都觉得意蕴丰富，哈哈）肯定希望大家有事说出来。
燃鹅，句末作为职场老司机，还是要告诉身在职场的冷饭们一个真相：沟通不一定能解决所有问题，真正解决问题的应该是针对问题的良性作为。
所以，什么能说，什么不能说，什么时候说，就变得尤为重要，千万别被领导叫进办公室就觉得是得到了企业的人文关怀，与领导互诉衷肠，什么大实话都往外突突突，说不定就被领导记小本本上了呢？
至于如何做到当说则说呢？参见下一条。
就事论事，将事件本身和情绪区分开来
刚才提到的那些培训课程里也许告诉你，沟通的效果，一部分取决于内容，一部分取决于情绪，成年人真正说错话的不多，但管理好情绪的也没几个。
不多解释，只做一种假设：如果你和同事在另一种情况下结识会怎样？说不定还会成为好朋友，或者说，即使是现在互掐的同事，说不定辞职后的某一天吐露心声发现共同点很多，突然开始惺惺相惜、甚至联手打拼新的事业也未可知。
总之企业的人际关系复杂，事实上都是因为那些操蛋的事儿，所以不要把怨气撒给那些无辜的人，那些人如果不在那个位置上，也就不会干出那些事儿。
包容而不是容忍
包容是一种素质，是拓宽自己的境界，去接纳那些原本难以接纳的人和事，而容忍听起来就是满满的压力，把负面的东西强行压缩，塞进本来不大的心胸，总有一天会一溃千里。
这个鸡汤是句末君从自己的亲身体会中得出的。
有一段时间我和另一个部门的负责人摩擦很大，他动不动就用我们的人，而且不跟上级领导报备，严重拖我组的后腿，而且脏乱差的项目往我们这边扔，出绩效的活儿拼命揽。上级领导又是刚刚从他们组晋升上去的。
我投诉无门，也改变不了现状，捏着可怜兮兮的基本工资吃着土，无奈之下我只会说服自己容忍这样的情况。
当我忍不下去、被委屈憋得快要爆炸的时候，我突然冒出一个想法，就当这是一项实验——有鸡汤曾经曰过，放过了别人才能放过自己。所以我就想看看，包容、接纳这个现状能不能解决问题。
事实是，不能。但能解决的是自己的心态。
宽容能调高自己那个触发负面情绪的点，处理事情也就更客观冷静，不会纠结于一些烂事之中，就有了更多的时间来针对事情本身。总之，收益匪浅。
鸡汤已灌完，鸡汤治不好的亲们，请回复公众号（ID：冷板凳杂志社）吐槽你的苦恼，万一有人就给你解决了呢？
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