谈“沟通”提升“表达”能力（五）

在人与人沟通的时候，你注意观察，就会发现，一个眼神，一个手势就可以向他人传递你的意思，而不用费囗舌或者冗长的书面文字。

（α）手动作

灵活、动作范围大、能说会道的双手可以很容易吸引听众注意力，使听者能够沿着讲者的思路去理解。

一般说来，手掌心向上，往往是诚实、谦虚、屈从，不带任何威胁性的表示；手掌心向下，往往是压制，做指示的表示，带有强制性，容易让人产生抵触情绪。

男性挽袖亮出腕部是显示力量，有时是威胁抖狠之意；女性露腕，则是想吸引异性的注意，或对其表示好感。

      握手。握手是人们常见的的社交礼节。握手时掌心向上或向下，则表示支配性或谦恭性。握手应注意:

握手的时候要一直保持眼神接受；不要使用双手握手；不要用左手去扶对方的肘；握手不要超过三秒钟；握手不要过于用力；握手不要太过于轻软，缺乏力度等。

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（b）注视行为

注视行为是比较经常使用的面部表情，在人与人的沟通过程中，眼睛既是心灵的窗户，就会有开有观，因此，眼睛怎么注视对方就大有文章可作，通常来讲，在注视的时间、注视的部位和注视的方式上应该有所讲究。

注视的部位    在公务活动中，注视的位置一般看对方额头上的三角地方（以双眼为底线，上至前额）；社交注视最好看对方脸部的倒三角地方（以两眼为上线，嘴为顶点）；亲密注视多在男女之间，是情人看人的地方，眼睛看对方的双眼和胸部之间的地方。

注视的方式    眨眼一般是每分钟5-8次；在一秒钟之内连续眨眼几次，是神情活跃，对某物感兴趣的表示；时间超过一秒钟的闭眼，则表示厌倦、不感兴趣。

亲昵的视线交流可以打破僵局，使双方放松，沟通顺畅。

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（C）沟通距离

根据人际沟通的不同需要，沟通的“距离”可分为以下几种情况:

（1）亲密距离。一般在0~0.5米之间，因而交流时可近距离进行，并与对方频繁地进行身体接触。它适用于家人或知心朋友。

（2）私人距离。一般在0.5~1.2米之间，在这种距离下，反映出自信心的强弱和保护个人隐私的心态。

（3）社交距离。一般在1.2~2.5米之间，用于公务活动和商业活动，这种距离往往是站着进行。

（4）公众距离。一般在2.5米以上，多为一些大型的活动，比方咨询接待，商务活动等。

以上沟通距离的划分不是绝对的，它会受到文化和习俗的影响，不同的文化和习惯对上述距离的敏感程度不同。

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