今天,在酵母管理读书会群里,一位群友向张丽俊老师求教如何解决员工执行力差的问题,张丽俊老师给出了回答,我认为清晰、透彻、实用。现将回复信息整理并做分享。
员工的执行能力差的表现通常有这三种情况:交给员工的事,一是不肯做,二是没有及时做,三是交付的结果不能让人满意。
员工执行力差的结果,直接影响工作效率和项目的推进。对于执行力差的问题,前提是分清状况,如果只是一两个员工执行力差,肯定是员工的态度和能力有问题。但是团队整体执行力差,那么一定是管理有问题,需要管理者进行反省。
管理者需要反省的是:设置的目标是否合理,下达任务是否足够明确具体,给员工信息是否足够完整充分;应该做什么,做好的标准是什么,给他任务的本意是什么,最终希望达到怎样的目的。
管理者提供清晰、明确的信息,能够帮助员工有效完成任务,这样不但能够提高工作效率,员工完成后也有成就感。对于执行层来说,传授工具和方法比思想更重要,解决问题靠方法而非心血来潮的热情。
如何保证上传下达的执行力,而且执行的动作不变形呢?
首先,管理者要目标明确,让员工知道该干什么。同时也要告诉他们可执行的方法,如果管理者自己都不清楚,又怎么能够寄希望干下属呢?有些管理者的问题就是出现在这里,对团队的期望,远远超过了对自己的要求。
其次,还要建立合理的流程,不能有外行领导内行和责权利不对等的情况出现。同时匹配相应的激励措施,要让员工看得到希望,看得到未来,而且付出一定是能够得到回报的。激励的原则是要对得起好的人,对不起不好的人。
最后,当管理者解决了员工想不想干,愿不愿意干,能不能干的问题,接下来就需要建立一套自上而下的追踪系统。因此我们每件事都要追下去,具体来说有五个追:
第一个,我们要追他的结果。
第二个,要去追他的业务流程。
第三个,要去追业务流程的关键动作和关键指标。
第四个,必须有管理报表和系统,人是会骗人的,数据是不会骗人的。
第五个,是要建立Review(复盘)制度。
管理者只要将这几个动作做到位,就能够解决员工执行力差的问题。
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