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那些不懂“镜像效应”的职场人士到底有多失败

那些不懂“镜像效应”的职场人士到底有多失败

作者: 肖先生肖军 | 来源:发表于2019-02-01 13:31 被阅读18次

    “镜像效应”的理论来源是库利的“镜中我”,是指人们通过观察别人对自己行为的反应而形成自我概念。也就是说,每个人对于别人来说都是一面镜子,反映出面前走过的人的点点滴滴,在自我意识学中,由于别人对自己的态度犹如一面镜子能清晰的照耀出自己的形象,而形成自我概念的印象,这种现象称之为“镜像效应”。

    为什么我会提到“镜像效应”,它到底与职场人士的成败有什么联系?下面我们就来举例说明它们之间的潜在联系。

    有一名销售人员曾像我推销过按摩椅,我只给了他三分钟的介绍时间。

    在这三分钟的时间里他试图用按摩椅的各种好处来说服我,他提到了按摩以可以有效预防肩椎炎的发生,能有效缓解坐久之后的疲劳,等等诸如此类的话术。他对我讲按摩椅的功效其实并没有错,然而最终这位销售人员却以失败告终。

    当我说出来“谢谢,我不需要”的时候,他却依旧未停止他对按摩椅的功效的解说,试图说服我购买。最后无奈之下,我只好以忙为由来结束聊天。

    这位销售人员之所以推销失败是因为他注重对于产品的说,而忽略了他推销的对象者的感受。首先,他并没有了解我的职业是什么,我的职业不用经常坐,相比之下,战立的时间比较长;其二:在这期间他并没有考虑到我听他推销时的感受,只顾着推销他的产品,而忽略了我是否需要这类型的产品;其三:他在推销期间并没获得我的认同,还在试图强制推销,太过于自以为是。

    面对这样的推销方式,就是你有想买之心,可能也不会同意在这位销售员手中买。因为他犯了一个很严重的错误,那就是不懂得“换位思考”。

    看完了以上例子,你可能会明白“镜像效应”与“换位思考的”潜在联系。前者是能在别人面前展现的形象,而后者确是对展现出来的形象是否会得到认可的更深层次的定义。要想推销出好的产品,是站在客户的立场进行分析推销,而不是只一味的按照自己的方式来推销,这样不仅不能推销出产品,形象还会大打折扣。

    同样的道理,作为职场人士不懂得“镜像效应”混得一定没有多好,因为这类人都有一个共同点,太过于以自我为中心,而忽略了领导及同事的感受与潜在需求。所以他们在工作中遇到困难没有多少朋友,也不会得到领导的认可,至于升职加薪与他们更是没有半分联系。

    那么如何杜绝这类型情况发生,这里有几点建议:

    一:学会分析领导、同事及客户的需求

    很多朋友在工作的时候只为了了完成任务而工作,从来不懂得分析领导、同事及客户的需求,所以最终完成的目标多半是掺杂了太多的个人元素在里面。

    这样完成出来的工作很多时候是不尽人意的,那么究竟应该怎样做才能杜绝这类似情况发生?我认为应该从源头出发,那就是学会分析领导、同事及客户的需求。

    举个例子来说,领导安排你做一件事情的时候,你要学会去分析为什么领导会安排你做,他想要的工作结果又是什么样的,这样才能提高满意度。同样的道理,面对同事、客户的时候也要学会去这样分析,会提高满意度与成功率。

    二:学会换位思考

    这个不难理解,换位思考也就是站在对方的角度与立场想问题。

    领导当着众人的面批评你工作不仔细,即使你心里很不服气,你也不能当众反驳,因为你不能挑战领导管理权威,不能让领导颜面尽失,那样以后会不利于领导安排工作;同客户推销产品的时候,如果对方一味的压价,很明显对方是冲着价钱来的,你不能一直说你产品质量有多好,你可以换同等价位的产品说事,对方就像买便宜的。

    兵家有言,“所谓知己知彼,才能百战不殆”说的行军打仗,如果你对对方了如指掌,那么胜利的希望就很高。同样的道理,职场也一样,你对对方了解得越多,就越有利于你工作的开展。

    这也就是换位思考的目的,通常能达到双赢的效果。

    三:“攻其心,先要学会如何满足对方需求”

    作为职场人士,如果你能准确的把握领导、同事、以及客户的需求,并根据自身能力来满足他们的需求,一定会准确的唤醒他们内心深处的认同感。

    无论是领导、同事、及客户一旦获得了对方的认同感,那么之后的工作、交谈中甚至是销售中自然就会很愉悦,只有这样才能真正地掌握主动权,才能更好的达成想要达到目的。

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