1-平衡计分卡的由来
很多企业的领导者，都特别关心执行问题，他们特别希望公司的执行力能够提高，战略能够落地。卡普兰和诺顿的一整套体系，是真正从管理学角度，有机会让战略落地、执行力提高的工具。
在客户模块讲过的“作业成本法”，也来自于卡普兰教授。1992年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》杂志上，发表了第一篇论文，标题叫“平衡计分卡：业绩驱动指标”。这篇论文，标志着这一领域研究和应用的发端。
“平衡计分卡”这个词，来自于诺顿。诺顿参照高尔夫球记分卡，发明了一种记录卡，用来记录企业里面的工作结果，记录业绩，这样就可以方便考核了。
2-平衡计分卡的逻辑
平衡计分卡里面包含了两个平衡：一个平衡是长期指标和短期指标的平衡；一个是财务指标和非财务指标的平衡。
平衡计分卡思想，就是为了解决类似的问题。管理者需要做的、最重要的一件事，就是要把公司长远的战略转化成团队和员工的一套业绩考核指标，然后这一套业绩指标就可以指示每一个人、每一天的行动。
卡普兰和诺顿的这一套体系，背后非常重要的一个理念，就是：管理的本质，是那些能够衡量的东西。
平衡计分卡中，每个部门的领导者、每个员工，都要被设定科学、合理的任务目标，其次，可以按照计分卡的指引去工作，去接受考核。有了计分卡，人人都按照卡上所规定的目标来行动，按照卡上所规定的标准去完成每一个动作，企业的总体目标自然就会实现。
3-计算非财务指标
卡普兰和诺顿关于平衡计分卡，十年间一共出版了五本专著。在第一本书中，他们就把平衡计分卡体系，定位为飞机驾驶舱中的仪表盘。这个仪表盘上有很多的仪表，每个仪表都负责显示某一个指标，然后，驾驶员通过观测这些仪表上的指标，驾驶企业这架飞机平稳地飞到目的地。
卡普兰和诺顿认为，传统管理体系的最大缺点，就是过于依赖财务指标来指导经营，把握经营过程。仅仅通过这些财务指标来控制经营，仅关注利润，就存在着非常大的局限性，考核是片面的，管理就是片面的、短期的。
卡普兰和诺顿说，财务指标肯定是衡量业绩的重要指标，但是财务指标是最表面的，最结果性的指标。在财务指标背后有很多驱动性的因素，这些因素是非财务的，但它们是长期的，是影响更加深远的，所以，要使用平衡计分卡的思想和工具。
卡普兰和诺顿的第一本书出版之后，《哈佛商业评论》给这本书的评价，是75年来最伟大的管理工具。
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