商量和沟通有区别吗?
有!
商量可能给人一种诱导的嫌疑,会讨价还价,更多是为了达成自己的目的。比如去市场买菜,我们相中了这种菜。但是在价格上呢?可能会觉得有一点还不能接受。要是再便宜点就好了,于是我们就会跟菜农打价,便宜点吧,你多少钱我就买。不便宜,我就不买了,我就走了。你看看人家比你便宜两毛钱,你卖的太贵了。
其实呢,整个市场就他自己在卖,也或者有三四家在卖,不过你已经问了个遍了,就这里便宜。你还是嫌贵,就想便宜一点,还特别想买,所以你一直在讨价还价。一般都是想买才讨价还价,若不想买,根本连问都不问,或者问一下也只是为出自无意识。商量是双向的,但是一方属于主动方,一方属于被动方,虽然没有对错,但会有输赢。因为商量更多是为了说服对方,让对方听从自己的意见,所以当真的触及了对方的底线的时候,会不被对方所接受。
而沟通呢,则大不相同,沟通是你有你的标准,我有我的标准。沟通也是双向的,双方都想听,没有对错,没有输赢,达不成一致的时候也没有伤害。
如何做呢?要看这件事是谁的事儿。
商量更多是我的事儿。沟通更多是双方的事儿。比如孩子如何确立自己的未来规划,这是谁的事儿呀?这是孩子的事儿,不是家长的事儿。所以这种事儿更多的要做到尊重,沟通。孩子可能对自己的未来有自己的规划,比如想做一名外科医生,他可能是因为曾经见识了一次车祸或者其他的灾祸情况,看到骨折的人特别痛苦,他就想着将来有一天如果他能够成为一名医生,就可以帮助解除他人的这种痛苦。所以他特别想做一名外科医生,并且为之不断努力,至于将来要上什么样的医学院,学什么样的专业,他都已经规划好了。
来,儿子,商量个事儿可是作为父母呢,我们觉得天天面对这些血腥现场,真的不太好。我们更希望孩子做一名教师,工作稳定,能正常上下班,还有假期。因为我们还觉得老师是被很多人尊敬的职业,也是没有危险的职业,而且将来桃李满天下也是一件非常骄傲自豪的事情。
可是到底是做医生呢?还是做教师呢?我们可以把我们作为家长的考量讲给孩子听,而孩子也愿意把他自己的想法说出来,我们可以共同探讨一下,孩子未来到底做什么更合适?比如他的优势是什么?他的强项是什么?但是我们又不会强迫孩子,最终的选择权还是交给孩子,以孩子的意见为主。因为未来做什么是孩子自己的事情。
这个方法除了亲子关系,夫妻关系同样适用。沟通时,人与人的地位基本是平等的,沟通的过程就是缩小彼此想法的差异,避免产生误会的过程,没有了健康的沟通方式, 在亲密关系中就会产生越来越多的猜测和怀疑,很多亲密关系也大多是被这样一步步影响的,甚至是奔溃的
比如,我炒菜,放几粒花椒会被念叨,你不放可以吗?你改成放葱花可以吗?葱花一爆多香呀?花椒只是出味,还不能吃,多浪费。我一般只有肉菜放花椒,谁又规定花椒必须吃呢?不吃可以吗?我们从小都不吃炒菜里的花椒,也从来没有人说浪费。
好像离题了哈,继续回来,我想说的是这种类似说教,说服的方式让我心生阻抗,我会听吗不听!所以十几年来,我一直不听,就是因为我觉得没有尊重我的选择权,使用权。
沟通六要点所以,如果你总是和别人商量不通一个事儿,本质并不是因为这个人不好说话,很可能是在你的潜意识里想通过商量达成对他的控制,你听不进对方的话,对方自然会排斥你。
这十几年了,我没有被改变,而且总是排斥,可能对方潜意识的控制被我觉察到,从而阻挡了。
所以尝试着把商量变成健康的沟通,可能会发现结果完全不同了,成长很多时候不是大彻大悟到什么,就在我们觉察类似商量与沟通有何差异,这样的点滴之间。
健康的沟通需要做到几点:第一至少要学会聆听,要听对方说。上帝造人,人有两只耳朵,一张嘴,是不是就在提醒我们要多听少说呢?
还要学会点头认可。当我们在聆听的过程中,能够不断的点头认可,对方可能就会感觉到我们真的是在听,尤其当我们能够精准的把握到对方说的重点并及时的点头认可时,对方就会感受到被尊重。
微笑也很重要。如果在聆听的过程中,我们面无表情或者表情严肃,就有可能给对方造成紧张的感觉,或者让对方不知所措,我哪里说错了呀?是不是我说的让他反感了呀?但如果我们微笑呢,对方可能就会比较放松,轻松,愿意敞开心扉跟我们交流他最想说的话。
所以如何有效沟通很重要,也是一门艺术,所以有专门的书籍——《沟通的艺术》。
如果我们能够做到有效沟通自然是最好的,如果做不到,能够商量也还是可以的。最怕的就是商量不成,沟通又不到位,从而上升为吵架,吵架吵不赢,双方都生气。最后变成冷战,商家又让人无法忍受。从而进入谈判阶段,最后关系破裂。
这样沟通也不错哟在咨询当中,我们更多的是进行沟通,而不是说服,也不是商量。因为咨客到底要什么?由他说了算,在咨询过程中,到底是快速成长,还是慢慢悠悠成长,还是暂时不成长,咨询师说了不算,只能咨客说了算。或者只能由咨客和咨询师一起沟通,最后做主的还是咨客。
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