上一篇我们已经把用户需求梳理完整了，那对应的，你对每个需求应该用什么样的功能来解决也应该有想法了。这时一个棘手的问题就会浮出水面，这么多的功能，你要如何组织，才是合理的，才能为用户带来更好的用户体验？
说到这里你可能会联想到《用户体验要素》中的「结构层」这一章，讲述的是如何设计好一个产品的信息结构。再说信息结构之前，还想再捋清几个概念：功能结构、页面结构和信息结构。这都是决定你的产品用户体验好坏的要素。
功能结构是从功能模块的角度梳理出产品整体的功能架构。有什么用呢？我们可以想想功能是做什么的。功能是解决用户需求的，那产品的功能架构就是这个产品帮用户解决需求的一张地图。需求散落在地图各处，如果都能被很好地解决，那就是个合格的产品。画一张产品功能架构特别简单，只要在产品页面上一个功能一个页面地点下去，很快就能梳理出来，这个在竞品分析时常用。但是我觉得这样做的意义不大。真正有挑战的是你如何能设计出合理的功能架构来。好的架构一眼就能看出，不用费事去扒的。
那么说说如何设计好的功能架构以及如何评价。最容易想到的，就是0或1的问题，即功能有没有的问题。对于初期的产品来说，补齐功能可能是最优先考虑的，此时意味着有些用户需求你是解决不了的。如果是成熟的产品，则会面临一个问题，就是功能取舍的问题。小众需求要不要满足？有些用户意见听着也对，要不要上？其他用户画像群体的需求要不要满足？... 这里不光是产品设计问题了，还有产品的战略问题，是目标用户、收益、竞争、市场的问题。好，现在假设经过管理层讨论，我们需要加某某功能，那又面临一个新的问题，就是如何加？单开一个入口和页面是简单的，在功能架构图里添加一个分支也是简单的，但这样就真的好吗？竞品这么做你也不加思考照搬吗？这就引出另一个关键的问题，如何能把功能设计得“优雅”。
大家看我用了“优雅”这个词。“优雅”不是界面漂亮，不是功能简单，“优雅”不是仅仅一个视觉意义上的结果，他是对在一个产品使用过程中，多种交互体验的概括。你可以理解成是在和产品“对话”。想象你在和一个风度翩翩、彬彬有礼的人聊天，你感受到了他带给你的那种如沐春风般的舒适感，那我们就会说这个人谈吐十分优雅。产品也是，产品是设计师和用户对话的媒介，因此设计师有责任把产品设计得更加优雅。这里也不是说添加了新的功能产品就变得不优雅了，而是想强调，一味添加新功能，不考虑功能结构，是会毁了产品的“优雅”的。
我们认为微信是优雅的，因为微信近10年的发展仍然保持了原有的功能结构，新增的功能通过列表和九宫格进行扩展。而我们想想支付宝，还记得余额宝之前、之后的页面吗？再对比一下现在的页面。倒不是说支付宝不优雅不克制，只是用来对比一下，说明功能结构的变化带给用户的体验也会不同。当然支付宝、美团、京东这些产品已经是全民型的了，功能结构已经是次要的考虑，首页放那么多东西，是一个内容和平台型产品为自身业务导流的必然选择。那微信为什么一会保持？因为微信还是一个工具向的产品，聊天、通讯录永远是替代不掉的。
所以这里我们只需要知道功能不能一味增加，不得不增加新功能时，一定要考虑对原有结构的改变以及用户体验的改变。
下面我们继续说页面结构。页面结构比较好理解，页面是功能的载体，大致上是和功能结构一致的，但一个页面可以承载多个功能，一个功能也会涉及多级页面，因此为了在页面结构上实现更好的用户体验，还是需要思考一下页面的问题。
页面的良好体验是什么呢？我认为是“清晰”和“轻松”。“清晰”代表着层级是明确的，内容是不模糊的，功能是能让人感受到边界的。“轻松”则是指每个页面要传递给用户的信息是经过整理的，必要不冗余的，同时也是明确的。我们看到过很多产品，一个功能入口点进去，里面充斥着其他功能的入口，本功能的信息反倒不明显；也看到过某个功能，涉及好多个页面，越点越深，最后不知跳哪去了，感觉就是迷失在一堆杂乱的功能之中，不知所措，典型的就是【群接龙】。再比如有些页面，字段信息繁杂，主次不明，你看了一眼就不爱看了。这些都是糟糕体验的代表。关于页面交互的一些通用原则，会在接下来的几篇里叙述。
实际上刚刚所说的三种结构都不是相互割裂的，而是有很大的交叉重叠。功能结构和页面结构可能是我们做竞品分析时经常用到，所以大家比较熟知。我以上所说的也都是从经验的角度对这两种结构做一些总结和解读。真正算得上是交互理论的还应该是信息结构，它与交互设计原则共同决定了产品体验的好坏，是用户体验的底层逻辑。信息结构也在很大程度上决定了功能结构和页面结构。所以我们接下来再好好分析这个核心结构吧。
下篇见。
-----------2.28补充-----------
补充一个比较重要的想法，就是我认为好的产品功能应该是“长”出来的，而不是像积木“搭”起来的。长出来意味着产品的每个功能上线都有逻辑，是在之前逻辑之上增添的，如果用户潜意识里体会不到你的这个新功能上线的逻辑，那无异于“嫁接”一样。嫁接的树能不能活？ 能。但用户如果不喜欢嫁接的感觉呢？
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