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关于提高销售谈判能力的几点看法

关于提高销售谈判能力的几点看法

作者: 牛海萍 | 来源:发表于2018-03-29 02:54 被阅读0次

    关于成功的销售谈判,涉及的因素很多,然而成功的关键是:客户认可了你的价值之后,才有可能认可你的价格。

    这里面最关键的就是:得到客户的认可。分三个维度:

    1)对产品性能或功能的认可。

    2)对销售人员这个人的认可。

    3)对产品价值的认可。

    对于第一点,比较容易,只要通过一些专业的讲解和介绍以及试用,客户通常都会认可

    难的是第二点和第三点。

    先说第三点,对产品价值的认可。客户对一个产品价值的认可往往并不取决于产品本身,而是取决于这个产品对客户来说有多重要,有多么需要,能够满足客户哪些层次的需要。就如同我们日常消费。比如同样是理发,只是简简单单理发,可能25~35元就够了,每一个理发师都能做到。然而你可能不仅仅是想理发,你想让自己看上去更漂亮,更有气质,更符合你的职业需要。那就需要这个理发师不仅仅会理发,还需要懂得根据你的职业和气质设计出适合你的发型。那能做到这些并让你满意的理发师就不多了,这时候,同样一个理发,好几千元甚至更多的价格你都是可以接受的。为什么?因为这个理发师满足了你更多更深层次的需要。也就是说,满足客户的需求越多、越深,客户就越需要这个产品,产品的价值就越大。

    而客户到底在多大程度上需要这个产品,这个产品对客户而言有多重要,往往是隐藏在客户内心深处的,需要与客户足够熟悉或信任后,才会知道。有时,甚至客户自己也不清楚,就需要销售人员去引导、去挖掘、去发现。而这也需要销售人员得到客户足够的信任后,才会有这个机会进入到客户的内心,通过沟通挖掘并了解到客户更深层的想法及需要。

    因此,第二点,客户对销售人员的认可,即得到客户的信任就显得尤为重要了,是重中之重。

    那么,如何得到客户的信任?

    从第一次与客户见面,到得到客户的信任、与客户建立信任关系是一个过程。这里面主要涉及到以下三个方面的技巧:

    1)印象管理。良好的第一印象是获得认可的首要条件。要学会管理自己在他人心目中的印象。

    2)心态管理。真诚、自信、积极、接纳的心态是打开他人心门的钥匙。在与客户见面及互动的过程中,要学会时刻管理及调整好自己的心态。

    3)沟通管理。与客户每次见面的沟通是否通畅、是否愉快在很大程度上决定了客户是否能敞开心扉、是否能真正认可一个销售人员。然而沟通是一个不断动态变化的过程,在整个过程中,销售人员是否能具备良好的沟通技巧,懂得识别并根据客户的身心语言随时调整自己的身心语言,从而实现有效的、通畅的、愉快的沟通。

    综上所述,关于销售人员在销售谈判能力上的提高,重点应在与客户建立信任关系的方面提高,即:

    1)印象管理

    2)心态管理

    3)沟通管理

    以上内容仅为个人观点,供参考!

    关于《如何快速建立信任》《如何有效沟通》,我正好有自己研发的课程,具体课程内容及大纲有需要欢迎索要。谢谢!

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