故事101：库伯勒-罗斯悲伤曲线

美国心理学家库伯勒−罗斯（Kübler-Ross）将身患绝症的患者从获知病情到临终时期的心理反应和行为改变归纳为 5 个典型阶段：否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期和接受期。

库伯勒-罗丝模型五个阶段包括：

1. “否认”：“不会吧，不可能啊！”“不是一直以来都好好的吗？”
2. “愤怒”：“为什么是我？这不公平！”“我能怪谁啊？”
3. “恳求”：“让我活着看到我的儿子毕业就好。求你（祢）了，再给我几年时间吧！”“如果她能醒来，我什么都愿意做。”
4. “沮丧”：“唉，干嘛还要管这些事啊？反正我都要死了。”“我不想活了，活着还有什么意义。”
5. “接受”：“好吧！既然我已经没法改变这件事了，我就好好准备后事吧！”

库伯勒-罗丝把该模型应用到所有灾难性的个人损失上（工作、收入、自由），也包括家人的逝去，甚至离婚。她也提出这些阶段不一定按特定顺序发生，病人也不一定会经历其中所有阶段，但是她认为病人至少会经历其中两个阶段。

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这个曲线模型不仅最初是针对人们对死亡的态度，后来又延伸到生活和商业领域；还发展出 ADKAR组织驱动模型和John Kotter变革管理模型八步曲。