如何与人相处,这大概是我们面临最大的问题,无论是在职场、商场,还是在朋友和亲人的关系当中。
从小我们都知道“己所不欲勿施于人”,这根本在于一颗“同理心”,无论做什么事都要推己及人将心比心,以自己的感受去体会别人的感受,以自己的处境去推想别人的处境。我们遇到的每一个人,都可能是我们的老师,从他们身上学到东西。
最近在读卡耐基在《沟通与人际关系》这本书,用简明的表达方式和事例来说明这一深刻的道理。引发我从自身去思考人际关系的问题,其实,我们有许多能力,只是习惯性的糟蹋掉了。
如果你和我一样也想提升人际关系,那接下来这些人际关系的原则可以仔细看看,或许能启发你去发现、开发你的人际交往能力。
1.不批评、不责备、不抱怨
我们每个人都害怕受人指责,无一例外,所以对于人际交往,首先得承认人并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。所以当你想责备别人时,应该设身处地的想他们为什么会这样,尽量去了解别人,不要用责骂的方法。
假使工作或生活不如你意,你批评下属,抱怨家人,责备小孩,这些只是舒缓了你的情绪,并不会带来任何改善,常常是会使员工、亲人、朋友士气大为低落,并且对应该矫正的事实状况一点儿也没有益处。
所以,当别人犯错时,从对方的角度多思考思考,不要一上来就是责备,应该学会引导他如何往正确的方向改变。
2.给予真诚的赞赏和感谢
要善于真诚、慷慨地赞赏别人、鼓励别人。人类本质中最殷切的需求就是渴望被肯定,觉得自己重要。所以人际交往中很重要的一点就是真诚的关心他人,让对方觉得自己很重要、受尊重。
我们日常生活中最常忽略的美德之一,便是赞美。孩子拿回很好的成绩单,我们忘记了称赞他们;家人准备了丰富可口的饭菜,我们忘记了感谢他们。对于孩子来说,父母的赞赏和关注,最令他们高兴。对家人来说,亲人的感谢和认可,让他们具有成就感。
虽是微小的赞赏,但一点点小火花会燃起巨大的能量,渐渐的你会发现鲜明的变化。所以想要改变一个人,最好的方式是去发现他的优点,为他所做的事情及时夸赞。
当然最重要的是真诚,真诚的赞赏是放大别人的优点,把别人很在意但自己不好意思表达的话说出来。
3.引发他人心中的渴望
自我表现是人类天性中最主要的需求,所以能调动并满足别人的关注点是人际交往很重要的一部分。
看一件事须兼顾你及对方的不同角度,如果自顾自的表述自己的想法观点,不管或不顾别人所说的,谁还会愿意和自私的你交往。
沟通交流中注意别人的观点,多谈论对方感兴趣的事情和观点,多聆听对方讲述。当我们想出一个好主意的时候,别让其他人以为那是我们的专利。不妨让他们自己去调制那些观念,他们会认为那是自己的主意,从而产生更多认同。
写在最后
遇到人际关系问题千万别轻举妄动,顺应本能去料理事情,通常会出问题。三思而后行,将原则应用成为习惯,静观或许会有神奇的变化。
也许你早就知道这些道理,现实却常常很少应用到。获取信息容易,养成习惯或开始一种新的生活方式很难,但只要我们每日不断的练习,习惯会成自然的。
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