罗宾·科瓦斯基博士将抱怨总结为5个原因（GRIPE）：寻求关注（Get attention）、推卸责任（Remove responsibility）、引人艳慕（Inspire envy）、操纵力（Power）、为欠佳的表现找借口（Excuse poor performance）。
001 寻求关注
人天生有被认可的需求，抱怨有时候仅仅是为了获得别人的关注。
002 应对
当你遇到这种情况时，试着让对话更积极：“最近有什么好消息吗？”如果对方还继续抱怨，听完之后继续：“你说的没错，可是，有什么好消息呢？”
003 推卸责任
这是比较常见的一种抱怨方式，如“这是不可能的”或“没人能帮我”，这其实是为自己的无能找借口。
004 应对
方式一：假如这事能做到，你会怎么去做呢？
方式二：我相信你有能力找到方法，完成这个任务。
005 引人艳慕
有些人抱怨是为了自夸或获取别人的赞赏，因此会通过攻击别人让自己看起来更好。
006 应对
应对这种抱怨，干脆投其所好，去夸奖他想要你夸奖的优点好了。
007 操纵力
抱怨是获得操纵力的有效方式，比如通过诉说对手的缺点而使自己获得支持。
008 应对
不要支持其中的任何一方，并请他们直接面对面谈谈。当抱怨者发现得不到你的支持时，会停止抱怨。
009 为欠佳表现找借口
与“推卸责任”不同的是，这类人一般是在事后找借口，如“你没有按时叫我起床”或“他没有完成他的部分，所以我完不成我的部分。”
010 应对
询问他们：“如果这事再发生一次，你打算怎么做？”
参考书目《不抱怨的世界》
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