你是否发现，与员工建立工作关系需要很多时间？在《卓有成效的管理者》一书中，作者说，可能是因为上下层级缺失或授权障碍，也可能是因为知识工作者对自己特别在意，所能知识工作者对上级及同事的时间需求，往往需要很多。
而且，你很难用三言两语讲清楚知识工作者是否在做着正确的工作、是否做得出色。为此，你可以做的是：
第一，坐下来与员工共同讨论：应该做些什么以及为什么要做，然后才能弄清楚他工作做得怎样，这很消耗时间。员工需要自我指引工作方向、需要了解别人期望他做出什么贡献、做出贡献的原因是什么。
要知道，知识工作者需要大量的信息、讨论、指导，这些都极为消耗时间。而且，这些占用时间的需求不仅仅来自上级，来自同级的占用时间的需求同样很多。
第二，若要取得成果和绩效，你要专注于整体成果和整体绩效目标。你要花时间，将视野从自己的具体工作转向整体成果，从自己的专业领域转向外部，因为只有在外部才有绩效可言。
与同事的交流，你要问员工：他认为管理层对他的工作应该了解些什么？对于目前的组织，他想说些什么？他看到了哪些公司尚未开发的机会？.....这样轻松地交换意见，是很有必要。
第三，要知道员工很容易丧失热情，成为得过且过的人；或是容易把能量转向自己的专业领域，远离组织的整体需要和机会。
你与员工的交流，要在不慌不忙、轻松自在的气氛中进行。你必须让大家感到“我们有的是时间”，这才可能让大家从容不迫地交流看法。你要要快速干完其他许多事，同时也意味着他必须腾出整块时间，并且在交流时不能有太多打扰和中断。
总之，人际关系与工作关系混合在一起很消耗时间，如太匆忙，没有时间进行处理，便会转为摩擦。在任何依靠这种关系的组织里，越多人在一起工作，纯粹互动的时间需求就越多。
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