第一次创业,跟一个90后合伙,有一次网上有一个询单,说是给万科做促销品,有几万件,对方希望能寄一件样品。合伙人觉得是虚单,不可能有这个量,就没再搭理对方。
我无意间翻看到这个询盘,问合伙人为什么不要来对方地址和联系方式,他还是那个理由,不可能是大单,没必要回复。我没说话,直接跟对方聊,要来了联系方式,电话打过去,问了一下大概情况,然后,当天就把样品寄了。
后来,客户下单了,很大,几十万的货款。这时候,我才去跟合伙人讲,我说,一件样品顶多十多块钱,就算付了快递费,也不过二十多块,何况客户这些钱都会给,顶多耗费几毛钱的电话费叫下快递,为什么要去主观认定不可能呢?
数量大,成本也多,客户给的定金是不够我们付厂家货款的,合伙人又讲,这也做不成啊。我说事在人为,我有办法。我让合伙人拿上我的身份证,去到工厂,人在工厂盯着,我身份证压给工厂老板,先发第一批货,让加工厂先做起来。
客户说要从济南过来看货,我说可以的。这时候,我又交代合伙人,我说,客户如果先见到我,那么,我是业务员,你是老板,客户如果先见到你,那么你是业务员,我是老板。这样,我们有一个缓冲,无论是出现什么问题,都还有一个最后的周旋。
那天客人开车来了,我带着他们去了加工厂,看了正在加工的产品。然后,告诉客人,你们也看了产品了,能不能再打一些定金,总共付一半货款给我们。客户同意了,但是从加工厂出来,已经快到银行下班时间了,我心里急,但又不能表现出来,要知道工厂也在等货款,我也要再付一些钱,工厂才会同意压着我的身份证把货全部发出来。
那天,我胃痛的站不起身子,等客户付了款,我安排他们回宾馆,自己又跑到银行去给工厂付货款。总算没有耽误,工厂当天夜里就发来了剩下的货。
又一次,一个朋友让做一些帽子,说是过两天把样品寄过来,我跟朋友说,谢谢啊,成不成我们空了都聚一聚。过了很久,没有样品寄过来,我该忙忙,也没有再去问。有天傍晚,合伙人突然问我,你那个朋友样品怎么还没寄过来,我说来不来不都正常吗,他说你朋友肯定在骗你,样品肯定不会来了。正说着呢,有人敲门,是快递,就是朋友寄来的样品,一个不小的单子。我当时就发火了,我说别人给是情分,不给是本分,上次万科的事,我没有发脾气,今天又开这么一出,干嘛?何必有这样的心态?何必去猜测?只这一次,再有下次,看我会怎样。
今天,上海一个工厂,关于口罩,我提了下需要给我一个样品,我确实忘了自己在微信里是否讲过要样品,他也确实给我提供了一些资料,但我需要了解更多细节,我就事论事的讲了。然后呢,又是熟悉的话语,全是猜测,对人性道德的猜测,这是我最反感的。
工作就是工作,工作有它现实的复杂性,就事论事就是,抱着最好的期望,做着最坏的打算,迎接所有的可能,跟对方是睡,是怎样的外贸,性格,没有半毛钱关系。尤其不要去猜测人性,不是纹身的就是混蛋,不是说话粗糙的就没有同情心,不是看不见的结果就非要由着自己认为的方向去发展。
我以前很容易因为磨不开情面儿去匆忙做决定,然后呢?出了问题,对方依然会让你磨不开情面,然后由着你去解决。工作,需要情谊,需要一些柔性,需要一些协调,但不是毫无底线原则,那是害人害己。
所以,能不能做到就事论事,能不能做到即使因为工作吵的再凶都不影响彼此的个人感情,能不能做到即使有不同意见,当确定了行动方向时,依然能够全力以赴。这些是我首要的考量!工作,不需要感情用事!
所以凡是在品质细节上掺和感性的东西的,尤其出现沟通的不耐烦,甚至有道德绑架倾向的,一定要警惕。
工作,请不要感性,也不要猜测。感性,要么沦为你好我好大家好唯独工作随意,要么沦为你不好我也不好只剩斗气。猜测,是工作的最大忌讳,猜测人,一定会有嫌隙,猜测事,一定会错过更多的可能。
工作之外,我并不生硬,甚至是有些矫情。但是,回到工作,我拒绝感性,也决然拒绝和讨厌猜测,是的,决然!
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