商业回归人本身！

他急匆匆地走进店里，来到客休区。

他客气的跟茶水员要了一杯红茶，端着有点烫手的杯子，转身顺势坐在了旁边棕色的沙发上。

右手边两个黄白条纹相间的抱枕横七竖八的摆在沙发上。他顺手拿起一只放到肚子上以方便垫起双手去看手机。

半天的忙碌让他有些疲惫。但更让他沮丧的是今天拜访的几个客户都没有见到客户本人，这样的拜访结果无疑让他有一种白忙活的感觉。

这会，他坐在沙发上回顾着今天的拜访。不能说他不努力，但的确今天确实没有见到客户。

今天他的运气是差了一些，可能明天就会有好运吧。

客休区的旁边就是展厅。从展厅里传来嘈杂的声音，应该是客户和销售之间在沟通者着什么。或许，销售正在卖力的给客户讲解某一辆车的优点和功能。

服务台的三个穿制服人员热闹的聊着天。在聊天之余熟练的跟客户交流和倒茶。看得出来，他们已经工作很久了，彼此之间既有默契又有热情。

客休区的人有的在默默的看手机，有的在小声打电话，有的在发着语音信息，有的戴着耳机沉浸在自己的世界之中。应该说，每个人都沉浸在自己的世界之中，通过手机他们和整个世界沟通。

产业的变革在短短几年就发生了如此巨大的变化，这在以前是难以想象的。传统的品牌都面临着巨大的生存压力，新兴品牌从产品到营销再到服务到模式都采用了全新的理念。

如果要说商业最大的变化在哪里，我那可能就是回归人本身。不论是时下流行的情绪价值还是性价比，无不透露着人们对于商品的审视和自身的思考。

人是目的，不是手段。在很长一段时间，商家把人当作实现商业目的的工具，他们认为消费者是无意识的，消费行为是可以被塑造的，只要营销做得好，就能产生和制造一大批消费者去购买产品。

消费者只是他们实现商业目的的一个工具而已，一些产品的设计和服务包括营销全都围绕着成交去展开，对于人的需求人的尊重少之又少。

而随着外部环境的急剧变化，商家面临全新的商业环境。产品同质化和消费者理性化就像两把刀插到商家的胸口。以往的营销手段方法逐渐失效，全新的营销理念几乎一夜之间就被接受。真正的为以人为本不再是一句口号，而是可以实实在在看得到的具体的行动。

最让人印象深刻的就是在整个消费环节的透明化。消费透明公开极大减少了买卖双方之间的博弈，同时销售人员也能将注意力转移到如何更好的服务客户讲解产品，让客户或者潜在客户享受好的体验。

其实最好的地方还在于客户感觉到了被尊重而不是欺骗。以往的一些商家的捆绑销售套路销售不公平条款都会逐渐减少，全程透明公开，双方你情我愿。成交之后的客户也会对商家有好感，基于产品好的情况下也会去进行二次传播和转介绍，最后剩下一大笔营销费用。