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从安全到探索——需求升级

从安全到探索——需求升级

作者: GideonXX | 来源:发表于2020-07-14 21:26 被阅读0次

    需求激发动力。这也是今年高考作文命题的一个导向。在疫情横行、经济下行的当下,教育同样紧跟形势,落实立德树人根本任务。通过高考命题引导人们再次追忆回顾那些古老问题:“我是谁,从哪里来,到哪里去?”从而引导人们激发干事创业动力。事实上,人类财富积累,文明进程,正是通过创造需求、满足需求,螺旋上升的过程。当然,这其中还有关键一环,称之为技术。技术始终在开发和引导着人类的需求。

    一、需求产生的过程。我们站在个体的角度思考这个问题。如果你对自己的定位只是传承基因,那安全就是你人生的主要诉求。无论男女,找到另一伴,结婚生子,把孩子培养长大,直到下一轮结婚生子。这也是人类以往几千年来文明进程的主要动力。当安全成为生命存续的第一要务,那马斯洛《需求论》中最高层级需求“自我价值实现”就变成了追求社会认同。也就是说,成人在满足自己安全和舒适需求后,会越来越保守,一味得“求同”,追求个人社会地位,得到多数人的认同,确保自己基因安全。

    后来,伴随科技的进步,尤其是工业革命以来,技术开始不断拓展人类能力边界。“自我价值实现”这一终极需求虽然没有变化,但对社会认同的层级发生了变化。这也就解释了马斯克等人的行为趋向。一些人在安全和舒适这两层级需要满足后,就又开始了新一轮的探索和挑战,正式新的探索造就新的需求。比如,在旅游项目上。一部分人在没有时间和精力走遍全世界的状况下。专门有一部分可以成为职业旅游家,通过VR眼镜将他所看到和感受到的各地风土人情传输给后方,供那些没有亲身旅游的人们以第一视角的方式进行旅游体验。VR眼镜以及相关4D感觉的开发就是典型的探索活动。当然,这种探索过程必须伴随人类能力的再次跃长。可以想象,这种跃升会把人类带入新的文明。

    事实上,人类的探索精神与生俱来。儿童与世界相处的方式就是从安全到舒适,从舒适到探索的过程。我们想想看,从婴儿开始,我们就不断尝试,用手指和舌头不断与外界交互,通过探索来拓展自己的能力。先是接触酸甜苦辣,反过来刺激并完善了触觉系统。接着,通过眼耳手鼻口向外探索、观察外界,学习和思考,掌握并丰富了避险技能(烧开的水不能用手去触摸)。然后,在拥有基本的舒适条件后,尝试探索各种新鲜事物,包括挑战各种未知。比如,捅马蜂窝、进入神秘山洞、与同伴竞技体育,不断扩大并炫耀自己的能力边界。不过,这种探索精神随着年龄增加、环境变化,渐渐丧失了。主要原因是试错成本增加了,更重要的原因是强烈的好奇心带来新体验不足以替代安对失去安全和舒适的恐惧。

    二、向哪里挖掘需求。可以判断,没有需求,社会就不会发展;同样,一个企业需求只在低维度徘徊也必然导致解体和灭亡。只有发挥想象,不断拓展技术能力的边界,如“生命体”一样的国家或企业才会健康发展。

    一是对现有满足需求方式改进。客观上讲,如果一个人在安全需求没有基本满足,舒适需求还不曾体验过,他是不可能有向新鲜事物探索的欲望。1914年,福特公司将员工工资提高到了周薪5美元,也就开启了内部需求拉动的良性循环。福特公司造富起点也是从这时候开始。福特公司倡导良性企业文化,告诉社会上的劳动者,只要你是一个对社会和家庭有责任感的人,通过从事福特公司的工作岗位,就完全可以拥有体面的生活。待遇提高了,员工生存有保障了,就有了对乘坐福特汽车等出行方式舒适的需求,努力工作进一步增加了财富积累,带来了与之相匹配的身份和地位,激发了福特员工的内动力,提高了生产效率,创造了新的财富。当前消费升级就就是国家对人们需求的改进,引导民众引习惯新的消费理论。从出行方式看,人工驾驶逐渐向自动驾驶演进,将人从驾车中解放出来,将私家车作为移动的生活或公办场所;从生活质量上看,智能家居逐渐走入千家万户,人工智能替代管家和保姆,你能够享受更加舒适的家庭服务。这些家庭劳作当下你还在自己干,甚至这些需求,你甚至想都没想过。已往,这些需求可能只有少数人通过增加人力成本来实现,只是少数富人的专利。而未来,技术使机器替代人力,在极大降低成本的同时,提供标准的管家+佣人式服务,满足大众对舒适性的需求。这种改变只是一种替代,即机器替代人。

    二、要深化、扩展和创造全新需求。有科学家曾讲过一个事实:“人类就是一个由超级处理器带着一批原始工具行走在地球上的动物。”你看,我们眼不如鹰,腿不如豹,不能上天,不能下海,却配置了运算能力超级的大脑。那人类能力如何配得上大脑的想象呢?只有虚拟世界能力实现。十多年前的《黑客帝国》、前几年的《头号玩家》已经向我们彰显了未来的需求。也就是说,未来我们的身体一定能够与大脑相匹配,做到你能想到的任何事。这也是当下,游戏产业恒久弥强的原因吧。《头号玩家》男主说:“人们在现实世界中找不到任何安慰,只能在虚拟世界中寻找快乐。”这是当下人们对虚拟产业悲观认识,谁又会知道,从未来的某个时间点开始,我们又何尝不是大量时间用于在虚拟世界,偶尔去自然世界出个差。当然,这种想象力是需要技术做支撑的。反过来理解,没有这些想象,人类不去创造需求,那技术一样缺少了动力,要不会停滞不前,要不就退化灭亡。

    所以,我们必须保持探索精神,哪怕暂时和有限安全损失也在所不惜。从精神到体验,从个性到虚拟,一步步探索,最终走向真实,去向那里。

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