1心里想的和写出来的会有差异，写出来的和说出来的也会存在差异，所以有时我们心里想得很好，但是说出来就完全变成另一个样子了。这就是我们为什么要锻炼自己的表达能力的原因，不然真的没有办法清楚的表达自己
2人之所以会恐惧，就是把未发生的事想象得过于复杂。其实很多事情并不是我们想象的那样，而且未来是靠现在去争取的，有想象的时间不如思考下还能为以后做些什么有帮助的准备
3不要轻易许诺自己做起来吃力的事情，因为一旦做不到，还不如什么也没说过
4承诺是一件很有说服力的事情，加上“我保证”三个字，就会给人更加真诚的感觉。比如：我保证可以完成任务
5沟通中过于直截了当会很容易产生对抗的情绪，所以在沟通中，我们要注意的是不要把氛围升级到一触即发的失控状态里，这样做最大的坏处就是打开了坏情绪的开关，将矛盾升级，却完全忘记了沟通的初衷是解决问题
6很多时候哪怕道理是站在自己这边的，但是我们却不能很好的表达自己，很重要的一条原因就是来自对自己的不自信。我们会被曾经和这个人对话处于劣势的经历影响，不相信自己可以征服对方，所以真正可怕的不是对方，而是我们内心的不自信
7沟通中最重要的一环就是有目的，我们要清楚的知道自己想要通过沟通获得什么样的结果，然后再将沟通围绕结果展开，这样的沟通才有意义。不然很多情况只不过是抱着沟通的心态，但是却依然没有获得任何实质的结果
8面对一个有压力的沟通对象，与其抵触担心，不如在沟通之前做好充分的准备，分析出对方的喜好、沟通风格和思维习惯，这样就不会轻易受到他人的影响，更好的掌控对话的过程
9沟通中平等的心态是非常重要的。一旦我们把自己放低或者抬高，都会对沟通造成不好的影响，低了容易让对方轻视，高了又容易引起对抗～所以摆正姿态，才能赢得互相尊重的沟通
10避免一件事情发生最好的办法就是不给它任何可以发生的机会，否则，从你稍微放松的那一刻开始，就给了促使它发生的土壤
11人是会改变的，所以不要用你曾经对我的了解就预判了我未来人生的状态～每个人都可以有一段不够美好的过去，但这并不影响他去创造精彩的未来
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