俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
每天我们都在跟各型各色的人打交道，说话交流，有的人说话知冷知热，被称为知心大姐姐，有的人说话如沐春风，被称作情商高，可有的人却总是一语中人。
情绪干扰，是最常见的沟通错误
小红是职场妈妈，工作日因为上班繁忙陪伴孩子的时间很少，所以就想着在周末弥补孩子，带他们散步、游玩，同时也希望老公也能一起。不过，他老公是个主张生命在于静止的人，周末喜欢宅家睡觉看电视。每到周末，就会发生不愉快。
小红：“你快起来，都7点了，快起来带孩子去公园晨跑”。
她老公：“……”
十分钟后。
小红提高了音量：“你怎么还没起来，就知道天天睡觉看电视，放假了也不知道主动带孩子出去玩玩。”
她老公没好气地说：“你带去吧，我不去。”
小红开始吼了：“又是我带去，你承担起了父亲的责任吗？啥事都是我吗？跑步也要我一个女人带着吗？”
她老公破罐子破摔：“我什么都不是，什么都没用，反正要去你去，我是不去。”
小红就开始飙脏话了，痛骂一顿不见任何起色后，就悻悻地自己带娃出门了，而可想而知，这种心情下怎么又能陪好娃呢？
后来，小红也不在指望老公能陪伴了，就自己带着孩子出去玩，但是，夫妻感情却打上了个窟窿。
在和最亲密的人沟通中，我们总是很容易暴躁的情绪上身，胡乱指责一通，没达到沟通的目的又伤害了彼此感情。而我们的大脑，又只会维持它原来熟悉的东西，所以以后一旦遇到意见分歧，就总会第一时间情绪上头，先吵上一架，互相指责推诿，如此恶性循环。
理解分歧，是最易产生的沟通界限
小泽，是个刚满3岁的孩子。她妈妈开始给他看动画片了，他最喜欢看《小猪佩奇》，可以一口气看好多好多集，但是最近还因为看这个跟妈妈吵架了。
妈妈下班回到家，有点累了。
小泽撒娇道：“妈妈，我要看《小猪佩奇》”。
妈妈客气的回道：“不行，洗完澡才能看。”
小泽开始闹脾气了：“不行，我现在就要看。”
妈妈霸道地：“说了不行，洗完澡，身上干干净净地，做床上看，多舒服啊”
小泽要哭了：“不行，我现在就要看，看完再洗澡。”
妈妈：“你这孩子怎么这么不懂事啊，身上都脏死了，都是汗总不能坐床上去吧，不给看”
小泽哇的一声，委屈地哭了出来……
因为对“洗完澡后坐在床上看电视非常舒服”这一理念的不能接受和理解，小泽每次看电视或者洗澡前总要大哭一顿，让原本轻松、愉快的两件事都变得非常抗拒、逆反，妈妈也为此头痛不已。
认知危机，是最严重的沟通问题
前段时间，明星郑爽代孕一事被前夫张恒爆料于众，引起社会各界一片哗然，她个人也因为聊天截图中的爽言双语被演艺界所封杀。
事件中两人可能因为很多累加的矛盾才走到今天对簿公堂的局面，但初始肯定是因为沟通中两人对小孩的生育、抚养出现了认知层次不一的问题而产生了分歧，后期加上金钱、名利等处理不当才分道扬镳。
当然，这种认知尚且是低层次的，处于基本道德认知出现了问题，才会从满面光鲜沦落至此，人人喊打。
每一次对外交流，都是我们个人形象树立的一次机会，如果只会暴力的表达自己的诉求，而不站在对方角度考虑问题，就很容易陷入沟通危机，给人留下情商低的印象。
控制情绪、放慢语速、换位思考，是每一位成年人都应掌握的沟通密码。
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