日本人的清扫情结（3）

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记得新东方的俞敏洪在告诫年轻人不要挑剔工作时说过这样的话。他说，即使分配给你的工作是打扫厕所，也应该好好做。因为在别人看来很脏，很苦，没有价值的打扫厕所，只要你是用心做，把这件简单的事做到极致，对这样的人难道领导会忽视？会不提拔吗？说不定很快你就会被提拔到总务科长，行政主任，甚至更高的职位上。我觉得俞敏洪说这个话，他的宗旨还是有点像中国俗话说的“行行出状元”的意思。

但是在日本，说到清扫更多是从企业经营管理的层面的理解。在日本甚至还有一家名为“清扫之力”的企业管理咨询顾问公司。这家咨询公司向客户提供的建议就是通过清扫来改善企业经营管理，最终提高企业经营收益。“清扫之力”咨询公司从2009年成立以来，已经为400多家企业服务，他们有很多成功的咨询案例了。很多企业在他们的帮助下，经营管理得到改善，改进。这家咨询公司的老板小早祥一郎说，他们认为通过清扫可以使客户的经营管理上很多隐形的问题本质暴露出来。

比如：

公司内部员工之间的交流不通畅；

公司总经理（社长）对公司经营管理的思考或设想没有很好地传达给每个员工；

公司总经理（社长）领导力弱：

公司不具有从一般员工开始自下而上愿意改进，改革的风气；

公司一直盲目地认定自己迄今为止的管理办法都是正确的；

商品管理欠佳而造成浪费；

经营管理计划没有真正得到灵活实施；

等等。

一个企业的经营出现问题，很多时候是总经理这样的经营者出了问题。所以首先要从总经理周围开始“清扫”。比如总经理的办公桌上堆满了乱七八糟的各种文件或其他东西，或者他抽屉里也是乱七八糟的。这种情况下，首先需要让总经理自己纠正这种不好的习惯，要彻底整理清洁自己的办公桌和办公室，让这个办公环境干净清爽。或者总经理和员工之间的办公区域被隔板分开的话，要拆除这些隔板，从空间上消除上下级的“隔阂”。当总经理率先作出改变的榜样，员工看见了，会觉得经理都改变了，我们也要做出相应的改变。这会加深，加强上下级的交流，使工作更顺畅进行。

还比如全体员工整理清扫仓库，通过清扫，货柜，仓库地面会焕然一新，变得干净而明亮。荣誉感使员工把贴有自己照片的欢迎牌放在仓库门口。这样不知不觉中存货减少了，同时员工会自发地彻底执行仓库管理规则。即使是仓库的新员工也能一目了然地知道什么货物在什么地方。其结果必然带来经营收益的提高。

要发挥“清扫的力量”主要的三个关键点，

第一，总经理要和员工一起参加清扫；

第二，企业要作为一个组织来认真开展清扫工作；

第三，也保障清扫的时间；

这三个关键点，少一个都行。

第一点不用说了的，总经理不参加清扫，缺乏领导力，当然员工也就不会做了。只有总经理和员工一起清扫才能把领导真正想改革的决心传达给下边的员工。

第二点从组织上认真展开清扫就需要有行动的团队，也需要建立一定的制度和规则。就是说要营造一个真正可以实行清扫这件事情的环境和氛围。

第三点一定要确保清扫的时间。任何公司，任何人都是很忙碌的。谁都会找到不能参加清扫的借口。这样的话，清扫不能持续，改革也会半途而废。所以即使很忙也要设法保证有定期清扫的时间。

同时组建团队的过程中，会使员工得到成长，从而培养出员工自觉行动的意识，企业也会因此而壮大。

小早祥一郎认为企业通过清扫进行经营管理改革需要在一开始就明确目标，同时全体员工愉快地清扫也是非常重要的。因为开始“清扫”时，一定会有人抱怨这里很脏，那里很乱，这种话会使人负面觉得清扫的繁杂，使人不快。但如果把这正好看成是发现了需要“改进的证据”，就是一件让人欣慰的事情了。

小早祥一郎的这家咨询公司要做的就是通过基于实际生产现场和工作现场的实际情况而提出的建议和践行来解决企业经营管理的本质性问题。所以说抓住关键“清扫”的话，一个企业是一定会持续成长的。虽然看起来只是一个“清扫”，但其力量不容轻视。因为它在很多情况下，和企业经营管理的本质也是息息相关的。

“清扫之力”