《跃迁》读书笔记|如何控制愤怒
本周学习的书目是《跃迁：成为高手的技术》，本章题目为《第4章破局思维》。
01 第一序改变和第二序改变
斯坦福大学精神科教授保罗·瓦茨拉维克在《改变》这本书中提出过一个很有洞见的概念：第一序改变和第二序改变。
事情有两种改变的形式：一种是不影响原有模式的改变，叫作“第一序改变”，也就是“状态改变”；另一种是模式的改变，叫作“第二序改变”，其实也就是“模式改变”。
第一序改变：系统内改变，改变状态，改变体验。
第二序改变：对于系统的改变，改变模式，改变结果。
想象你在开手动挡汽车，踩油门提速是第一序改变，而换挡则是第二序改变。如果你陷入一场噩梦，你在噩梦里跑、跳、躲避、溺水、打架……这些都是第一序改变。除非你真正醒过来，才能跳出这个噩梦，醒来是第二序改变。
你没法仅靠踩油门就换挡，也没法通过在噩梦中做点儿什么来中断噩梦，所以如果当前的办法无效，你就需要从第一序改变跃迁到第二序改变。
『何远舟的得到』：「别名起的好，状态改变与模式改变。」
02 第一序的改变会妨碍第二序改变
有时候第一序的改变往往会妨碍我们做出第二序改变。法国有一句谚语：我们常常改变，是为了不变。
例子：
- 那位出了问题就一顿道歉的同事。他的道歉只是为了更深地掩饰自己——听不见指示、搞不清重点、划不明白边界。态度的改变，就是为了心智模式不用改变。
- 常常有人来咨询职业发展：“我现在做得不是很专业，喜欢的那个我也不知道能不能做好，我是不是应该去尝试追逐梦想？”
选择新领域不一定是坏事，真正的麻烦是你没找到“做得不是很专业”背后的原因。这样在尝试新东西的第一序改变发生后，你又会重新开始“做得不是很专业”的循环。
如果没有意识到自己的这种问题，选什么都不会好。更加可怕的是这样做还会上瘾。因为宣布“我不合适”太容易了，而认识到“我有问题”很难，所以很多人在选工作、选公司、选感情上，都用选择代替努力。
03 没有多少人真正理解系统
罗伯特·M·波西格在《禅与摩托车维修艺术》里写道：“即使工厂被拆除了，只要它的精神还在，你就能很快重新建立起来一家。如果一场革命摧毁了旧政府，但新政府的思想和行为的系统模式没有变化，就难以逃离再次被推翻的命运。关于系统，很多人挂在嘴上，但没有多少人真正理解。”
04 什么是系统
- 所有的系统都是由元素、关系和功能三部分组成；
- 元素之间的关系比元素更重要，整体大于部分之和，多出来的部分就是元素之间的关系；
- 关系结构不变，系统的结果也不会变。第二序改变，改变的就是系统的结构。
05 还原论
工业化时代，我们发展出来一套科学的、有逻辑的、不断细分的系统，最后把事情拆分成很多元素的思维方式，我们称之为“分析”。
福特的流水线就是典型的细分思路——最早的汽车只有几个老师傅手工完成，福特把汽车的安装分成几千道工序，细分到普通人一经训练即可上手。然后福特把汽车车架悬挂起来，让它们以一种恒定速度在车间转动。这极大程度促成了分工、提高了效率。福特这种思维方式就叫作“还原论”，复杂的事情可以拆分为各部分的组合来分析。
这种思维方式帮我们取得了巨大的成就——分子原子的发现、各个专业学科的出现、流水线的发明，都依赖这种细分的思维方式。根据这种思维方式，如果一个事情出了问题，最好的解决方式就是增加或替换一个元素，如果短期有效，那么长期也应该不错。
06 还原论好，还是系统论更好
到底还原论好，还是系统论更好？
其实角度没有好坏，都是简化世界的一种方式罢了。主流的观点是：在解决独立、单点、局部的简单系统时，还原论的思路更加有效；在面对复杂问题时，系统论的方法则更加有效。
在分析物理、化学这种非生命体、自然科学的时候，还原论更有效；在讨论生物、社会、心理这种生命体、交互性多的领域，系统论更重要。比如自然界的生态问题、社会金融、企业经营、人际关系、慢性病、心智模式……这些复杂、交互的事情，用单维的方式解决问题，问题会越解决越多。
07 勤奋的三重境界
勤奋也是有境界的：低水平勤奋靠努力，中等水平勤奋靠方法论，高水平勤奋靠选择目标。
08 如何控制愤怒
好的方法论不和自己对抗，而是简单利用人性。比如我在《心理自卫术》里面讲到如何控制愤怒，不用大段的心理学技术，只要数数就好。别看数数很简单，其实有窍门：第一，千万不要正着数1、2、3、4、5、6……这是战备状态，数到10就冲出去打架了；第二，不要按照数字顺序数，这调用不到理智脑，要间隔数：13、11、9、7、5……这样数到1就平静了。
09 多层系统
每一层都调用其下一层，又被其上一层所调用的系统，就叫作多层系统。高效能系统是一种典型的多层系统。
例子：多层系统在生活里也特别常见。人体就是一个多层系统。意识——大脑——器官——细胞——DNA（脱氧核糖核酸），层层调用。现代组织沿用了这种多层系统：决策层——管理层——执行层。教练技术中则把人的行为和意图分成“愿景——身份——信念——能力——行为——环境”6层，称为逻辑层次。
10 多层系统的两个共同点
所有多层系统都有两个共同点。
- 上层决定下层
目标决定了使用方法，要省时间，要出效率，要性价比，选用的方法都是不一样的。
方法论决定努力方式。 - 下层无解，向上一层
努力收益不高，就要找方法；方法论太多学不过来，就要重新设定目标。在多层系统里，每一层都是其下一层的第二序改变。
在多层系统里，我们最容易进入的误区就是“低水平勤奋”，其实就是“低层级努力”。因为低层次的部分好把握，也容易看到，殊不知答案根本就不在这一层。
例子：
- 一个人的外在成功，是“能力——站位——趋势”的多层体系。如果努力了还没有成功，不妨关注下站位和趋势。
- 知识体系是一个“信息来源——学习方法——联机大脑——解决问题”的系统。如果信息来源太多，不妨升级学习方法；如果学习方法不行，不妨尝试外包一部分知识，重要的是时刻回到顶层思考——这对我解决问题有什么帮助？
- 写作是一个“细节——句子——段落——框架——主题 ”的多层结构，最好的写作方式是自上而下的。但是我在写作不顺的时候，常常不小心掉入低水平勤奋的陷阱。比如我开始构思一篇文章的框架，这其实是最重要的部分，但实在费脑子，于是我开始查资料（最底层），来回修改其实没有什么区别的文字（句子），往往这就能搞半天。有时候更糟，我反复“调整状态”，收拾东西、擦桌子、吃东西、看一集美剧，充实地干了一天，结果当然一点儿都没有改变。
11 ETA脱困四问
“情绪——事件——目标——行动”是一个多层系统，当你发现自己困于事情或情绪中，可以用“脱困四问”来重新设定行动。一旦你发现自己被事情或情绪所淹没，不妨跳出来自己想想“脱困四问”。
- 第一问（Emotion）：我在什么情绪之中？给自己的情绪打个几分？（找出情绪类别）
- 第二问（Event）：发生了什么？尝试客观不带情绪地描述发生了什么事情。如果发现不能客观，还带有情绪化的语言，请返回第一层，继续处理自己的情绪。（挖掘情绪背后的事实）
- 第三问（Target）：我原本想要什么？情绪一定是对自己的不满意，通过对情绪背后事实的描述，就可以发现产生情绪背后的初心——某种期望或目标未能达到。（找到期望目标差距）
- 第四问（Action）：我如何改进？找到目标差距，就要正视自己，如何改变行动从而达到期望的目标。（行动改变）
『何远舟的得到』：「其实在于对情绪的识别与界定，第一问最为关键。」
12 NBA球队主教练实现冠军目标的拆解思路
如果你是一支NBA（美国男子职业篮球联赛）球队的主教练，赛季之初球队提出口号“问鼎总冠军”，你该如何控制这个目标的实现？赢得总冠军，需要天时地利人和，需要战略战术体能，最后可能还要靠状态，是个复杂系统。
下面是一个实现冠军目标的拆解思路。
冠军路线：要得总冠军，先要进入季后赛；要进入季后赛，常规赛就需要进前八；要确保进前八，就要在常规赛赢得82场比赛中的50场。
成功出线：要赢50场，可以细分下哪些场比赛一定要赢、哪些争取拿下、哪些保留实力。
赢得一场比赛：要赢一场球，就要多进攻和多防守；进攻手段是远投和上篮，防守手段是防止对方远投和上篮。
得分点：创造更接近篮筐、无人防守的得分点，可以用挡拆、传球、吸引、包夹等各种战术，一打多形成局部优势；防守就是破坏对方的这两个得分点。
训练目标：为了掌握战术，需要平时刻意练习，配合动作训练。
体能支持：为了完成训练，需要制订日常严格的素质训练计划，营养跟上。
13 掌控者和机会主义者
心理学把人的控制点分为4类：能力、努力、难度、运气。
这个世界永远有两种人：掌控者和机会主义者，于是就是两种掌控思路。
掌控者懂得把注意力尽可能放在内部、稳定的因素上。就有在他们心中，注意力是这样分配的：能力>难度>努力>运气。 他们的内心对话是：
这个事情的确很难，但以我的能力应该可以做到这个程度，我要尽全力，其他就交给老天了。
以这种状态做事，增强的是能力和对任务评估的眼界，能力和眼光长期都可控，这样的人生可控性会越来越强。
而越是糟糕的掌控者，越是机会主义。他们把时间花在外部的、不稳定的因素上。在他们的心中，注意力是这么分配的：运气>难度>努力>能力。 他们的内心对话则是：
也许这就是个机会呢？希望不要太难，其实只要是个机会，我努力是没问题的。能力这种事情，确定是机会再练。
这种人把人生都押在外部常常变化的领域，所以你注意一下，他们的问话思路永远是：能赚钱吗？机会大吗？难吗？投入大吗？遇到这种人，我一般回答：你别做了，没戏。即使真的走了狗屎运，这成功也不可控，会狠狠地掉下来。
14 组织的多层管理
组织是最经典的“愿景——战略——资源——管理——执行”多层系统，我们常常在某一层很强，就会忽略其他层级，导致失控。
梦想家类型的领导人，往往死在不食人间烟火的管理制度，以及实在太少的工资上。他们充分理解愿景的重要性，却忽略了管理的人性，以及生活压力消磨人的速度。
战略精妙的领导人，则很容易死于方法论。迈克尔·波特在企业战略界的功力毋庸置疑，他提出的“五力模型”是战略界的黄金定律。但是波特自己创办的咨询公司Monitor Group却在2012年破产，后被变卖。我们因此就能说波特的战略理论错误吗？其实这家公司的问题出在经营管理层面。
狼性文化则认为有钱能使鬼推磨，只要刺激足够强，愿景文化都是扯淡。这样的组织执行力很强，壮大速度快，但其实很容易做大了就散伙、就分裂。
真正的好组织，都是多层控制的。阿里最核心的两个部分是企业文化和销售团队。清华控股的董事长徐井宏对于组织的多层管理有精彩的总结：家国情怀、学者智慧、商业思维、江湖行动。
15 把控多层系统三个原则
把控一个多层系统有三个原则：多层布点、单点可控、目标折射。
- 多层布点
一般人看问题，容易理解为线性关系：赢球——再赢——常规赛进前八——季后赛——总冠军。其实控制胜利的关键是在每一层级放置足够多的控制点，最终把获得总冠军的目标控制在一个可控范围内。这些点不仅要关注目标层面，更要拆分到战术、技术、体能层面，每层抓紧控制住。
在某一些关键层，甚至要同时放置23个控制点，进攻时让23个控制点的球员同时进攻；体能层准备一定的板凳球员；战术有1~2套……控制点越多，越可控；越可控，人的心态越好，越稳定；反之就会陷入恶性循环。 - 单点可控
你也许提出了一个伟大目标，也列出来详细的每一步计划，但是同事们为什么都表情迷离、不为所动？还是因为你自己内心不安？也许还有另一个原因，控制点没有落在可控区域。政府工作者喜欢说“抓手”，这个抓手就是控制点。
心理学把人的控制点分为4类：能力、努力、难度、运气。
掌控者懂得把注意力尽可能放在内部、稳定的因素上。就有在他们心中，注意力是这样分配的：能力>难度>努力>运气。
以这种状态做事，增强的是能力和对任务评估的眼界，能力和眼光长期都可控，这样的人生可控性会越来越强。 - 目标折射
既然目标的达成是一个多层系统，那么在不同阶段做偏离直线的行动有时更好。这种情况，称为“目标折射”——在多层系统，直线会失效，你需要根据层级特性调整切入点。最后的成功路径，是一条折线或者曲线。
所谓成熟，就是理解了世界的复杂性，不再要求一味走直线。在路线问题上，拥抱折射，在最终结果上专注不动。两点之间，阻力最小的线最快。
16 思维惯性导致失控
当多层系统失控，就要还原到问题的层面解决，否则只是隔靴搔痒，会导致失控。但是越厉害的人，越容易有思维惯性——过去这么做可以，那么未来也要这么做，这就很容易导致失控。
人体是一个“生理——心理——意志”的多层系统，现代人过于强调大脑，而忽略了心灵和身体其实是另外一套系统。很多心理疾病因思维过度引发，“神经症”患者就总希望通过思维层面控制一切，而很多人失眠、焦虑甚至人格分裂，都是因为想得太多，引起了情绪上的不适。如果大脑继续压抑，情绪出不来，就向生理层施压成了生理疾病。
当一个复杂系统出现问题，不要停在自己熟悉的层面上，退后一步，看到系统。
- 人生不如意，也许并不是你不够努力，而是选择不对；
- 工作效率低，也许并不是精力不足，而是目标太多；
- 关系不亲密，也许并不是因为眼前这件小事，而是情绪积蓄已久；
- 不够有钱，也许并不是你不够节省，而是不懂得如何投资。
例子：
- 意志力过强的人总希望能用“意志力”来改变身体（物理层面）。李开复在得癌症之前，就经常和人家比谁回邮件更晚，后来回想起来觉得可笑。成功人士在巅峰时期都有幻觉，总觉得思维和意志的胜利能控制一切。身体首先不干了，对大脑说，你做生意好、想问题好，就非要老子血压也好？老子不归你管！
- 比如，商界领袖都需要强大的意志力，他们相信意志力能解决一切。《史蒂夫·乔布斯传》里说乔老爷子热爱冥想、打坐。他坚持认为自己只要素食加冥想，癌症就会得到控制。这种虚假的掌控感，让他的胰腺癌发展到了危及生命的地步。
17 付出还是投资
当问题在一个层面失控，向上跃迁一层，重新定义问题，往往有解，设计思维称之为“重新定义问题”（reframe a question）。
有一位企业家过来找我抱怨：
“团队里有个我培养了很久的年轻人，就因为另一家公司给的工资高出2000元，要跳槽，多年的付出都喂了狗。难道真心付出真的没有好报吗？”
我问他：“是付出，还是投资？”
“怎么说？”
“如果是付出，你付出的人收入高了，你应该高兴才对啊！如果是投资，投资就会失败嘛，下次提高眼力，给投资多上保险就对了。”
别人走不走控制不了，但是投资的眼光和手段，总是能控制的。
你看，从“付出”和“投资”的定义上重新做区分，无解的问题也就有解了。
18 皇帝们如何管控一个思想的多层体系
封建国家没有互联网，大伙儿怎么想，主要看几个文化人怎么说，所以封建国家很重视思想控制，摧毁或者至少控制自由知识分子的思想。好，现在给你个机会穿越。如果穿越到古代，成为皇帝，要控制知识分子，你该怎么办？
- 方案A：焚书坑儒——物理层面摧毁信息源，生理层面摧毁人，简单粗暴快，但春风吹又生。而且国家也暴戾十足，很快灭亡，如强秦。秦始皇不懂系统思考啊。
- 方案B：文字狱——生理层面摧毁一小部分，心理层面的震慑大多很有效。但是文人马上变着法儿迭代，写个小说映射你，写个藏头诗挤对你，防不胜防，如清朝各种小说。
- 方案C：找群宫廷文人，与之写文对骂——这个效果不佳，历来文章写得好的都是自由的灵魂，拿俸禄的效率不高。
这些以暴易暴的线性思维对文化人不好用啊，最后设计出来最精妙的，是一套自上而下的系统解决方案。 - 方案D：科举制度——设计一套在自我实现（家国天下）、归属感、认同感（光宗耀祖、封妻荫子）、生理和心理（颜如玉、黄金屋）方面符合马斯洛需求层次理论的完整多层结构，以及自上而下降维攻击的解决方案，直接改变价值观。开科取士，天下共趋之。
什么？写自由议论文？别闹，老子正准备考试呢！！
这个封闭的小系统非常有效，从内部几乎完全不可灭。一直到1840年我们集体被炮声震醒，被更高层级降维攻击，即现代社会的科学、民主与经济体系，我们才发现，这些系统更强大，比自洽更重要的是开放。
19 一个“大牙缝”的故事
故事的主人公是20世纪的催眠大师米尔顿·艾瑞克森，我师从他的弟子玛丽莲博士，在她的教练课上听到了这个故事。在某天一个饭局上，我转述给了一群央视的媒体人，里面坐着一个记忆力惊人的家伙。7年后他认出我，复述了这个故事，邀请我一起搞个专栏，他就是罗振宇。
米尔顿·艾瑞克森是个伟大的教练，他懂得相信人的优点，甚至懂得相信人的缺点，他深信每个人的潜力。
一次去加拿大讲学，当地一个心理咨询师来寻求帮助，这位咨询师有一个名叫丽莎的来访者有严重的自杀倾向，经过长期治疗都没有好转。艾瑞克森答应见见这位丽莎，帮助她走出困境。他翻看丽莎的报告：一个普通的加拿大女子，微胖，32岁，独身一人，在一家当地的公司做文职工作。照片上她紧紧抿着嘴，没有神气。
艾瑞克森在一个下午见到了丽莎。轻松的交谈以后，艾瑞克森慢慢发现丽莎的一个秘密，丽莎总是抿着嘴，没啥表情，因为丽莎有一个大牙缝。这牙缝有多大呢？这么说吧，透过牙缝，都能看到她嗓子眼儿——同事都不叫她丽莎，而是“大——牙——缝”。
丽莎很自卑，一直闭着嘴。“这样，牙缝就看不见了吧。”她想。
丽莎在公司里有自己喜欢的男生，是一名工程师，对方听上去也对她有些好感，但是她从来不敢和他说话。
大牙缝是丽莎自卑心理的种子，慢慢地，这颗种子长成大树。丽莎有严重的抑郁心理，甚至有了自杀倾向。
艾瑞克森告诉丽莎，他愿意试试看做个治疗。但是要设立一个约定：如果她真的要自杀，一定要提前告诉他。艾瑞克森说：“让我们玩个游戏，我们先飞……一会儿。你要答应我，不管我接下来告诉你要做什么，你都要努力去做。”
大牙缝觉得，不妨一试。
艾瑞克森在她耳边轻声讲了要她做的事。
大牙缝回到自己家里，拉上窗帘，含上一口水，拿出一面镜子，放到一米以外的地方，尝试她昨天收到的怪老头的指示——训练自己从牙缝里滋水，并且要滋到一米以外。
“这个老头比我正常不到哪里去，”大牙缝一边滋一边想，“不过，还挺好玩的。”
接下来几周，大牙缝丽莎每周都去见艾瑞克森，他们会聊很多东西，她甚至觉得，那是她一生中最快乐的时光。
但每次艾瑞克森都要检查滋水进度，还不断提出新的指标：“很好，你能滋一米啦，下一步我们的目标是一米五、两米，再下一步，要提高精准度——直接打中镜子里面你自己的脸。”
不知道是因为治疗还是滋水，丽莎的情绪好像好多了。
第六周，大牙缝丽莎已经能够轻松打中两米以外镜子里自己的脸。这天，艾瑞克森对她说：“还记得我答应你要飞……一会儿的事吗？你的机会来了。”
他在大牙缝耳边，说出了那个危险的建议。
刚听到一半，大牙缝尖叫起来说：“不——行——！这怎么可能！”
不管有多么不情愿，这事有多难堪，丽莎第二天还是去了。
她含上一口水，躲在公司茶水间拐角处——那个技术工程师的必经之路，心里暗暗祈求，不要来，不要来！
不过等到那个工程师端着一杯咖啡走进自己的“射程”，丽莎从拐角处跳出来，瞄准他的脸，以练习了6周后达到的精准度，向他狠狠地滋了一脸的水！
这就是艾瑞克森，这个疯老头的指令。
“啊——”
打中了吗？不知道。丽莎满脸通红，捂脸就跑，一直跑出办公室，包也不管了，一天没上班。
第二天上班，一进门，她就感到整个办公室都在看她，不是幸灾乐祸，而是那种惊喜派对曝光前，每个人脸上诡异的微笑。
她低下头，红着脸走到办公桌前，看到办公桌上有一张用蓝色钢笔写的卡片，熟悉的字体来自那位工程师。
“有空去喝杯咖啡吗？”
5年以后，艾瑞克森重新回到加拿大讲学。
一天下午，有人敲门。刚打开门，一个小女孩就咚咚咚地跑上前来，滋了艾瑞克森一脸的水！
天哪！她有一个大牙缝！
抬头看去，门口站着俏皮的丽莎，她挽着她的技术工程师丈夫，他们笑得乐不可支。
我们都有很多的资源，但是你是否相信，不完美也是一种美。
我们每个人都有自己藏起来的大牙缝，你是否相信，那个你最想隐藏的东西背后，也有快乐的可能。
你是否相信，有这些缺点也是OK的。
理解：这是一个关于系统的失控和掌控的故事。
丽莎一直活在牙缝的阴影里：别人越是嘲笑她，她越是不自信；越不自信，牙缝问题就显得越严重。“我是个笑话！”这是一个人生的负面回路。艾瑞克森帮她重新搭建了一个正面回路“控制牙缝”。用牙缝练习滋水，做得很不错！这一瞬间，治疗已经发生，丽莎的人生慢慢出现了一条自信回路，越来越自信。
再上升一个层次来看，丽莎的自杀行为貌似消极，其实是深深地渴望被爱的表现。当自信重新回到丽莎身上，为什么不试试看抓住自己心爱的人的目光，组建一个更大的系统呢？最后，丽莎有了一个美好的家庭生活。
20 拾遗：笑话-三个乞丐
三个乞丐冬天在巷子口讨饭。甲对乙说：“我要是皇帝就好了，我就让公差把这条街的剩饭全部都收来归我，不用讨。”乙说：“你就知道讨饭！我要是皇上，我就打个金斧头，每天砍柴去。”丙嗤之以鼻：“你们两个穷鬼！都当了皇上，还要干活吗？让娘娘们天天烤红薯伺候我吃！”
这是尾巴。
PS：阳志平老师说：在任何时候，精读一章错不了，它是一种性价比极高，并且容易坚持十年以上的方法。我准备通过每周读一章书的最小行动，降低认知负荷，提高学习效率，日拱一卒向前进。以十年时间尺度自我修炼，努力让自己的人生变得丰盈而有趣。
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