抓到老鼠的猫是好猫吗？
今天我看到这本5分钟商学院，里面有一个结果偏见~你有结果偏见吗？
我有，曾经我底下有一个客服，她的转化率非常高，连续2个月团队第一。转化率也就是最终付款人数除以咨询人数，譬如来10个人咨询有6个付款了，转化率为60%，因为这个结果，我肯定她的能力，并鼓励大家以她的聊天记录为标杆~多去看看她如何销售。
但我去抽查聊天记录时，发现她的聊天记录，聊的并不说非常好~而且有很多点并未get到顾客的需求点。
我很奇怪，后来发现她是针对静默已经付款的顾客来跟进，发的话术是：以优惠券来吸引顾客重新拍之前的订单退款。系统也会算入转化率中~
另外她会经常让朋友用其他号来跟她聊天，聊完后拍下付款，然后隔一天来退款~
就靠这样的方式来提升自己的转化率~当发现这个真相的我，有点惊讶，没想到一个看似认真的人，结果是这样。
所以，真的不能以结果来判断。
这里书中讲了2个方法，归纳法，演绎法。
归纳法是：通过结果推倒原因的过程~
譬如我通过她的数据结果去开始推倒原因，详细了解~最后来归纳。
演绎法是通过原因逐步推倒到结果~
所以不要以结果来产生偏见，也要关注因果！
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