工作中，很怕遇到沟通不畅的事，直接影响工作效率。
朋友红妍是一家农业科技公司的会计，今天说起一件头疼的事情。公司新进了一个女孩子，研究生毕业。小姑娘性格开朗，处事温和，与大家相处融洽，凡是交给她的工作，从不推辞。
可才来不到一个星期，就发现频频出错：当你交待一件工作给她，她总是笑眯眯地接过来，说：“好的”，可结果一出来，和你要的完全是两回事。同事们觉得不可思议，领导在例会上也把这个情况提出来，“你接到任务，答应了‘好’，可为什么每次都要返工，耽误进度？”
小姑娘的回答是：“我说好，是表示我听见了。”
红妍抱怨，怎么会这么难沟通？工作任务环环相扣，你一出错，所有后续工作都得停下来。
我想，布置工作的领导可能方法有问题，接受工作的员工也没有处理好。如果布置完工作，多问一句：“我的意思你明白了吗？”，接到任务时也说一句：“我再复述一遍，你的意思是……”那会减少很多不必要的麻烦。
我也遇到过同样的事情。我们公司有个特别勤奋踏实的姑娘，胆子小，对交待的工作全盘收下，懂或不懂都不太敢开口问。她的习惯性回答是：“嗯”。我以为“嗯”就是“我明白了”，可当我拿着让人傻眼的结果时，她只说：“我没弄明白你的意思”。让人恼火的是，她从不肯主动承认自己的错误。
这样的事情发生过几次以后，我开始反思，问题的根源应该在我自己。之后交待事情，我都会再追问一句，“我的意思是……你清楚了吗？”“嗯”。然后继续出错。
直到某一天我实在有点崩溃了，“你第一次嗯，是听见了，我问你清楚了吗？你再次说嗯，那是不是表示清楚了？”
“不是太清楚。”她低声说。
“如果不清楚，没有弄明白，你应该大胆地问出来。或者你认为你清楚了，你需要重复一遍你的理解，以便我们确认这件事是不是应该像你理解的那样做，可以吗？”
一些性格强势的朋友说：“这种事只能狠狠扣钱，要么劈头盖脸臭骂一顿，不然不会长记性。”
我不完全认同。出来工作，首先为的就是挣钱，不是每一件事都能用扣钱来解决。人无完人，只要工作态度认真，工作能力与岗位匹配，工作方法或习惯这种问题，是可以慢慢改变的。关键是，你要给对方改进的机会。
今天，我很开心。这个姑娘主动找到我说，“对不起，我又把事情做错了，给大家添麻烦了。我已经重新去做，以后会再仔细。”
你看，她虽然还是避免不了出错，但她意识到了自己的错误，并且学会了解决，这就是进步。
都说严厉的领导才能带好下属，我想严厉不等于疾言厉色，严厉应该包括我一定要把你教会，我一定要带你上路。我带你，在你没有成熟之前，你的错误应该由我担责，扣钱也应该扣我的。等你成长起来，能够独当一面的时候，你就是我的战友。
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