1. 我愿听人倾诉
我很清楚为什么倾听别人谈话能使自己感到惬意？
因为，听某人谈心，就意味着我在跟他进行交流和接触，也因此能丰富自己的生活。
我很欣赏听人谈话不仅听懂对方的言语，而且要明白对方的思想，体会他的语气所传达的
情绪，明白他个人的意思，甚至说话人自己都没有明确意识到的其他含义。
特别重要的是：
当我不仅能听懂他的语言，而且能理解他本人时，如果我再进一步明确告诉他我已经完全懂得他所说的一切时，他就会产生若干变化。
最为普遍的现象：
当一个人意识到别人已经充分透彻地倾听并理解自己时，他的双眼就会闪现出泪花。这实际上是快乐的眼泪：“感谢上帝，终于有人听懂了我的话，终于有人明白了我究竟是什么样的人。”
人人渴望被看见，被听见：
就像一个被关到牢里的囚犯，日复一日的的轻轻的敲着墙壁，不断地送出信号：“有人听得见我吗？有人吗？有人听见我吗？”
终于有一天，他突然听见一阵微弱的敲壁声，只是回答的信号：“是的，我听见了你。”就是这一简单的回答，他立刻感到因摆脱了可怕的孤独而轻松起来。
他又变成了人。
今天，有无数计的人生活在这种与世隔绝的地牢里。
从外面无法看见他们的踪影，只能细心倾听他们从地牢里发出的微弱信息。
2. 我愿人听我倾诉
在人的一生中，总会感到一些自己无法解决问题而火冒三丈，或者陷入苦恼不堪的恶性循环中而不能自拔，或者一时被绝望的心情和认为一切都毫无价值和意义的心情所压倒的时候。
如果有人能听你诉说衷肠，同时又不试图评判你，不替你承担责任，不打算改变你，你就会感到非常愉快。这时内心的紧张就是解除，我能和盘脱出深藏在心底的令人恐怖的情感、罪过、失望、迷惘等。然而，这些东西已经成为我的全部新的体验中的组成部分。当人们能够听我倾诉时，我可以通过一条新的途径重新窥见自己的内心世界，可以继续沿着生活之路走下去。
使人万分惊讶的是，如果有人倾听并理解你，那些可怕的情感就立刻变得可以忍受，那些似乎不可思议的因素都会变得合乎情理易于解释，而那些看来永远无法澄清的迷惘困惑也变都变成比较清澈透明的涓涓细流。
我一直珍视那些别人能以敏感的，充满感情的，聚精会神的方式听我倾诉的可贵时刻。
当别人不能理解自己的时候，当我冒险对人谈出自己的心里话，然而不被接受和理解时，我感受到一种使人泄气和孤独的体验。我逐渐相信正是这种体验造成了某些人的精神病变。他们对别人能否理解自己已经不再抱有希望，一旦如此，越来越稀奇古怪的内心世界就成了他们的唯一生活天地。他们的生活中没有与人交流的体验。
由此可见，那种积极创造的、敏感准确的、富有感情而不带有任何褒贬的倾听和理解在人们的交往中是有多么的重要。
当我这样倾听别人时，我感到自己的内心的心灵在丰富发展；当别人能够这样倾听我时，我则实实在在地感到自己的内心不仅在丰富发展，并且因解脱而轻松起来。
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