为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
以色列哲学家马丁·布伯（Martin Buber）对此作出了描述：
“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。
倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。
有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。
在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要；（2）大声地提出请求；（3）换一个环境。
一个人如果有机会倾诉，会是怎样的感觉呢？
卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。
然而，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。
我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
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