学习与成长是“输入”与“输出”的同步过程。在社区经营的道路上不断探索前进,不断吸收外界的营养,积累经验,不断思考。今天,我写下自己的想法和意见,希望能与你沟通,共同成长。不管是对还是错,这将是我“出口”的第一步。
社群运营一直是一个恼人的问题。“社区+生态圈”的目标很容易说出来,但在实践中,人们往往发现没有办法开始。以前作为一个社群运营的新人小白,我在社群运营中经历了无数次的坑道,然后是啃咬各种社群运营知识,百度,翻书,问答百科,听讲座学习等等,避免后来的人再次进入坑被骗。
画太师社群运营接下来,我将讲述我自己的经验,关于社群运营的新人如何快速成长并开始他们的工作。与需要它的朋友分享。我希望小朋友们能看到他们能得到什么。
冷启动阶段
社区经营近年来受到了轰动,而且越来越热。但是你能用你的手指说多少个好社区呢?一旦你开始跟随社区的潮流,盲目追赶概念,一旦你进入,你就会发现成千上万的竞争者像你一样。
所以在我们开始之前,最好花点时间冷静下来,设想一下社区的顶层设计。
例如:
为什么要组建一个团队?
我们为一组用户提供什么样的服务?
他们的需求是什么?
你在哪里挖掘这些用户?
它能为他们提供什么价值?
为什么这些人选择我们?……
差异化策略
它是指区分公司或产品提供的服务。其中,企业品牌形象、核心技术、体验服务等都是实现差异化的途径。
以食品类的社群为例:食品类社群里的成员主要包括原辅料采购经理、食品研发/应用工程师、食品质检、安全经理、食品销售经理、食品企业老板,大体涵盖了食品行业的需求端和供给端,而食品社群的差异化就在于实现成员之间的供需匹配,例如有产品需求的,只需在群里提出需求,运营人员就会针对性的为你寻找供应商服务。借助这样”去中介化”的社群,食品类社群很好的构建及完善了平台价值链(协助验证平台价值),解决掉甲乙双方在产品供需上的认知不对称问题。
因此,找出社区的差异,你的核心竞争力,社区的运作将是成功的一半。
二八定律
二八定律的适用范围很广,社群运营同样也遵循着这个法则。通过运营20%的核心用户,来影响80%的底端用户。在社群运营中最忌讳一招鲜吃遍天,群里这么多人,靠你一个一个人的来运营,运营效率明显太低了。
邓小平曾经说过这样一种观点:
让一些人先致富,然后带动大家共同致富,最终实现共同富裕。
这句话在社区行动中的应用解释如下:
社区里总是有一些非常活跃的人,挖掘他们,与他们交流,让他们认同你社区的概念和发展模式,训练他们成为社区的KOL,把这些核心用户做好,然后让核心用户带领普通用户成为核心用户再次通过这个良性循环。以建立成熟的社区运行机制。
不断优化社群环境
在一个社区开始的时候,由于人数少,一切都在控制之中,社区管理相对容易。然而,随着社区成员数量的增加,各种违反社区规则的行为层出不穷,越来越多的广告和毫无意义的聊天。此时,一些老社区成员会逐渐察觉到越来越多的不良影响,开始滋生厌恶感,并主动选择离开。
因此,在把控社员人数增加和社员管理的尺度上,运营人员往往面临两难的抉择。社群成员的离开,归咎于坏钱驱逐好钱。。对此只有一咬牙,杀一儆百,将劣币请出社群。
社区结构激励机制
社区活动是衡量社区持续健康发展的标准。通过建立社区激励机制,增强成员的主观能动性,提高社区的内容产出,社区可以不断为成员创造价值,健康有序地发展。
例如,一段时间前提出
社区宾客共享机制:
社群嘉宾分享奖励方案:
在“众包”模式的帮助下,原本由运营商承担的定期寻找和分享客人的工作,以激励机制的形式,移交给有客人资源的会员。与局限于作业队用自己的人力和时间解决问题相比,成本低,效率高。
社区成员UGC:
鼓励会员提供优质的分享内容。
首先,社区内容运营主要以PGC为基础,社区运营商负责内容的有效输出,主要保持内容的深度,引导成员积极制作内容;中后期,UG社区成员的C主要用于保持内容的广度,促进社区的流动和参与,以及促进用户的使用。培养用户习惯。
结束语
随着运营精细化时代的到来,曾经简陋的交通时代已经成为过去,用户越来越难以“取悦”。虽然每个运营商都有认知和理解上的偏差,社区运营方式也可能发生巨大的变化,但建设一个高质量的社区始终是我们不懈奋斗的终点。终极目标。
本文乃个人拙见,仅用来说出本人想法,仅供参考不做商业应用。
当然也会在后续输出更多的真实案例拆解让各位参考阅读。
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