1、产品是什么？（客观描述：产品满足的需求点及亮点）
得到，是一款聚集国内头部精品资源的知识服务App，主要针对的是终身学习的用户，主打利用碎片时间学习系统的高浓度知识，通过付费专栏、精品课、大师课、每天听本书等高质量内容服务用户，最终让用户输出高质量留言。
2、目标用户与典型场景（目标用户在使用该产品的典型场景，不少于3例）
用户画像
截止到2018年3月，得到APP的用户，性别比例51.22 : 48.88，年龄集中在25-35岁。总体年龄倾向年轻化。
用户主要集中在北上广深杭成等一线、新一线城市。
所以可以预计用户定位于一线、新一线的职场人士、自由职业者和高校学生。
20-40岁，男/女；
对自我发展有上进心，有知识焦虑；
平时有学习习惯 or 有学习的意愿。
用户场景：
用户A（自己）——24岁|知识焦虑，对未来迷茫，不知道想要做什么
姓名：KK
城市：宁波
职业：城市规划|待转行学习中
用户故事：处于转行阶段，报名学习三节课的过程中，需要对一款典型的APP（得到）进行分析，即下载软件进行一定的使用评价。
用户场景：在上下班时间体验使用功能，本人平时会使用喜马拉雅FM感觉体验还不错，内容比较杂，多听晓说，有趣且长见识，但是感觉干货or知识较少，无法利用碎片化时间，这个时候我下载了得到，发现能满足个人，在上下班时间，听学取知识，丰富见闻，较专业化。
用户B——26岁|喜欢丰富自己的见闻，利用时间去学习提升自己
姓名：吴先生
城市：杭州
职业：互联网从业人员
用户故事：空闲、走路等时候喜欢戴着耳机听歌或是其它，在一次偶然的机会了解到得到APP，下载之后成为其用户，对产品评价较高，使用较为频繁。
用户场景：在较为舒适放空大脑的情况下，愿意打开得到APP，比如在家做菜时、上下班路途中等时候，学习倾向于互联网版块以及一些较为轻松闲扯的内容。作为放松时，给自己加加料的途径。
用户C——35-45岁|在职业中有一定地位，需要与更多高层人士交流
姓名：张总裁
城市：北京
职业：一家互联网公司副总裁
用户故事：张总裁从朋友圈里了解到，业内某个著名老师在得到APP开了一个专栏，于是想去深入学习一下他的理念，可能对自己的管理有帮助。后来发现这个APP里面的其它专栏内容不错，于是就选择了5个专栏进行学习。
使用场景：张总裁一般会在下班、出差或周末的时候，相对闲暇的碎片时间里，打开APP学习。
用户D——36岁|传统行业从业人员，公司中层岗位，中年焦虑
姓名：胡主管
城市：深圳
职业：传统行业公司部门主管
用户故事：胡主管在小时候，接触较多的不是音乐而是电台，喜欢听各种各样的频道，主要是资讯类。在利用手机听电台时，发现了得到APP，在使用过程中，发觉对自己有一定的成长，通过学习感觉对中年焦虑有一定的缓解
使用场景：每天开车，出勤等时候会使用得到APP，听取频道多为偏商业的付费课程等，偶尔也会使用喜马拉雅FM听小说故事，电台资深爱好者。对社交APP的依赖性较弱，但是会在得到APP的知识城邦中发表见解感谢，比较喜欢分享沟通的过程。
3、关键功能与描述（描述关键功能名称及作用）
以频道——页面——功能为框架，分析“得到”产品的功能架构：
关键功能与描述
（1）学习计划
学习计划功能最顶部以进度条的形式显示今日完成度以及已学习篇数。更新的文章内容以时间轴的方式进行展示，用户可以滑动页面。点击更新内容进行阅读，内容上的小圆圈会变为打勾，并且任务进度条会变动。持续下滑可以滑到更早期的内容，显示方式与今日学习一致，会显示当天的的更新文章以及已学习文章数。
同类竞品并无该功能版块，该功能版块就我而言实用意义弱，但是具有一定的代表意义，让我感觉到听课真的是在学习的感觉。
（2）知识城邦
用户学习课程，初始其它留言不可见，可在文稿界面写下留言，留言反馈给作者同时展现出其它用户的留言情况，同时部分精品留言由得到精选进行推送至知识城邦。
比较有意思的功能，尚未明白其内在逻辑，初步估计是对于留言品质的把控。
4、运营方法（不只是梳理运营事件，要分析运营的目的及手段）
主要目标
是提高内容的品质以及服务质量
提升付费购买的量以及用户平均付费率
拉动用户的增长和提高用户的活跃度
（1）产品运营功能迭代：
通过知识红包、免费内容分享、上新推荐、专栏互相推荐等手段提高客单价
通过优惠券、充值、留言赠送福利、推荐有奖来提高用户的复购率
通过免费内容分享、知识红包、学习小组等来拉动用户增长。
通过0.1元试用7天VIP，增加用户的转化率。
（2）线上活动：
用户迁移：早期是罗辑思维节目的推荐，后来节目直接回归“得到”，带来比较可观的用户数量。
增加曝光率和对品牌进行建设和宣传：把每周二的公司例会，直播出来，做成类似节目的效果，让用户清楚他们的产品情况，同时也能为产品做宣传和活动预告。
提升用户转化率，增加用户粘性：免费内容领取，利用用户占便宜的心理，让用户从接触优质内容开始，增加他们使用得到的可能。
（3）线下活动：
知识发布会：通过知识发布会推出新产品，同时吸引知识服务者的关注，引领知识服务的潮流。
跨年演讲，打造品牌：把跨年演讲打造成公司的品牌活动，除了收取门票费用，更重要是引起更多大众的注意，通过跨年演讲推出得到，可以提供足够高的曝光度，抢占用户心中“第一的知识服务商”，为产品引流，扩大产品用户规模，吸引更多商业合作者。
锁定目标用户，进行宣传：“得到”赞助“最强大脑”，提前锁定全国最聪明人对知识服务的关注。
5、竞品（对比其各自的亮点、及优缺点）
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