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工作中的大失误

工作中的大失误

作者: 爱放心底 | 来源:发表于2017-10-15 21:28 被阅读0次
工作中的大失误

1 有一个客户来咨询理财,我跟她相对较熟悉,也很欣赏他的为人,知道他相对保守不做有风险的交易,我们的产品有几个虽然不属于保本但是做的特别稳定,收益较她经常购买的产品有一些差距,就给她推荐,他表示回去以后再看看,第二天又过来了,我不在,第三天他再次过来,做的是第二天同事给他讲的保守型产品。我去送她,下雨了,给她拿了一把伞 

心里挺感慨,人难免有喜好,遇到不喜欢的人只想打发走,遇到喜欢的人想跟他多说几句,理财经理告诉过我:不要孩子气,不喜欢别人至少不要让别人看出来,别人也没做错什么,有些人我也不喜欢,可是人家又没惹着我,我也就没必要表达自己的不喜欢。同样的,喜欢也是一样,我一味地推荐我认为好的,却忽略了客户本身的意愿,没有听清客户的诉求,你为他好不是真的好,你尊重别人的意愿提出观点,但是帮助别人达成别人的意愿才是最好的

2 有一个客户来咨询理财,我跟他讲了资产配置,他也挺感兴趣,可是我没有准备好,软件坏掉了,并且我不停的抠鼻子,客户问了一些说随后过来

挺对自己失落的,我不停抠鼻子可能是为了掩饰自己的紧张,但推及自己,如果我是客户,我可能早就逃走了,工作没有准备好甚至没有足够的职业姿态,整个过程都是差评,每个人都习惯正能量的人,一切美好的东西例如热情,积极,态度好,在销售过程中外在的一切都是你的加分项,要把自己打扮的利落干净,这才是对自己对客户的尊重

错误挺低级的,当我遇到这些不高级的错误自己都难以接受,但是任何事情都不是一蹴而就,开始犯错开始纠错就是在走正确的道路,如果我一直沉浸在畏畏缩缩或者失落的情绪里,说服自己去面对,才是浪费时间,放弃情绪的缅怀期,告诉自己我能做到能做好,明天继续加油

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