简述：同样都是收费，为何面向大众的丰巢引发一波热潮，而面向专业设计师的蓝湖却没有什么大的波折。关于收费的一些市场情况和产品思考。

一、两者情况说明

1、丰巢

准备收费：

2020年5月8日消息，4月30日起，丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”，非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用，收费引发广泛关注和质疑。就是说如果快递小哥没有允许就私自把快递放到丰巢，之前无所谓，现在要产生费用，用户不乐意了。

确认收费：

2020年5月15日晚，丰巢就收费一事再次发声，致歉并调整服务：将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，国务院规定的节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不收费，并对截至5月19日的已付费用户赠送一个月的会员权益。同一天，全国首个抵制丰巢超时收费的小区也重启快递柜。至此，这场丰巢收费风波似乎暂时告一段落。

丰巢.jpg

说明：

• 顺丰在这个时候提出收费，并非是偶然，而是经过合算过。首先在这个时候提出，会引起共鸣，疫情期间大家减少开支，突然一个免费的事情收费了，那么肯定会有大肆的宣传，虽然是负面影响，但话题产生后引导正确，会改变事情的结果。
• 其次快递柜收费，这是必然的逻辑，就在14年快递柜刚起步的时候，当时也思考了收费的几种方式：收取用户的保管费（不现实，快递可送上门、还可以放物业）、收物业的保管费，帮物业减轻压力（物业才不会答应）、收快递小哥/快递公司的钱（快递也不干，我是来挣钱的）、收广告费——这个还可以，但运营成本要增加。公司本身要在打造一组12格快递柜+智能控制板成本约一万元。还有额外的费用支出：包括进场费（这样第一家进入了，第二家就不能进了）、电费、安装费、软件升级费、人员维护费等。除了几项前期的固定支出，进场维护费、电费、折损费、软件开发费，这都是要长期支出的。
• 前期通过免费安全保管、通过和物业签订协议（给进场费）、帮快递小哥解决联系顾客的方式占领市场，占领用户，培养使用习惯。
• 最后丰巢最后是顺丰的，这是一家成熟的、有强大实力、在快递行业有话语权的大公司。快递柜行业经过6年以上运营和发展，这个行业已有了成熟的运作模式，无论是占领市场、教导用户还是收费模式都有了成熟的解决方案。

预计后期模式：

丰巢预期后期模式.png

2、蓝湖

收费：

蓝湖将从6月12日起开始进行收费，收费标准目前分为三个档，免费版、初创版(20人一年1833元）、企业版（20人一年3980元）。

蓝湖.png

说明

• 针对收费场景，丰巢是面向大众用户和高频应用场景，蓝湖是面对的设计师和作图用的中频应用场景。针对用户，一般30个人里面有1个设计师，这个比例就很高了，然后还要扣除很多设计师并不用蓝湖。

• 针对费用：蓝湖是按每月/人来收费，按照20人一个月166元，一个月1个人大概16块左右。16块钱一个月，和2天3块钱一单封顶一次，大家对比起来也会觉得哪个贵哪个便宜。

• 针对用户：设计师是一个职业，如果是公司出钱，就按照公司的要求走；如果是个人出钱，免费也够用，毕竟很多人设计师用的软件大部分都是本地保存的，除非是涉及到多人交互。所以这里的点在于设计师能够接受收费的事情，公司/个人不接受也有对应的替换方案，也比较便利。

• 预计后期模式

  
  蓝湖预计后期模式.png

二、收费这个事情引发

• 顺丰引发了一个话题的热点，这个热点引发广大的争议，甚至上了央视新闻。话题最终结束，丰巢也最终得到了“满意的结果”，用户也“争取”到了自己的利益。这里要进行一个区分，丰巢是商业主体，他有多种角色参与，收费也可以是多种，但目前引发的关键点是快递人员和收件人之间，丰巢只是“被动”的呈现了自己。群众的眼睛是雪亮的，资本主义要来收割了，我们要捍卫自己的“权益”。

丰巢上新闻.jpg

• 通过丰巢这次事件，以后其他的快递柜、快递点，都可以通过类似的模式进行合理的收费了，因为有了先例，并且大众也接受了，只不过是费用的多少。
• 蓝湖则是静悄悄的在活动，蓝湖的用户群体是在于大家都是商业用户-角色相对固定，这些无论是设计师还是公司，都可以进行自我利润的产生。那么从这两个可以产生利润的角色身上进行收费，其实很多人是可以接收的，毕竟免费大家都知道是有一定代价的，而且这部分收费涉及的角色、和应用场景较小。即时是两种评论，也是在一个合理的、被控的范围内，关键是这个事情没有发酵起来，吃瓜的群众不知道蓝湖是个什么鬼。

蓝湖收费上新闻.png

• 蓝湖收费其实并不是先驱，像我们用过的Xmind、百度网盘、幕布之类的其实都是有收费，就拿百度网盘来说也搞了一个话题出来，被全民追讨，但百度网盘最后是拉动了整个网盘的商业来一起对抗，所以后续也就不了了之了，还有一点是其他的网盘很多都倒闭了。

三、商业收费的思考

• 关于免费到收费，很多人认为这是一个互联网时代再普通不过的概念，我们现在使用很多的软件都在经历这个过程，那么这是一个怎样的过程呢？

收费的目的：

• 前期要占领市场，要扩大用户，要有支撑点来提升软件研发，到了一定的层次后然后开始收费，然后将前期的花费逐步找回来，并且还要对后续继续开发提供支撑。

• 通过商业模式画布，我们可以了解到企业的商业模式全貌，这里就有一个非常重要的点：费用。如下图所示，我们在多个节点中看到都有谈到费用的地方，说明费用在商业模式中是非常重要的一点，且费用是一个公司长久的存活的保障。

  
  商业模式图.jpg

收费方式：

• 分不同的功能：用基础版、高级版这样来进行功能区分；

• 按照时间周期：按试用、月、年、终生来划分时间段；

• 按照数量：数量指用户数量，还有体积容量。

• 其实市面上很多软件打着免费的旗号都是有前提的，要么是试用期内免费，要么就是开放一小部分功能，要么局势开放一段时间，把用户和市场养起来，然后在进行收费。

• 需要用到的功能开始收费。所以才说免费的才是最贵的，因为你在下载试用各大免费软件的时候就是不停在试错，然后耗费精力人力财力，掉入各种坑；其实财务软件并不贵，正式版的财务软件有适合中小企业，且价格便宜的，无论是软件还是技术都能得到保障

• 中国互联网已经过了无脑抄袭的阶段，过了通过免费来占领市场的阶段了，之前从资本方烧的钱，都需要变成付费的产品来实现真正的健康的现金流和盈利方式。在一群收费的产品中选择一个功能最完善、服务最好，性价比最高的应用，让市场进行良性的竞争，这才是这些软件开发公司应该走的道路。免费只是一时爽，设计应用应该是一个有价值的，需要被体现出价值的产品。

如果你依然在产品的世界里迷茫，不知道自己或产品的世界，可以加入我们，可以与大神一起交流并走出迷茫，小白可进群免费领取学习资料，看看前辈们是如何在产品的世界里傲然前行！有想学习产品技能的，或是打算转行产品，还有想在产品工作中想提升自己能力的，正在学习的小伙伴欢迎加入学习。

产品交流QQ群：536530648

微信公众号：laohuse0632

色色老师微信号：PM-PPP（加这个微信号拉入微信群）
写作不易，转载请说明出处

两个二维码.jpg